【ヘルプデスク】カスタマーサポート担当者
- ■必須スキル:
- 学士号または同等の学歴, カスタマーサービス・カスタマーサポートまたは関連業務の実務経験, 顧客対応・カスタマーサポート業務の実務経験を有すること, 日本語および英語での優れた口頭・文書コミュニケーション能力(英語は尚可、日本語のみも可), 問題解決力・コンフリクトマネジメント能力, Microsoft Office および顧客サポートツールの操作スキル, マルチタスク対応力・スピード感ある環境での業務遂行能力
- ■歓迎スキル:
- 修士号または同等の学歴, 英日両言語でのコミュニケーション能力, Salesforce・Zendesk・JIRA等のCRMプラットフォームの使用経験, 電話・メール・チャット・SNS等マルチチャネルでの顧客対応経験