・アカウント管理 ・社内ヘルプデスク ・iPHone、iPad運用管理

・PCクライアント管理・ヘルプデスク 来年PC150台リプレース（認証作業）・AD管理（権限更新追加） ・グループウェア更新管理（ガルーン） ・ユーザー登録・更新（OBIC データ流しこみ十数回/日） ・サーバメンテナンス（サーバ運用監視位のスキル想定） ・PCインシデント対応（メール・電話） ・PC（アプリ設定変更、リモート対応） ・代替PC準備・発送 ・アカウントロック解除/PW再発行 ・障害履歴管理（FAQ作成、FAQの取りまとめ） ・PC貸与申請・返却処理 ・アクセス権管理（付与・解除ファイル　ｻｰﾊﾞｰ）

物流システムをはじめとした様々なシステムのコンサルティングやエンジニアリングを行う顧客先に常駐し そちらの社員の方に対しPower Platformの操作サポートを行ったり、問い合わせ対応、トラブル対応を 行っていただきます。 去年から社内のデータ管理等にPower Platformを導入している企業様になりますが 社員の方々が操作を習得するのに苦戦しているため サポート要員として有識者の方に常駐いただきたいという案件になります

【作業内容】 某小売店向けのヘルプデスク業務を担当していただきます。各店舗からserverやnetworkに対する問い合わせ対応が主な作業内容です。

・Microsoft365の問合せ対応 ・2次調査、Microsoftへの調査依頼 ・端末キッティング ・手順書に沿った各種作業 ・お問い合わせ管理対応 難易度は高くないですが、成熟していない運用プロジェクトの為業務が増えるかもしれません。 一般的なITスキルを持っており、ヘルプデスク経験あり（お問い合わせ内容を理解し、クローズまでハンドリングできること）

ユーザーからのIT機器・システム関連の問合せ/導入相談対応を行うチームの 　リーダとしてメンバーからのエスカレーション対応、クライアント役職者への 　週次・月次報告対応、週次定例の運営他、突発の情報システム部門からの依頼対応、 　中途採用者向けのITリテラシ研修対応（既存資料の年次更新・当日登壇）などとなります ※別途、社内コールセンターがあるため、メンバーはユーザの代理でコールセンターに 　問い合わせることが中心です

【情報システム部門の委託業務】 　・社内ヘルプデスク 　　－PC、office、社内システムの操作方法 　　－障害受付と切り分け作業、障害調査 　　　※Windows10、WindowsServer、LinuxServer、NW機器　 　・ID管理 　　－Active Directory、チャットツール　など 　　－アクセス権 　・キッティング業務 　　－Windows10、スマートフォン 　・サーバーログ取得（仮想環境含む） 　　－WinodwsServer 　・各種ドキュメント作成（管理、提案、分析、報告　など） 　・各種MTGへの参加 【募集人数】 　・1名 【必須スキル・経験】 　・コミュニケーション力 　・情報システム部門での業務経験 　・社内ヘルプデスクの業務経験 　　※PC障害は一人称解決出来る方 　・基本情報レベルのNW知識を有している方 【推奨スキル・経験】 　・Active Directoryの運用経験 　・スクリプトの作成と運用経験 　・MS資格取得者 【勤務時間】 　平日　8:40～17:10（土日祝休み） 【単価】 　スキル見合い 　精算幅（140～180） 【入場時期】 　即日～長期予定 【勤務地】 　新宿駅 【その他】 　・人柄重視（人当たりが良い方） 　・自発的に業務に取り組める方 　・自身で問題点をまとめて報告、及び改善が出来る方

SEとして社員が利用する環境（端末/サーバ/ネットワーク/複合機） を設定・運用を行って頂く。 ヘルプデスク業務や、社内で利用するシステムの開発/ネットワーク運用をお任せいたします。

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

社内インフラ保守業務及びヘルプデスク

・Microsoft365環境設定（Exchange、EMS、Teams、SharePoint等） ・オブジェクト登録 ・問い合わせ対応 ・ドキュメント作成 ・説明会

情報システム部向けヘルプデスク、キッティング業務を行っていただきます。

PMOとして開発チームの横ぐし管理、またはヘルプデスク・維持保守チームでの対応

【作業内容】 現地作業員とRemoteインテグの仲介、問題発生の際のトラブルシューティング（1次切り分け）、作業履歴の作成（フォーマットあり） 【特記事項】 頻度は非常に少ないですが、稀に土日や夜間作業が発生する可能性があります。その際、持ち回り・交代で対応いただくことが可能な方。対応いただいた場合には、平日に代休を取っていただき休みは確保できるように調整いたします。

