【作業内容】 生命保険会社の社員支援として、各種問い合わせへの仕分けや、資料作成や議事録の取りまとめ、その他軽微なタスクの対応をお願いします。

【作業内容】 PCのセットアップを行います。また、ハードウェアやソフトウェアのトラブル対応を担当します。システム権限設定も含まれます。 【求める人物像】 明るく前向きで、ユーザーとコミュニケーションができる方を求めています。マルチタスクに問題なく、不明なことはしっかりと質問できる方、探究心があり素直な方が理想です。積極的に自分で学ぶ意欲がある方を歓迎します。

・お客様先でのヘルプデスク業務を担当します。 ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会）を行います。 ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し）を実施します。 ・ソフトウェア追加導入作業を担当します。 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリケーションアンインストール/必要アプリケーションインストールなど）を行います。 ・PC使用者変更作業を担当します。 ・PC変更作業（データ移行など）を実施します。 ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など）を行います。 ・PC本体や周辺機器の管理を行います。

・顧客製品の板金加工業向け生産管理ソフトウェアを導入する企業からの各種問い合わせ対応です。 ・各種ユーザーサポート対応（電話、仕様確認、不具合対応、機能追加対応）を行います。 ・ソフト導入企業からの問い合わせを受電し、仕様確認や不具合対応、機能追加対応などを行います。 ・火曜日から土曜日までの週5日の出社勤務です。

【作業内容】 某小売店向けのヘルプデスク業務を担当していただきます。各店舗からserverやnetworkに対する問い合わせ対応が主な作業内容です。

【作業内容】 ・問い合わせ対応（架電、メール） ・障害対応切り分け、トラブル問診 ・設置スケジュール調整、状況確認 ・有線LANから無線LANへの移行対応を行うための配備計画～導入支援作業者 ・資料作成支援 ・各種会議の調整（ベンダ、IT企画他セクション、業務部門） 【プロジェクトチーム構成・その他】 □体制人数：10名以下 □勤務時の服装：オフィスカジュアル

【作業内容】 EDR（CrowdStrike/Cybereason）導入支援を行います。国内は完了していますが、来年度には海外展開があります。運用計画立案、定期的な該当端末・担当者変更有無確認、バージョンアップ検証（Windows/Linux環境）を担当していただきます。

・1次窓口として、ユーザからの問合せをカテゴリ別（S/W、H/W、インフラ等）に仕訳し、対象となる部門へ問合せを対応いただきます。 ・配属はインフラの部署となるため、インフラ運用等の知見も必要です。 ・様々な役職・役割の方とかかわる為、コミュニケーション面も重視です。

【作業内容】 社内の問い合わせ対応全般を行います。 ・PC設置依頼、キッティング ・インシデントの窓口対応 【ポジションの魅力】 4月より現場がWindows11にバージョン変更するため、最新OSへの対応経験を積むことができます。 【求める人物像】 ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

・社内の業務効率化プログラミング、EUCやRPAの設計・作成・運用を行います。 ・社内ITツール(GoogleWorkSpace、Slack等)の運用補助を行います。 ・LANネットワーク、周辺機器の運用・設計を行います。 ・PCやスマホ、付属機器のキッティング、運用管理、ヘルプデスク業務を行います。

【作業内容】 運用、保守、問い合わせ対応を行います。 【ポジションの魅力】 チームの取り纏め及びお客様の方針や要望を聞いてメンバーに伝播する業務を通じて、リーダーシップを発揮できます。 【開発環境】 Windows

【募集背景】 交代要員ため1名募集いたします 【作業内容】 社内のITサービスを提供する情報システム部のヘルプデスク組織で、従業員のサポートをするのが主な業務内容です。 PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理を担当します。 PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティングや、社内ITのお困りごとやトラブルを解決し、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務を遂行します。 FAQなどのドキュメント作成や、社内システムのライセンスの運用管理も含みます。 【求める人物像】 ITサポートの仕事が好きな方や、業務に対する責任感と自己管理能力がある方を歓迎いたします。コミュニケーションを大切にして、仕事に取り組める方、仕事や作業効率性を追求できる方、マニュアル等の資料作成が得意な方を求めています。最新テクノロジーやITサービス、ガジェットなど新しいものが好きな方、未経験のシステムやタスクに積極的に挑戦できる方も適しています。

既存システムの保守、改修、新規システムの開発等

大手SIにて外国籍の方の通訳支援に携わっていただきます。 主な対応は下記の通りです。 ・会議での通訳対応 ・各種ミーティングでの通訳対応 ・エンド社員が作成した資料の英訳

社内向けヘルプデスク・ITサポート業務。 お任せする業務内容は、以下などを想定しております。 ・PC全般、携帯電話手配・設定・問い合わせ ・OA機器類手配・問い合わせ（プリンター、複合機含） ・Microsoft製品・Outlook問い合わせ（メール・予定表） ・各種ID/PW管理、問い合わせ対応 ・各機器故障、紛失、盗難対応 ・各種マニュアル作成、保管、更新 ・PC関連廃棄プロセス管理 ・各台帳管理（PC、機器、ソフトウェア、ライセンス、プリンター） ・PC, NW, 固定電話故障各種問い合わせ対応、一時切り分け ・システム関係伝票計上対応 ・その他ユーザーからの問い合わせ対応

