【ヘルプデスク/Microsoft 365】自治体の教育機関向けゼロトラスト環境の運用サポート

業務委託(フリーランス)

【募集背景】 自治体の教育機関のネットワークのゼロトラストセキュリティ環境への大規模更改に伴い、導入後の安定運用および現場定着を支援する専任保守担当者を募集します。 【作業内容】 端末の初期セットアップ、顔認証設定、Intune設定に関する操作支援およびトラブル対応を行います。Microsoft 365のTeamsやSharePointなどに関する操作支援、問い合わせ一次対応、インシデント発生時の情報整理・切り分け・エスカレーションを担当します。校務システムに関する問い合わせの一次切り分け、利用定着支援、操作マニュアルの補足説明、簡易資料作成、日次または週次報告、課題整理および改善提案を行います。 【求める人物像】 ITリテラシーが多様な利用者に対して、分かりやすく丁寧に説明できる方を求めています。 【ポジションの魅力】 教育現場の安定運用と利用定着を直接支援し、ゼロトラスト環境およびMicrosoft 365の活用促進に貢献できるポジションです。 【開発環境】 ゼロトラストネットワーク環境、Microsoft 365、SharePoint、Teams、Intune、校務システムを使用します。