【作業内容】 生命保険会社の社員支援として、各種問い合わせへの仕分けや、資料作成や議事録の取りまとめ、その他軽微なタスクの対応をお願いします。

【作業内容】 PCのセットアップを行います。また、ハードウェアやソフトウェアのトラブル対応を担当します。システム権限設定も含まれます。 【求める人物像】 明るく前向きで、ユーザーとコミュニケーションができる方を求めています。マルチタスクに問題なく、不明なことはしっかりと質問できる方、探究心があり素直な方が理想です。積極的に自分で学ぶ意欲がある方を歓迎します。

【作業内容】 某小売店向けのヘルプデスク業務を担当していただきます。各店舗からserverやnetworkに対する問い合わせ対応が主な作業内容です。

【作業内容】 ・問い合わせ対応（架電、メール） ・障害対応切り分け、トラブル問診 ・設置スケジュール調整、状況確認 ・有線LANから無線LANへの移行対応を行うための配備計画～導入支援作業者 ・資料作成支援 ・各種会議の調整（ベンダ、IT企画他セクション、業務部門） 【プロジェクトチーム構成・その他】 □体制人数：10名以下 □勤務時の服装：オフィスカジュアル

【作業内容】 EDR（CrowdStrike/Cybereason）導入支援を行います。国内は完了していますが、来年度には海外展開があります。運用計画立案、定期的な該当端末・担当者変更有無確認、バージョンアップ検証（Windows/Linux環境）を担当していただきます。

【作業内容】 社内の問い合わせ対応全般を行います。 ・PC設置依頼、キッティング ・インシデントの窓口対応 【ポジションの魅力】 4月より現場がWindows11にバージョン変更するため、最新OSへの対応経験を積むことができます。 【求める人物像】 ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

【作業内容】 運用、保守、問い合わせ対応を行います。 【ポジションの魅力】 チームの取り纏め及びお客様の方針や要望を聞いてメンバーに伝播する業務を通じて、リーダーシップを発揮できます。 【開発環境】 Windows

【作業内容】 病院内オペレータ室にて、医師や看護師、院内で働く人達からの問い合わせやオンサイト対応、電子カルテの操作方法やアドミン業務を行います。また、PCの操作方法や不具合対応、プリンタのトナー交換や紙詰まりの対応、NWオペレーション、Office365の運用なども担当します。 【ポジションの魅力】 さまざまなITツールを勉強しながら実践することができる環境です。

【作業内容】 病院情報システムの運用保守を行います。 業務管理として、エンドユーザーからの問い合わせ対応・操作方法指導、システム利用者への操作研修を実施いたします。 サーバー運用管理として、サーバー稼働監視、サーバー起動・停止、バックアップテープ交換等を行います。 障害管理として、障害受付、障害の一次切り分け・情報収集、保守ベンダーへの連絡・手配を行います。 構成管理として、各種ハードウェア(パソコン、プリンタ等周辺機器)、マニュアル・ドキュメント整備を行います。 マスタ管理として、各種マスタ(職員マスタ等)の整備を行います。

既存システムの保守、改修、新規システムの開発等

【作業内容】 自動車製造業における新設会社の社内ITサービスデスク業務全般をご担当いただきます。 外国籍エンドユーザーが想定されるため、英語（RLWSすべて）を日常的に使用するポジションです。 ①ヘルプデスク対応として、PC／iPad／iPhone関連対応、ネットワーク不具合対応、M365関連アプリ対応を行っていただきます。 ②サービスリクエスト対応として、クライアントPC等のキッティング、出庫業務、ADアカウント作成／パスワードリセット、資産管理を行っていただきます。 ③その他として、月次報告やマニュアル作成を行っていただきます。

【作業内容】 客船向けシステムにおけるユーザ問い合わせ対応を行います。 システム運用およびオペレーションサポートを行います。 操作マニュアルを作成します。

【作業内容】 事務作業を中心に、キッティングやICT機器選定、調達、社内外システムを利用したICT管理を行います。 iPhone/iPadを含むアプリケーションの動作検証、ユーザーアカウント管理、権限付与や各種承認作業を行います。 職員からの問い合わせ対応およびマニュアル作成を行います。 【開発環境】 Apple製品（iPhone/iPad）およびMicrosoft Office（Word、Excel、PowerPoint）を使用します。

【作業内容】 物流企業の倉庫管理システムの利用方法に関するサポートデスク業務を行っていただきます。 【求める人物像】 物流業務および倉庫管理システムに興味があり、習得意欲があり前向きな方を求めています。

【作業内容】 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ等、ユーザサポート全般を行います。 ・稼働中サーバ・ネットワークの安定的維持管理および障害対応全般を行います。 ・PC、NAS、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応および資産管理全般を行います。 ・アカウント（AD、グループウェア等）の管理、運用保守全般を行います。 ・マスターPC作成、WindowsUpdate検証、新機器導入検討等のイベント対応を行います。

【作業内容】 電話／チャット／メールを用いたL1サポート（一次窓口）を担当し、必要に応じてL2へエスカレーション対応を行います。 PCユーザーへの迅速・丁寧な対応や、ServiceNowを用いたチケット発行・管理を行います。