ヘルプデスクとして通信機器のキッティング及び、配送作業を行っていただきます。 オンサイトでの作業となります。

■案　件：【ヘルプデスク】社内向けのITヘルプデスク案件 ■内　容： 社内ヘルプデスクサポート業務をお願い致します。 〇社内ユーザーからのシステムに関する問い合わせや申請依頼への対応 ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 ・パソコンの修理依頼対応 ・パソコン/iPhoneの初期設定のサポート ・アプリケーション(Outlookその他)の不具合に関する問い合わせ対応 ・関連部門への申請依頼 〇ドキュメント作成 ・ユーザー向けのシステムの操作マニュアル ・ユーザー向けのFAQ ・部内向けの問合せに関する対応マニュアル ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 〇社内システムの運用管理 ・各種アカウントの作成・削除・変更依頼対応 ・人事異動に伴うユーザー情報の更新 ・新規導入システムのテスト・検証 〇技術要素有無： ・Microsoft Office365 ・MS Teams ・PC(Windows) ・スマートフォン ・ファイルサーバ(クラウド) ※サポート対象はダイレクトクラウド

分析（ツール開発（改修）、運用） コロナワクチンの供給開始に伴い、医療従事者・自治体・被接種者に対する情報開示、 情報共有を行うために、Web/アプリの構築と、それにかかわる周辺業務の整理、 プロジェクト全体マネジメントの支援を実施。

■案件内容■※ WindowsOS向け端末／サーバの維持管理作業。セキュリティパッチ適用、 Chromeバージョンアップ対応、定型作業（PCIDSSチェック、サーバリソース収集、 サーバゴミ掃除）、サーバ作業（GPO、共有フォルダ作成、ACL付与）、 端末再キッティング、端末問合せ対応など。

・ヘルプデスク業務。 ・基地局現地作業員とインテグエンジニアの間で作業統制、施工管理、進捗管理業務。

・ユーザーからの問い合わせ対応 ・キッティング（Windows、Mac、スマホ） ・各種ソフトウェアのインストール

・ユーザーヘルプデスク（エンドユーザーのPC利用に伴う一般的なもの中心） 　※問い合わせ登録内容の精査、件数集計含む ・ユーザーアカウントメンテナンス（追加・変更・削除中心） 　※製品・システム問わず ・PCキッティング（手順書に則っての設定作業） ・ドキュメント作成（マニュアルや月次報告資料の作成中心） ・リーダー不在時の要員フォロー（二次受付対応中心）

・銀行員からの問い合わせ対応（メール、対面） ・PCキッティング ・ユーザーサポート（PC、iphone、デスクトップ、win10インストール） ・ソフトウエアセンターのパッケージ作成・ライセンス棚卸、インストール ・各種ドキュメント作成、テクニカルサポート

・システムの要件詰め及び設計 ・シナリオの作成 ・バージョンアップ時の不具合対応(お問い合わせ対応)

・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等） ▼案件の詳細スコープは以下記載▼ ①外資系企業内ユーザーを対象とした、 IT機器（主にPC及びスマートフォン）のサポート業務。 インシデントログ記載、エスカレーションされてくる 案件の対応（L2）、別チームへの エスカレーション作業各種 Project サポート ※コールセンター式ではなく、実際デバイスの トラブルシューティングやプロジェクト時の ワーカー的役割、個別のインシデントに対する 各種マネジメント含めた対応が主な業務です。 (2) 求められる成果 ①受注後から納品までの期日厳守（適正な期日に基づくもの） 例：PC14日内の納品、 スマートフォン5日内の納品 ※新入社員対応以外は個々ユーザー及び担当者との都度調整 ②インシデントの早期対応と適切な担当へのエスカレーション及び完了確認 ③Globalからの指示に関して、EM（日本チーム）へのカスケード作業

外資系大手アパレル企業の情報システム部門にて 社員向けヘルプデスクやIT資産管理をご担当いただきます。 ・Office製品に関するQA ・PCのキッティング(新規/リプレイス) ・ADやExchange管理センターでのアカウント管理 ・各種問い合わせ対応　など

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

M365の問い合わせ・トラブル対応 M365管理センターでの正常性確認 各種申請の受理・登録作業および報告

・メールドメインを切り替えるにあたりその影響調査や切り替えの作業を主に担当。

請求処理 　　　　・在庫管理 　　　　・PCの設定やファイルサーバアクセス権設定 　　　　・電話やメールでの一次受けの部分をメインでやっていただける方。 　　　　・月末の入退社のPCのキッティング　ソフトを使用してのキッティング 　　　　・関連部署へのエスカレーション 　　　　・M365でのユーザーの登録や更新作業 　　　　・Active Directory管理