【ヘルプデスク】ECサイトのアプリ保守・運営業務支援
- ■必須スキル:
- ・複数のシステムにまたがるサービス全体像の把握、理解 ・お客様とのコミュニケーションが可能 ・アプリケーションの開発や保守などの経験 ・エクセルスキル(vlookup,文字列操作、ピボット等)
- ■歓迎スキル:
- ・エクセルマクロ(VBA)の開発経験(データ加工のツール) ・ECシステムに関する知見、経験 ・テスト仕様書の作成、実施の経験 (軽微な受入テストの実施)
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【作業内容】 ECサイトのアプリ保守・運営に関する業務を支援いたします。具体的な作業内容としては以下の通りです。 - お問い合わせやアプリ仕様確認(お客様、商品部など) - マスタ登録などの作業依頼、事前検証、本登録 - 簡易マクロツールの作成、改修 - 開発ベンダー(他社)の開発機能の受入検証 - サーバーリソースやアクセス数の調査(zabbix、GA4など)
【作業内容】 ECサイトのアプリ保守・運営に関する業務を支援いたします。具体的な作業内容としては以下の通りです。 - お問い合わせやアプリ仕様確認(お客様、商品部など) - マスタ登録などの作業依頼、事前検証、本登録 - 簡易マクロツールの作成、改修 - 開発ベンダー(他社)の開発機能の受入検証 - サーバーリソースやアクセス数の調査(zabbix、GA4など)
【作業内容】 エンドユーザー様でのIT支援として、システム関連のITサポート業務、改善活動プロジェクトの取りまとめ及び提案業務を行います。また、M365、Power AutomateやSharepointの設定作業、PC/iPhoneのライフサイクルマネジメント、ITインフラ運用管理、障害発生時の対応並びに原因究明・対策の実施を担当します。 【ポジションの魅力】 ITインフラの運用管理を通して、業務改善活動に積極的に関わることができるポジションです。 【開発環境】 Active Directory, M365, VPN(FortiClient)の運用管理
【作業内容】 エンドユーザー様でのIT支援として、システム関連のITサポート業務、改善活動プロジェクトの取りまとめ及び提案業務を行います。また、M365、Power AutomateやSharepointの設定作業、PC/iPhoneのライフサイクルマネジメント、ITインフラ運用管理、障害発生時の対応並びに原因究明・対策の実施を担当します。 【ポジションの魅力】 ITインフラの運用管理を通して、業務改善活動に積極的に関わることができるポジションです。 【開発環境】 Active Directory, M365, VPN(FortiClient)の運用管理
・リードの頭にしかない情報を都度聞きだし、ドキュメント化します。 ・リードのタスク管理や依頼メールの整理、優先順位付け、WBS化、ベンダーへの指示、関係者とのコミュニケーションを行います。
・リードの頭にしかない情報を都度聞きだし、ドキュメント化します。 ・リードのタスク管理や依頼メールの整理、優先順位付け、WBS化、ベンダーへの指示、関係者とのコミュニケーションを行います。
【作業内容】 SDCソリューションズは、RPA(WinActor/UiPathなど)とPower Platform(Power Automate/Power Apps)を活用したDX推進支援を提供しています。 参画後はSDCソリューションズでのDX推進支援をサポートしていただきます。
【作業内容】 SDCソリューションズは、RPA(WinActor/UiPathなど)とPower Platform(Power Automate/Power Apps)を活用したDX推進支援を提供しています。 参画後はSDCソリューションズでのDX推進支援をサポートしていただきます。
【作業内容】 お客様の社内運用されているSalesforce環境(SFA)に対する運用保守の役割です。先行で導入、運用されている事業部のアプリケーションをベースとして、社内の他事業部に対する展開を段階的に予定しています。複数のチームで各事業部に対する要件整理、運用開始を行い、段階的に利用者が増加していくに伴う運用保守作業の具体化、改善が継続的に必要となります。 【求める人物像】 システム開発・運用保守について十分な知識、知見があり、コミュニケーション良好な人物を想定しています。 【ポジションの魅力】 複数の事業部と連携し、Salesforceを基盤とした業務運用に深く関わることができます。
【作業内容】 お客様の社内運用されているSalesforce環境(SFA)に対する運用保守の役割です。先行で導入、運用されている事業部のアプリケーションをベースとして、社内の他事業部に対する展開を段階的に予定しています。複数のチームで各事業部に対する要件整理、運用開始を行い、段階的に利用者が増加していくに伴う運用保守作業の具体化、改善が継続的に必要となります。 【求める人物像】 システム開発・運用保守について十分な知識、知見があり、コミュニケーション良好な人物を想定しています。 【ポジションの魅力】 複数の事業部と連携し、Salesforceを基盤とした業務運用に深く関わることができます。