【募集背景】 4月より、エンド社内の運用保守要員を募集いたします。 【作業内容】 WindowsServerのメンテナンス業務（運用保守）と並行してヘルプデスク業務を行っていただきます。

【作業内容】 Microsoft Copilot Studio技術ヘルプデスクを行っていただきます。

大手SIにて外国籍の方の通訳支援に携わっていただきます。 主な対応は下記の通りです。 ・会議での通訳対応 ・各種ミーティングでの通訳対応 ・エンド社員が作成した資料の英訳

社内向けヘルプデスク・ITサポート業務。 お任せする業務内容は、以下などを想定しております。 ・PC全般、携帯電話手配・設定・問い合わせ ・OA機器類手配・問い合わせ（プリンター、複合機含） ・Microsoft製品・Outlook問い合わせ（メール・予定表） ・各種ID/PW管理、問い合わせ対応 ・各機器故障、紛失、盗難対応 ・各種マニュアル作成、保管、更新 ・PC関連廃棄プロセス管理 ・各台帳管理（PC、機器、ソフトウェア、ライセンス、プリンター） ・PC, NW, 固定電話故障各種問い合わせ対応、一時切り分け ・システム関係伝票計上対応 ・その他ユーザーからの問い合わせ対応

ヘルプデスクとして通信機器のキッティング及び、配送作業を行っていただきます。 オンサイトでの作業となります。

■案　件：【ヘルプデスク】社内向けのITヘルプデスク案件 ■内　容： 社内ヘルプデスクサポート業務をお願い致します。 〇社内ユーザーからのシステムに関する問い合わせや申請依頼への対応 ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 ・パソコンの修理依頼対応 ・パソコン/iPhoneの初期設定のサポート ・アプリケーション(Outlookその他)の不具合に関する問い合わせ対応 ・関連部門への申請依頼 〇ドキュメント作成 ・ユーザー向けのシステムの操作マニュアル ・ユーザー向けのFAQ ・部内向けの問合せに関する対応マニュアル ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 〇社内システムの運用管理 ・各種アカウントの作成・削除・変更依頼対応 ・人事異動に伴うユーザー情報の更新 ・新規導入システムのテスト・検証 〇技術要素有無： ・Microsoft Office365 ・MS Teams ・PC(Windows) ・スマートフォン ・ファイルサーバ(クラウド) ※サポート対象はダイレクトクラウド

分析（ツール開発（改修）、運用） コロナワクチンの供給開始に伴い、医療従事者・自治体・被接種者に対する情報開示、 情報共有を行うために、Web/アプリの構築と、それにかかわる周辺業務の整理、 プロジェクト全体マネジメントの支援を実施。

■案件内容■※ WindowsOS向け端末／サーバの維持管理作業。セキュリティパッチ適用、 Chromeバージョンアップ対応、定型作業（PCIDSSチェック、サーバリソース収集、 サーバゴミ掃除）、サーバ作業（GPO、共有フォルダ作成、ACL付与）、 端末再キッティング、端末問合せ対応など。

・ヘルプデスク業務。 ・基地局現地作業員とインテグエンジニアの間で作業統制、施工管理、進捗管理業務。

・ユーザーからの問い合わせ対応 ・キッティング（Windows、Mac、スマホ） ・各種ソフトウェアのインストール

・ユーザーヘルプデスク（エンドユーザーのPC利用に伴う一般的なもの中心） 　※問い合わせ登録内容の精査、件数集計含む ・ユーザーアカウントメンテナンス（追加・変更・削除中心） 　※製品・システム問わず ・PCキッティング（手順書に則っての設定作業） ・ドキュメント作成（マニュアルや月次報告資料の作成中心） ・リーダー不在時の要員フォロー（二次受付対応中心）

・銀行員からの問い合わせ対応（メール、対面） ・PCキッティング ・ユーザーサポート（PC、iphone、デスクトップ、win10インストール） ・ソフトウエアセンターのパッケージ作成・ライセンス棚卸、インストール ・各種ドキュメント作成、テクニカルサポート

・システムの要件詰め及び設計 ・シナリオの作成 ・バージョンアップ時の不具合対応(お問い合わせ対応)

・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等） ▼案件の詳細スコープは以下記載▼ ①外資系企業内ユーザーを対象とした、 IT機器（主にPC及びスマートフォン）のサポート業務。 インシデントログ記載、エスカレーションされてくる 案件の対応（L2）、別チームへの エスカレーション作業各種 Project サポート ※コールセンター式ではなく、実際デバイスの トラブルシューティングやプロジェクト時の ワーカー的役割、個別のインシデントに対する 各種マネジメント含めた対応が主な業務です。 (2) 求められる成果 ①受注後から納品までの期日厳守（適正な期日に基づくもの） 例：PC14日内の納品、 スマートフォン5日内の納品 ※新入社員対応以外は個々ユーザー及び担当者との都度調整 ②インシデントの早期対応と適切な担当へのエスカレーション及び完了確認 ③Globalからの指示に関して、EM（日本チーム）へのカスケード作業