コーポレートプラットフォーム部で 管理するITツールの構築、運用保守、利活用促進、評価、分析を担当。 全社的に導入されているSaaSのITツール運用保守や定着施策の 立案・実行を行い、運用中ツールの棚卸、投資対効果の評価も担当。

BtoB向けSaaSサービスのプロダクト販売において、セールスサポート及びカスタマーサクセスの役割を担当。新規顧客獲得、オンライン・オフラインのセールスパートナーを用いた拡販、顧客へのAPI連携に関するFAQ対応や資料作成を実施。既存ユーザの継続率向上のためのカスタマーサポート業務も担当。

サポートデスク業務として、PC操作や業務アプリケーションに関する操作問い合わせおよび障害などの連絡が入った場合のサポート業務を行う。 具体的には、電話やメールで問い合わせが来た場合の対応ヘルプデスク対応、障害連絡が入った場合の受付対応および回答またはメーカーへのエスカレーション対応、PCやプリンター、Wifi機器の修理手配対応や配送手続きを行う。

自社内部門と海外取引先との間を仲介し、連携する業務。 具体的には、設計書やドキュメントの連携、納期・単価の確認、支払伝票や不良品情報の取りまとめ、各種会議への同席などを含む。

開発/制作/運用の実行計画の立案サポート、膨大なアセット量のタスク、スケジュール管理、各種ワークフローの設計/改善サポート、業務上発生しうる様々な課題の解決サポート、MTG調整　など

詳細設計～単体テストフェーズにおけるABAPを使用した設計及び開発を担当。現在の設計メンバーの作業延長により、開発作業を担当する。

・某サービスの操作方法や故障などの技術的問題に対する問い合わせを受け、問題解決を行っていただきます。 ・プロダクトに関するエラーやトラブルについて技術的な観点から解決方法等を支援していただきます。 ※コーディングなどは行いませんが、技術的な知識とプロダクト知識を持った上で顧客への回答や解決方法の提案などが求められます。

アンケート調査システムの開発をしている企業様にてグループ会社先の企画チームと連携しながら現行システムの障害調査/エスカレーションなどをお願いいたします。 軽微な修正などのご対応も可能であればお願いする想定ですので、開発のご経験（ソースコードが読める）が必要となります。

・受発注業務 ・発注書/見積書/納品書/請求書の発行（ツール：board使用） ・書類整理・ファイリング、書類（紙）のデータ化 ・契約書の作成/管理 ・パートナー業者選定と評価 ・パートナー業者との契約書の作成、管理（新規会社も含む）

PCキッティング作業を担当。新しいPCの設置、セットアップなど。

オフィス施設のイベントおよびCXOサポート技術者として、クライアントのイベント（取材会見、Web会議など）に関するサポート業務を担当。特に上層部のイベントを円滑に支援する。

・既存RPAに関するトラブルシューティングや問い合わせ対応 ・RPA相談窓口での相談受け付け、および改善提案 ・Power Platform系ツールの技術検証、調査、構築作業、など

自社サービスのカスタマーサクセス（契約後の導入支援チーム）にて、契約先の導入までの支援業務をお願いできればと考えております。 具体的には、 契約したクライアントの店舗、商品の登録業務 機材セットアップ、発送業務となります。

政府系金融機関のセキュリティ部署がマイクロソフトディフェンダー4を活用するためのプレ活動。プレ活動の全体像の設計や進め方の検討、関係者への説明用ドキュメントの作成。

新宿と信濃町の拠点を行き来しながら、構成管理、PCキッティング、法定停電対応、ファイルサーバーAPの管理を行います。トラブルシューティングは社内の情シス部門メンバーと協力して対応。

SOC基盤（ElasticCloud）を利用したログ監視業務の支援。具体的には、SOC基盤の保守、監視ルールの検討および実装、PM視点でのレビューや運用改善を行う。

顧客への技術サポートおよびトラブルシューティング対応

大手製造業が提供するコンシューマ向けハードウェアの修理拠点で、 修理用部品の受発注管理を行う部署の人員を追加募集。 主な作業は、受発注と社内修理部署とのコミュニケーションとなる。 ・ベンダーへの修理部品の受発注 ・修理部門へ修理パーツ情報の連携（バージョンアップや部品発注停止） などがメイン業務となる。