【作業内容】 業務部側のフィジビリティ確認、システム要件定義書からRPA設計書の作成、RPA開発、支援ツール開発、業務オペレーション側への説明、ドキュメント作成、リリース手順の確立、リリース対応 【ポジションの魅力】 Uipath社が推進している生成AIを利用したロボ開発の案件となります。 【開発環境】 UiPathを使用します。
【作業内容】 業務部側のフィジビリティ確認、システム要件定義書からRPA設計書の作成、RPA開発、支援ツール開発、業務オペレーション側への説明、ドキュメント作成、リリース手順の確立、リリース対応 【ポジションの魅力】 Uipath社が推進している生成AIを利用したロボ開発の案件となります。 【開発環境】 UiPathを使用します。
【作業内容】 アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援する役割を担います。また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。 【ポジションの魅力】 ユーザー問い合わせ対応、アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入・管理を通じて、コミュニケーションスキルや技術力を向上させることができます。
【作業内容】 アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援する役割を担います。また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。 【ポジションの魅力】 ユーザー問い合わせ対応、アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入・管理を通じて、コミュニケーションスキルや技術力を向上させることができます。
【作業内容】 ・ITSM体制の見直し(運用組織・シフト・工数管理の再設計) ・セキュリティ要件を満たすポリシー・構成プロファイルの設計・設定 ・L2/L3サポート業務(障害対応、問題改善、エスカレーション、開発・改修) ・ナレッジ共有・FAQ整備・運用報告書の作成 ・SLA管理・品質管理・コンプライアンス対応体制の構築
【作業内容】 ・ITSM体制の見直し(運用組織・シフト・工数管理の再設計) ・セキュリティ要件を満たすポリシー・構成プロファイルの設計・設定 ・L2/L3サポート業務(障害対応、問題改善、エスカレーション、開発・改修) ・ナレッジ共有・FAQ整備・運用報告書の作成 ・SLA管理・品質管理・コンプライアンス対応体制の構築
【作業内容】 1月本稼働予定の次期基幹システムに関する問い合わせ対応業務を行います。問い合わせ内容の確認・報告・集計、適切な部署への連携、お客様への結果報告等を担当いただきます。 【ポジションの魅力】 システム知識が不要で、問い合わせ業務に専念することができます。
【作業内容】 1月本稼働予定の次期基幹システムに関する問い合わせ対応業務を行います。問い合わせ内容の確認・報告・集計、適切な部署への連携、お客様への結果報告等を担当いただきます。 【ポジションの魅力】 システム知識が不要で、問い合わせ業務に専念することができます。
【作業内容】 大手メーカー向けセキュリティー業務支援を行います。具体的には、CSIRT業務(インシデント発生時の資料作成、インシデント対応訓練、メール訓練、社員啓蒙)を担当します。定常で確保し、平時の場合は訓練および啓蒙業務を増やして対応します。チーム体制を構築する予定で、リーダー級1名と作業メンバー2名を募集しています。
【作業内容】 大手メーカー向けセキュリティー業務支援を行います。具体的には、CSIRT業務(インシデント発生時の資料作成、インシデント対応訓練、メール訓練、社員啓蒙)を担当します。定常で確保し、平時の場合は訓練および啓蒙業務を増やして対応します。チーム体制を構築する予定で、リーダー級1名と作業メンバー2名を募集しています。
【作業内容】 社内システムの運用保守(POS、BI、Access、その他社内ツール等)及び社内外問い合わせ対応を行います。 【開発環境】 Excel VBA, Access VBA, SQL等
【作業内容】 社内システムの運用保守(POS、BI、Access、その他社内ツール等)及び社内外問い合わせ対応を行います。 【開発環境】 Excel VBA, Access VBA, SQL等
