・Windows端末のサポートやキッティング、修理依頼、機材在庫管理を行います。 ・Microsoft365や各種ソフトの導入・設定、ライセンス管理も担当します。 ・ActiveDirectory、ZOHO、Endpoint Central等の運用を行います。 ・SaaS関連の問い合わせ調査、ソフト配布、パッチ適用を行います。 ・他部署連携やトラブルシュート、ネットワークメンテナンス（出張あり）を行います。

・ユーザーサポート・問い合わせ対応や運用、監視を行います。 ・ヘルプデスクでは、PCの使い方やログインできない場合のサポート対応を行います。 ・Win10/11、Windowsサーバに関する問い合わせにも対応します。 ・手順書に沿って各種ID申請や権限設定を実施します。 ・サーバやネットワーク機器の監視、機器の正常性を確認します。 ・JP1、i-filter、Skyseaの更改やメンテナンスも行います。 ・ベンダーとの各種ミーティングに参加し、問い合わせの対応を行います。

オンプレミスActive DirectoryからMicrosoft Entra IDへの移行計画立案と実施, ハイブリッドID基盤の設計と運用管理, Microsoft 365環境の運用管理・セキュリティ設計, IT資産・端末管理, 社内インフラ・ITサービス全般の運用支援, AWSインフラ管理サポート

社内及び社外キャリア向けのエスカレーション対応、各サービスのリカバリー対応、請求補正業務、各サービスの日次・月次作業業務、社内関係者からのサービスに関する問い合わせ対応、情報提供、対応依頼

・社内インフラ・アプリのサービスデスク業務です。 ・Windows端末やiPhoneなどの対応があります。

・某広告代理店におけるインフラ環境の強化・改善を目的とした支援案件です。 ・クライアント環境を中心とした幅広い領域において、現状の運用課題の解決から設計・改善までサポートを提供します。 ・クラウドベースの認証・デバイス管理ソリューションの導入・最適化を通じて、セキュリティ強化と業務効率化に貢献します。

・損保系向けのPCクライアントにまつわる各種導入支援を行います。 ・WindowsPCのOSマスター設計、PC入替展開を担当します。 ・関連するMS製品の導入も行います。 ・導入に必要なスクリプト作成が主業務となります。

・2025年度中に簡易的な電子FIRシステムを構築した上で実現性を検証します。 ・2026年度以降の本番運用に向けて足掛かりを固めます。

情報システム部のシステム管理グループにて、Power Automate DesktopからPower Automateへの移行や、Power Automateの構築を担当いただきます。

案件名：学校法人情報システム部門　業務移管担当者および運用担当 概　要：現在、大学システム運用を巻き取るためにコンサル企業が動いており、 　　　　今後オンプレからクラウドへの移行を実施していきます。 　　　　クラウド移行の検討が始まるのは2026年以降とのことで当面はオンプレとなりますが、 　　　　NW、サーバー、クライアントｍセキュリティの構築支援、設計思想、運用の経験ができる環境。　 　　　　フェーズ1　教研情報システム部門の業務移管作業（ヒアリング、ドキュメント、ハンズオン） 　　　　フェーズ2　運用作業（下記、業務内容参照） 内　容：・クライアントPCの設定、管理、トラブルシューティング 　　　　・ITネットワーク（LAN/WAN、Wi-Fi、VPN）の運用、管理、保守 　　　　・ITインフラの構成管理およびドキュメンテーションの作成・更新 　　　　・システム更新、パッチ適用、セキュリティ対策の実施 　　　　・新しいITツールやプロセスの導入・運用支援 　　　　・今後クラウドへの移行を予定

- アトラシアン社製のアプリケーションの利用者を支援します。 - ユーザーからの要望を受け、アプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。 - ユーザー問い合わせ対応や、アプリケーションに関するドキュメント作成を行います。 - 事象の確認や検証、調査も含まれます。

アプリケーションに関する資料作成、データ整理、プラグイン導入・管理、設定変更・権限管理、ユーザー問い合わせの一次対応、アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ、QAフローの構築と運用

物流システムをはじめとした様々なシステムのコンサルティングやエンジニアリングを行う顧客先に常駐し そちらの社員の方に対しPower Platformの操作サポートを行ったり、問い合わせ対応、トラブル対応を 行っていただきます。 去年から社内のデータ管理等にPower Platformを導入している企業様になりますが 社員の方々が操作を習得するのに苦戦しているため サポート要員として有識者の方に常駐いただきたいという案件になります

・1次窓口として、ユーザからの問合せをカテゴリ別（S/W、H/W、インフラ等）に仕訳し、対象となる部門へ問合せを対応いただきます。 ・配属はインフラの部署となるため、インフラ運用等の知見も必要です。 ・様々な役職・役割の方とかかわる為、コミュニケーション面も重視です。

大手SIにて外国籍の方の通訳支援に携わっていただきます。 主な対応は下記の通りです。 ・会議での通訳対応 ・各種ミーティングでの通訳対応 ・エンド社員が作成した資料の英訳