・お客様先でのヘルプデスク業務を担当します。 ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会）を行います。 ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し）を実施します。 ・ソフトウェア追加導入作業を担当します。 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリケーションアンインストール/必要アプリケーションインストールなど）を行います。 ・PC使用者変更作業を担当します。 ・PC変更作業（データ移行など）を実施します。 ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など）を行います。 ・PC本体や周辺機器の管理を行います。

問い合わせ対応・モニタリング・新規ツール作成・DB管理および 付随する事務処理全般

【案件概要】 　学校向け「教務システム」に関するヘルプデスク業務 【業務内容】 　生徒と教職員を支える「教務システム」を理解し、システム利用に関する 　問い合わせやシステム障害に関する対応を行なうヘルプデスク担当する。 【作業期間】　2024年9月中旬 ～ 長期 【募集人数】　1名

・大手石油元売企業のITヘルプデスクチームでの業務いただける方の募集。想定業務は下記。 　-ユーザー問合せ対応(OS・O365など)等のヘルプデスク経験 　-問合せ受領後のＬ２サポート（関連部門）への連携 　-各種申請受付対応 　-PCキッティング、貸出などのライフサイクル管理業務 　　※Windows10 or 11

・Chromebookの社内配布Prj対応 ・社内ヘルプデスク

ユーザー約２万人程度の旅費システムの運用 ファイル転送サービス、TAIMS端末の管理など 上記を対応するチームのマネジメントの諸々のご対応をお願いします。

生命保険会社向けのクライアント系システムの構築

情報システム部ITインフラ運用支援業務として お客様情報システム要員として各種案件を対応していただきます。 各種移転対応、NW機器の老朽化対応、PC入替対応、アプリ導入等 基本的には定常業務などはなく、案件毎にベンダーへの調整、依頼、お客様社内調整などが業務の中心になります。 ログ調査などで実機操作することはありますが構築作業など実作業等はベンダーへの依頼となります。 また請求書の確認など事務的な作業も多少あります。

バイリンガルヘルプデスク業務（一次対応）、ヘルプデスクメンバーからのエスカレーション対応、軽微なトラブルシュート

【作業内容】 生命保険会社の社員支援として、各種問い合わせへの仕分けや、資料作成や議事録の取りまとめ、その他軽微なタスクの対応をお願いします。

【作業内容】 PCのセットアップを行います。また、ハードウェアやソフトウェアのトラブル対応を担当します。システム権限設定も含まれます。 【求める人物像】 明るく前向きで、ユーザーとコミュニケーションができる方を求めています。マルチタスクに問題なく、不明なことはしっかりと質問できる方、探究心があり素直な方が理想です。積極的に自分で学ぶ意欲がある方を歓迎します。

【作業内容】 EDR（CrowdStrike/Cybereason）導入支援を行います。国内は完了していますが、来年度には海外展開があります。運用計画立案、定期的な該当端末・担当者変更有無確認、バージョンアップ検証（Windows/Linux環境）を担当していただきます。

・社内ヘルプデスク対応（Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシューティング／アカウント・パーミッション管理／契約・資産管理等） ・システム、ネットワーク関連サポート（サーバ－、ソフトウェア、ネットワーク等に関するトラブルシューティング／一次・二次対応） ・PC、モバイルデバイスのキッティング ・運用手順書等のドキュメント作成、管理 ・新規導入ソフトウェアの評価、検証

大手小売事業様のPC-LCMチームにてご支援可能な要員を募集しております。新ワーク環境構築に関する業務支援を行っていただきます。

(1)ビジネスサイドからの問い合わせ窓口業務 ・ECサイト、バック業務システムについてのヘルプデスクを愛宕オフィスで実施 (2)問い合わせ内容に基づき、データ修正、ログ調査（障害時の一次切り分け） ・SQLを作成し、データ修正を行う。また、AWSにログインを行いログ調査（サービスの開発は別チームが担当します） ・システムが出力しているアラートを検知し、ログ調査等により障害時の一次切り分け（開発チームへの改修依頼業務あり） ・開発チームが改修した内容の受入試験業務 (3)xoBlos（ゾブロス）、Visual Basic、Accessによるツールのメンテナンス 現在、ビジネスサイドで運用しているツールのメンテナンス作業

パソコン故障機調査及び修理依頼業務