【作業内容】 顧客ロボット移行および開発支援を担当します。具体的には、UiPathロボットをPower Automate Desktopにフルスクラッチで移行する業務と、PAD開発支援を行います。開発支援では問い合わせ対応、ペアプログラミング、ガイドラインなどのドキュメント作成を行います。 【ポジションの魅力】 UiPathからPADへの移行に関与することで、ロボット開発の知識を深めることができます。 【開発環境】 Power Automate Desktop
【作業内容】 顧客ロボット移行および開発支援を担当します。具体的には、UiPathロボットをPower Automate Desktopにフルスクラッチで移行する業務と、PAD開発支援を行います。開発支援では問い合わせ対応、ペアプログラミング、ガイドラインなどのドキュメント作成を行います。 【ポジションの魅力】 UiPathからPADへの移行に関与することで、ロボット開発の知識を深めることができます。 【開発環境】 Power Automate Desktop
【作業内容】 ①既存RPAのユーザー問合せ対応 ②RPA動作環境の運用保守 ③軽微な開発・改修作業 前任者が実施している業務を引き継いで実施し、RPAのお客様担当者、およびRPA開発を行っている他ベンダーと協力しながら行います。
【作業内容】 ①既存RPAのユーザー問合せ対応 ②RPA動作環境の運用保守 ③軽微な開発・改修作業 前任者が実施している業務を引き継いで実施し、RPAのお客様担当者、およびRPA開発を行っている他ベンダーと協力しながら行います。
【作業内容】 UiPathロボットをPower Automate Desktopへ移行する業務です。設計書は確保されているため、解析作業は不要です。また、問い合わせ対応、ペアプログラミング、ガイドライン作成などのドキュメント作成も担当します。 【開発環境】 フルスクラッチでの開発を行います。
【作業内容】 UiPathロボットをPower Automate Desktopへ移行する業務です。設計書は確保されているため、解析作業は不要です。また、問い合わせ対応、ペアプログラミング、ガイドライン作成などのドキュメント作成も担当します。 【開発環境】 フルスクラッチでの開発を行います。
【作業内容】 飲食業界様にて、アプリ配信、コールセンターからの問い合わせ対応を実施いただきます。アプリの配信の業務内容は、関連部署から配信してほしいと依頼がありそれに対して確認し配信をしていただきます。コールセンター業務については、コールセンターからの問い合わせに対して関連部署等に連携し回答する業務となります。 【求める人物像】 責任感がある方、顧客と能動的に会話できるコミュニケーション力を持っている方を求めます。
【作業内容】 飲食業界様にて、アプリ配信、コールセンターからの問い合わせ対応を実施いただきます。アプリの配信の業務内容は、関連部署から配信してほしいと依頼がありそれに対して確認し配信をしていただきます。コールセンター業務については、コールセンターからの問い合わせに対して関連部署等に連携し回答する業務となります。 【求める人物像】 責任感がある方、顧客と能動的に会話できるコミュニケーション力を持っている方を求めます。
■業務内容: 主な役割としてはセキュリティ企画エンジニア/CSIRT支援・プロジェクト推進サポートになります。 参画した後にご依頼する主な業務内容といたしましては、 ・社内デジタル推進部における セキュリティ企画、CSIRT活動の支援業務 ・各種ログ(セキュリティログ、システムログ等)の分析、解析を通じた リスクの可視化、課題抽出 ・抽出した課題に対する 改善策、施策案の企画立案 ・企画内容や課題整理を踏まえた 資料作成(提案資料、改善計画、報告書など) ・メール訓練の計画立案〜実施支援(来期予定) ・上長、関係部署とのディスカッションを通じた セキュリティ課題の整理・優先度付け ・プロジェクト計画の立案補助および進行管理 ・社内ステークホルダーとの調整、進行サポート ・手順が明確な業務(例:メール訓練対応など)の実施
■業務内容: 主な役割としてはセキュリティ企画エンジニア/CSIRT支援・プロジェクト推進サポートになります。 参画した後にご依頼する主な業務内容といたしましては、 ・社内デジタル推進部における セキュリティ企画、CSIRT活動の支援業務 ・各種ログ(セキュリティログ、システムログ等)の分析、解析を通じた リスクの可視化、課題抽出 ・抽出した課題に対する 改善策、施策案の企画立案 ・企画内容や課題整理を踏まえた 資料作成(提案資料、改善計画、報告書など) ・メール訓練の計画立案〜実施支援(来期予定) ・上長、関係部署とのディスカッションを通じた セキュリティ課題の整理・優先度付け ・プロジェクト計画の立案補助および進行管理 ・社内ステークホルダーとの調整、進行サポート ・手順が明確な業務(例:メール訓練対応など)の実施
