システム運用ヘルプデスク業務
- ■必須スキル:
- ・ヘルプデスク業務経験がある方 ・Office製品の基本操作ができる方 ・コミュニケーション力/会話力がある方 ・報連相が能動的に出来る方 ・長期間勤務出来る方 ・各種システム/PC/スマホ/サーバー/ネットワークに関する基本的な知見がある方
- ■歓迎スキル:
- ・運用/ヘルプデスクのリーダー経験がある方 ・各種システム/PC/スマホ/サーバー/ネットワークの運用/ヘルプデスク経験がある方
更新日: 2024/11/13
171件中 1〜30件を表示
お客様グループ会社ユーザーからの各種システムやPC、プリンタ、スマホ、サーバー、ネットワーク等に関するル受付、対応。 手順書等、各種運用ドキュメントのメンテナンス。 上記の付随作業。
更新日: 2024/11/13
お客様グループ会社ユーザーからの各種システムやPC、プリンタ、スマホ、サーバー、ネットワーク等に関するル受付、対応。 手順書等、各種運用ドキュメントのメンテナンス。 上記の付随作業。
更新日: 2024/11/13
デスクサイドサポート マニュアル・ドキュメント作成および更新作業 ユーザーに対するTier-2サポート Silvaによるチケット管理 在庫管理,故障機器修理におけるメーカーへの連絡 Intuneによるソリューションアシスト 資産管理,スケジュール管理,メンバーの管理 白金・キッティングセンターにおけるWin10とWin11の混合資材の管理 プロジェクトに関するレポートを提出,チームとプロジェクトの連携 資産運用会社の指示に基づく受渡・回収業務,Silvaによる資産データの入力・更新 利用者との連携・連絡,資産運用業務マニュアルの作成
更新日: 2024/11/13
デスクサイドサポート マニュアル・ドキュメント作成および更新作業 ユーザーに対するTier-2サポート Silvaによるチケット管理 在庫管理,故障機器修理におけるメーカーへの連絡 Intuneによるソリューションアシスト 資産管理,スケジュール管理,メンバーの管理 白金・キッティングセンターにおけるWin10とWin11の混合資材の管理 プロジェクトに関するレポートを提出,チームとプロジェクトの連携 資産運用会社の指示に基づく受渡・回収業務,Silvaによる資産データの入力・更新 利用者との連携・連絡,資産運用業務マニュアルの作成
更新日: 2024/11/13
社内SEとして、主にヘルプデスク対応を担当いただきます。 FAQ作成、マニュアル作成やトラブルシューティングを日々対応しながら、 サービス改善に向けた企画推進も担っていただきます。
更新日: 2025/01/31
社内SEとして、主にヘルプデスク対応を担当いただきます。 FAQ作成、マニュアル作成やトラブルシューティングを日々対応しながら、 サービス改善に向けた企画推進も担っていただきます。
更新日: 2025/01/31
1500台のPCを構築し利用者に引き渡しまたは発送、古いPCの収集とデータ消去及び廃棄手配、PC更新の連絡と作業報告、進捗管理と会議での説明
更新日: 2024/11/13
1500台のPCを構築し利用者に引き渡しまたは発送、古いPCの収集とデータ消去及び廃棄手配、PC更新の連絡と作業報告、進捗管理と会議での説明
更新日: 2024/11/13
社員に対するPC・ネットワーク関係のヘルプデスク、問題解決、PCの認定アプリのインストール、アップデート、トラブル解決、インシデントチケット管理
更新日: 2024/11/14
社員に対するPC・ネットワーク関係のヘルプデスク、問題解決、PCの認定アプリのインストール、アップデート、トラブル解決、インシデントチケット管理
更新日: 2024/11/14
セキュリティ知見を活かし、インフラ面を中心としたセキュリティ運用支援を担当。セキュリティ監視、イベント対応、セキュリティ強化施策の実施や新規セキュリティプロジェクト技術支援。
更新日: 2024/11/17
セキュリティ知見を活かし、インフラ面を中心としたセキュリティ運用支援を担当。セキュリティ監視、イベント対応、セキュリティ強化施策の実施や新規セキュリティプロジェクト技術支援。
更新日: 2024/11/17
