【ヘルプデスク】旅行会社ECサイトシステムの運用保守

(1)ビジネスサイドからの問い合わせ窓口業務 ・ECサイト、バック業務システムについてのヘルプデスクを愛宕オフィスで実施 (2)問い合わせ内容に基づき、データ修正、ログ調査（障害時の一次切り分け） ・SQLを作成し、データ修正を行う。また、AWSにログインを行いログ調査（サービスの開発は別チームが担当します） ・システムが出力しているアラートを検知し、ログ調査等により障害時の一次切り分け（開発チームへの改修依頼業務あり） ・開発チームが改修した内容の受入試験業務 (3)xoBlos（ゾブロス）、Visual Basic、Accessによるツールのメンテナンス 現在、ビジネスサイドで運用しているツールのメンテナンス作業