社内向けヘルプデスク・ITサポート業務。 お任せする業務内容は、以下などを想定しております。 ・PC全般、携帯電話手配・設定・問い合わせ ・OA機器類手配・問い合わせ（プリンター、複合機含） ・Microsoft製品・Outlook問い合わせ（メール・予定表） ・各種ID/PW管理、問い合わせ対応 ・各機器故障、紛失、盗難対応 ・各種マニュアル作成、保管、更新 ・PC関連廃棄プロセス管理 ・各台帳管理（PC、機器、ソフトウェア、ライセンス、プリンター） ・PC, NW, 固定電話故障各種問い合わせ対応、一時切り分け ・システム関係伝票計上対応 ・その他ユーザーからの問い合わせ対応

ヘルプデスクとして通信機器のキッティング及び、配送作業を行っていただきます。 オンサイトでの作業となります。

■案　件：【ヘルプデスク】社内向けのITヘルプデスク案件 ■内　容： 社内ヘルプデスクサポート業務をお願い致します。 〇社内ユーザーからのシステムに関する問い合わせや申請依頼への対応 ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 ・パソコンの修理依頼対応 ・パソコン/iPhoneの初期設定のサポート ・アプリケーション(Outlookその他)の不具合に関する問い合わせ対応 ・関連部門への申請依頼 〇ドキュメント作成 ・ユーザー向けのシステムの操作マニュアル ・ユーザー向けのFAQ ・部内向けの問合せに関する対応マニュアル ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 〇社内システムの運用管理 ・各種アカウントの作成・削除・変更依頼対応 ・人事異動に伴うユーザー情報の更新 ・新規導入システムのテスト・検証 〇技術要素有無： ・Microsoft Office365 ・MS Teams ・PC(Windows) ・スマートフォン ・ファイルサーバ(クラウド) ※サポート対象はダイレクトクラウド

分析（ツール開発（改修）、運用） コロナワクチンの供給開始に伴い、医療従事者・自治体・被接種者に対する情報開示、 情報共有を行うために、Web/アプリの構築と、それにかかわる周辺業務の整理、 プロジェクト全体マネジメントの支援を実施。

■案件内容■※ WindowsOS向け端末／サーバの維持管理作業。セキュリティパッチ適用、 Chromeバージョンアップ対応、定型作業（PCIDSSチェック、サーバリソース収集、 サーバゴミ掃除）、サーバ作業（GPO、共有フォルダ作成、ACL付与）、 端末再キッティング、端末問合せ対応など。

・ヘルプデスク業務。 ・基地局現地作業員とインテグエンジニアの間で作業統制、施工管理、進捗管理業務。

・ユーザーからの問い合わせ対応 ・キッティング（Windows、Mac、スマホ） ・各種ソフトウェアのインストール

・ユーザーヘルプデスク（エンドユーザーのPC利用に伴う一般的なもの中心） 　※問い合わせ登録内容の精査、件数集計含む ・ユーザーアカウントメンテナンス（追加・変更・削除中心） 　※製品・システム問わず ・PCキッティング（手順書に則っての設定作業） ・ドキュメント作成（マニュアルや月次報告資料の作成中心） ・リーダー不在時の要員フォロー（二次受付対応中心）

・銀行員からの問い合わせ対応（メール、対面） ・PCキッティング ・ユーザーサポート（PC、iphone、デスクトップ、win10インストール） ・ソフトウエアセンターのパッケージ作成・ライセンス棚卸、インストール ・各種ドキュメント作成、テクニカルサポート

・システムの要件詰め及び設計 ・シナリオの作成 ・バージョンアップ時の不具合対応(お問い合わせ対応)

・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等） ▼案件の詳細スコープは以下記載▼ ①外資系企業内ユーザーを対象とした、 IT機器（主にPC及びスマートフォン）のサポート業務。 インシデントログ記載、エスカレーションされてくる 案件の対応（L2）、別チームへの エスカレーション作業各種 Project サポート ※コールセンター式ではなく、実際デバイスの トラブルシューティングやプロジェクト時の ワーカー的役割、個別のインシデントに対する 各種マネジメント含めた対応が主な業務です。 (2) 求められる成果 ①受注後から納品までの期日厳守（適正な期日に基づくもの） 例：PC14日内の納品、 スマートフォン5日内の納品 ※新入社員対応以外は個々ユーザー及び担当者との都度調整 ②インシデントの早期対応と適切な担当へのエスカレーション及び完了確認 ③Globalからの指示に関して、EM（日本チーム）へのカスケード作業

外資系大手アパレル企業の情報システム部門にて 社員向けヘルプデスクやIT資産管理をご担当いただきます。 ・Office製品に関するQA ・PCのキッティング(新規/リプレイス) ・ADやExchange管理センターでのアカウント管理 ・各種問い合わせ対応　など

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

M365の問い合わせ・トラブル対応 M365管理センターでの正常性確認 各種申請の受理・登録作業および報告

・メールドメインを切り替えるにあたりその影響調査や切り替えの作業を主に担当。