【キッティング/ヘルプデスク】製造業向けキッティング・ヘルプデスク支援案件

業務委託(フリーランス)

【募集背景】 製造業向けシステム環境の整備および利用者サポート体制強化のための増員募集となります。 【作業内容】 製造業向けクライアントPCや関連機器のキッティング作業を行っていただきます。指示書や設計書に基づき、OSやアプリケーションのインストール、各種設定、動作確認などを実施いたします。併せて、インフラ環境や業務アプリケーション、プリンター等に関する問い合わせに対応し、一次切り分けやエスカレーション、利用者への操作案内などを行っていただきます。作業手順の標準化に向けた手順書の作成や更新にも携わっていただきます。 【求める人物像】 利用者目線で丁寧に対応できる方を求めています。コミュニケーションを取りながら状況整理や説明を行うことが得意な方、自ら主体的に業務改善や手順の整備に取り組める方にマッチする環境です。複数のタスクを並行して進めながらも、確実かつ正確に作業を遂行できる方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 キッティングとヘルプデスクの両面からエンドユーザー環境を支える経験を積むことができます。現場での問い合わせ内容を踏まえながら、標準化や手順書整備に関わることで、運用設計の視点を身に付けていただけます。長期的な参画を通じて、顧客業務や環境への理解を深めながらスキルの幅を広げていくことが可能です。 【開発環境】 クライアントPCおよび周辺機器、業務アプリケーション、プリンター等を対象としたエンドユーザーコンピューティング環境となります。