【ライティング/運用】プロダクトのヘルプページ作成・運用・整備案件
雇用形態
業務委託(フリーランス)
業務内容
【作業内容】
主力プロダクトに関するお客様向けヘルプページを整備していただきます。
プロダクト仕様書を理解し、ヘルプページの作成・運用・メンテナンスを通じて、お客様がよりスムーズに製品を理解・活用できる環境を整える業務です。
・SlackやNotionからプロダクトのキャッチアップ
・開発担当との打ち合わせや情報整理
・記事の書き換えや、新規記事作成
・チームメンバーと協力したスケジュール管理、ヘルプページの変更
スキルタグ
求めるスキル
- ■必須スキル：
- ・ヘルプページの作成や更新、運用経験 ・文書作成・編集能力がある方、マークアップスキルは不要 ・ドキュメント作成・ライティングスキル ・専門用語を言い換える文章作成力 ・論理的で構造化された文章を作成できる能力 ・開発者との協働経験 ・メールやチャットツール等でのテキストコミュニケーション経験
- ■歓迎スキル：
- ・AIツールを用いた実務経験 ・SaaS企業での就業経験 ・Miro、Figma、Notionの利用経験 ・Excelおよびスプレッドシートの使用スキル（関数の使用） ・顧客サポート業務（ユーザーサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等）の経験 ・マニュアル作成の経験
特徴