募集終了
リモート可
【ヘルプデスク/キッティング】オフサイトサービスでのサブリーダー業務
雇用形態
業務委託(フリーランス)
業務内容
・ユーザーヘルプデスク（エンドユーザーのPC利用に伴う一般的なもの中心）
※問い合わせ登録内容の精査、件数集計含む
・ユーザーアカウントメンテナンス（追加・変更・削除中心）
※製品・システム問わず
・PCキッティング（手順書に則っての設定作業）
・ドキュメント作成（マニュアルや月次報告資料の作成中心）
・リーダー不在時の要員フォロー（二次受付対応中心）
スキルタグ
求めるスキル
- ■必須スキル：
- ・コミュニケーション力 ・PCの知識（OS、一般的なアプリ、HW障害の対応） ・インターネット、WiFi接続に関する一般的な知識（業務利用レベル） ・ユーザーヘルプデスク対応経験（2年以上） ・ユーザーアカウントメンテナンス対応経験（2年以上） ・サブリーダー業務対応経験（1年以上）
- ■歓迎スキル：
- ・ActiveDirectoryやMicrosoft365(AzureAD)、SaaS製品などのアカウント登録等対応経験 ・情報系システム中心に各種クラウドサービス運用経験
更新日: 2024/11/17