自治体向けアカウントマネージャーのサポート業務として、指定された会議に出席し議事録を作成。また、各種資料作成を行い、アカウントマネージャーからの指示に従った業務を担当。

銀行システム部門の行員代行要員として、営業店のタブレットや行内PCといったOA環境の保守サポートを実施。基本的にはリモートでのトラブルシューティングを行い、ハード故障が疑われる場合は現地での対応（トラブルシューティング・機器交換）を行う。さらに、不定期でOA関連の各種スポット案件にも対応。

・ライフスタイル関連のサービスを所有する部署にて事業計画の検討およびパターン作成を行います。 ・シュミレーション（市場調査、シナリオ分析）の検討を行います。 ・パターン作成にExcelを使用します。 ・各種データ収集（収入、費用、利用明細など）を行います。 ・関連資料作成を行います。 ・各種打ち合わせに参加します。

・変更開発や問い合わせへのQA対応をしていただきます。 ・仕様に対する質問への回答も発生します。 ・保守フェーズへ移行する過程で引継を受けながら連携してユーザ対応をしていただきます。 ・不具合が見つかった場合や要件変更時の修正案の立案と修正をお願いいたします。

・情シス社員代替・支援作業を行います。 ・WindowsServerの運用、WindowsUpdateの対応を行います。 ・サポートデスクとしての問い合わせ対応を行います。 ・サーバ監視や機器の正常性確認を行い、必要に応じてベンダー対応も行います。

物流システムをはじめとした様々なシステムのコンサルティングやエンジニアリングを行う顧客先に常駐し そちらの社員の方に対しPower Platformの操作サポートを行ったり、問い合わせ対応、トラブル対応を 行っていただきます。 去年から社内のデータ管理等にPower Platformを導入している企業様になりますが 社員の方々が操作を習得するのに苦戦しているため サポート要員として有識者の方に常駐いただきたいという案件になります

テレビ業界の事業会社でITセキュリティに関する常駐支援を行います。 実務は参画後に習得いただく想定のため、セキュリティ用語がわかる方を募集しています。

・国内拠点の無線LAN敷設関連の各種現場調整を行います。 ・ベンダーコントロールにおける会議参加、機器構成図、見積、納品チェックを実施します。 ・無線LAN証明書のインストールを行います。 ・ベンダーとの対応を含む各種MTG参加や問い合わせ対応を行います。 ・ユーザーサポートデスクとして問い合わせ対応を行います。 ・国内出張の可能性があります。 ・年に数回、計画的な休日出勤の可能性があります。

・Pマーク、ISMS、PCI DSSなどに準拠しているか否かの確認を行います。 ・セキュリティに関わる運用を担当します。 ・高いコミュニケーション能力を活かして、円滑に業務を進めます。

・自社セキュリティに関するルール整備 ・自社製品のシステムリスク管理 ・対外的な対応

・リーダの横で、社内DX推進を並走して支援する。 ・他社での同様事案の経験などをもとにして、企画立案→リーダへ提案。 ・実際に案件を進めることになった場合は、PJ管理支援。

案件内容　：・お客様サービスデスク担当 　　　　　　　・エンドユーザーからの電話取次ではなく、バックエンドの技術的対応 　　　　　　　・NW分野の主な対応範囲はL3SW,L2SW,FW,LB,無線環境周り 　　　　　　　⇒該当機器のメンテナンス、バージョンアップ、設定変更作業、 　　　　　　　・不具合調査、入替作業の立会等を実施 　　　　　　　・SV分野では、WindowsやLinux交えた、一般的な役割のサーバがおおよそ存在する為、 　　　　　　　　それらの運用サポートが対象（例として、DHCPやウィルス対策、 　　　　　　　　資産管理、ファイルサーバ等） 　　　　　　　※NW・SV担当チームは立ち上げ始めなので、具体的な業務方針は固まっておらず 　　　　　　　　バックエンドの技術サポート全般という位置づけ 　　　　　　　・対応は基本的にはリモート。週1でオフィスにチームで集まる想定 　　　　　　　・立会や調査等の場合は、現地へ向かう 　　　　　　　⇒都内想定