【Jira/Confluence/フルリモート】ヘルプデスク

業務委託(フリーランス)

【作業内容】 当ポジションは、アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援する役割を担います。また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。 ユーザー問い合わせ対応（1日数件程度）を行い、事象の確認・検証・調査も行なっていただきます。 アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成を行います。 アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入・管理を行います。 ご対応いただくアプリケーションの一例として、Jira、Confluence、Nextcloudがあります。 【作業内容】 チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます。 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します。 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します。 【開発環境】 コラボレーションツールとして、Slack、Google Meet、Teams、esa.io、Jira、Confluenceを利用します。