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ITサービスデスク
雇用形態
業務委託(フリーランス)
業務内容
【作業内容】
・電話／チャット／メールによるL1サポート（一次窓口）を行います。
・PCユーザーからの問い合わせ対応および障害切り分けを行います。
・必要に応じたL2部門へのエスカレーション対応を行います。
・チケット発行および管理を行います。
スキルタグ
求めるスキル
- ■必須スキル：
- ・ITヘルプデスク／ITサービスデスク経験（1年以上） ・問い合わせ対応、障害切り分け経験 ・英語（日常会話レベル） ・日本語（ネイティブレベル）
特徴