【作業内容】 VMWare製品仕様の技術的なお問い合わせに対応します。主な作業内容は以下の通りです。 ・製品仕様に関する技術QAサポート ・予防保守情報の提供(日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチや製品リリースに関数情報提供) ・月次会議の開催(技術QAのサマリーレポートの提供とディスカッション)
【作業内容】 VMWare製品仕様の技術的なお問い合わせに対応します。主な作業内容は以下の通りです。 ・製品仕様に関する技術QAサポート ・予防保守情報の提供(日本語KB、製品ライフサイクル、セキュリティアドバイザリ、パッチや製品リリースに関数情報提供) ・月次会議の開催(技術QAのサマリーレポートの提供とディスカッション)
新規事業でAI系データセンターの立ち上げを行っており、 プライベートクラウド基盤の構築システム支援チームでPMO業務を行って頂きたいです。 チームのとりまとめ、他チーム(NWチーム等)とのチーム間調整、海外ベンダーとのやりとり、課題洗い出し・資料作り等が主な業務となります。
新規事業でAI系データセンターの立ち上げを行っており、 プライベートクラウド基盤の構築システム支援チームでPMO業務を行って頂きたいです。 チームのとりまとめ、他チーム(NWチーム等)とのチーム間調整、海外ベンダーとのやりとり、課題洗い出し・資料作り等が主な業務となります。
・利用者からの技術QAに対する回答作成を行う。 また作成された回答に対するレビューを行う。 ※回答作成者とレビュー者は別担当 ・利用者からのQA内容について、検証環境での再現性等の確認を行う。 ・利用者へ公開しているマニュアル、FAQ、ポータルサイト等の改修を行う。
・利用者からの技術QAに対する回答作成を行う。 また作成された回答に対するレビューを行う。 ※回答作成者とレビュー者は別担当 ・利用者からのQA内容について、検証環境での再現性等の確認を行う。 ・利用者へ公開しているマニュアル、FAQ、ポータルサイト等の改修を行う。
社内で開発しているBtoB向けSaaSサービスのプロダクト販売においてセールスサポート、カスタマーサクセスの役割をご担当いただきます。 新規顧客獲得は、オンライン・オフラインのセールスパートナーを活用しての効率的な拡販を想定しており、開拓から管理までをご担当頂きます。 合わせて既存ユーザの継続率を高めるためのカスタマーサポートも同時に担当頂くことで、顧客獲得から離脱率低下までを一貫してみて頂ける方を募集しております。 新規SaaSの立ち上げから携わりたい方にお勧めです。
社内で開発しているBtoB向けSaaSサービスのプロダクト販売においてセールスサポート、カスタマーサクセスの役割をご担当いただきます。 新規顧客獲得は、オンライン・オフラインのセールスパートナーを活用しての効率的な拡販を想定しており、開拓から管理までをご担当頂きます。 合わせて既存ユーザの継続率を高めるためのカスタマーサポートも同時に担当頂くことで、顧客獲得から離脱率低下までを一貫してみて頂ける方を募集しております。 新規SaaSの立ち上げから携わりたい方にお勧めです。
RPA(UiPath)プロセスの開発と保守メンテナンスを担当します。開発はほぼ完了しており、保守フェーズに移行します。プロセスは基本的に1つの定義ファイル(Excel)にIN/OUTのCSV/Excelデータの読み込み処理や転記の行・列情報を実現しています。
RPA(UiPath)プロセスの開発と保守メンテナンスを担当します。開発はほぼ完了しており、保守フェーズに移行します。プロセスは基本的に1つの定義ファイル(Excel)にIN/OUTのCSV/Excelデータの読み込み処理や転記の行・列情報を実現しています。
Dメンバーからの積み上げではなく、BA業務からのスタートになります。 BA業務からとなるので、上流工程の適正が高いメンバーを募集しております。 顧客折衝・調整業務からチームへの指示だし、開発まで携わっていただきます。
Dメンバーからの積み上げではなく、BA業務からのスタートになります。 BA業務からとなるので、上流工程の適正が高いメンバーを募集しております。 顧客折衝・調整業務からチームへの指示だし、開発まで携わっていただきます。
病院等で利用される外来表示システムと連動するサーバ及びPCのセットアップに従事していただきます。 機器の構築業務管理として課題やスケジュールを把握していただき 表示システム構築の実作業を実施していただきます(ネットワーク機器の設定含む)。 具体的には、OSからアカウント、ネットワークなど各種セットアップです。 また新OS、環境変更時の現地調査・作業なども対応いただきます。
病院等で利用される外来表示システムと連動するサーバ及びPCのセットアップに従事していただきます。 機器の構築業務管理として課題やスケジュールを把握していただき 表示システム構築の実作業を実施していただきます(ネットワーク機器の設定含む)。 具体的には、OSからアカウント、ネットワークなど各種セットアップです。 また新OS、環境変更時の現地調査・作業なども対応いただきます。