ネットワーク・サーバーの構築、システム監視、障害対応、法定停電対応、システム導入・変更、ユーザーID管理、デバイスキッティング、IT資産・ライセンス管理、セキュリティ対策、その他個別プロジェクト対応
更新日: 2024/11/18
ネットワーク・サーバーの構築、システム監視、障害対応、法定停電対応、システム導入・変更、ユーザーID管理、デバイスキッティング、IT資産・ライセンス管理、セキュリティ対策、その他個別プロジェクト対応
更新日: 2024/11/18
サービスと会社規模の拡大に伴い、PCキッティング等の作業をサポートしていただける方を募集致します。 ・PCキッティング作業のサポート ・その他社内SEとしての業務のサポート など
更新日: 2024/12/08
サービスと会社規模の拡大に伴い、PCキッティング等の作業をサポートしていただける方を募集致します。 ・PCキッティング作業のサポート ・その他社内SEとしての業務のサポート など
更新日: 2024/12/08
PC操作や業務アプリケーションに関する問い合わせ対応, 障害連絡の受付対応及び回答, PCやプリンター、Wifi機器の修理手配, アカウントの登録や削除, システム関連の監視業務, 手順書の修正, 定例会資料の作成及び議事録作成, システムアップデートやパッチ適用
更新日: 2024/12/27
PC操作や業務アプリケーションに関する問い合わせ対応, 障害連絡の受付対応及び回答, PCやプリンター、Wifi機器の修理手配, アカウントの登録や削除, システム関連の監視業務, 手順書の修正, 定例会資料の作成及び議事録作成, システムアップデートやパッチ適用
更新日: 2024/12/27
問い合わせ対応(メール/オンサイト/オンライン)、AD管理、ソフトウェアライセンス管理、グループウェア(desknet‘s NEO)運用、マニュアル作成、ユーザー説明資料の作成と周知、重要会議のWeb会議運営、ベンダー問い合わせ対応
更新日: 2025/02/18
問い合わせ対応(メール/オンサイト/オンライン)、AD管理、ソフトウェアライセンス管理、グループウェア(desknet‘s NEO)運用、マニュアル作成、ユーザー説明資料の作成と周知、重要会議のWeb会議運営、ベンダー問い合わせ対応
更新日: 2025/02/18
アプリケーションに関する資料作成、データ整理、プラグイン導入・管理、管理者権限による設定変更・権限管理、ユーザー問い合わせの一次対応、アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ、QAフローの構築と運用
更新日: 2025/02/19
アプリケーションに関する資料作成、データ整理、プラグイン導入・管理、管理者権限による設定変更・権限管理、ユーザー問い合わせの一次対応、アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ、QAフローの構築と運用
更新日: 2025/02/19
社内及び社外キャリア向けのエスカレーション対応、各サービスのリカバリー対応、請求補正業務、各サービスの日次・月次作業業務、社内関係者からのサービスに関する問い合わせ対応、情報提供、対応依頼
更新日: 2025/02/28
社内及び社外キャリア向けのエスカレーション対応、各サービスのリカバリー対応、請求補正業務、各サービスの日次・月次作業業務、社内関係者からのサービスに関する問い合わせ対応、情報提供、対応依頼
更新日: 2025/02/28
アプリケーションに関する資料作成、データ整理、プラグイン導入・管理、設定変更・権限管理、ユーザー問い合わせの一次対応、アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ、QAフローの構築と運用
更新日: 2025/03/10
アプリケーションに関する資料作成、データ整理、プラグイン導入・管理、設定変更・権限管理、ユーザー問い合わせの一次対応、アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ、QAフローの構築と運用
更新日: 2025/03/10
サポートデスク業務として、PC操作や業務アプリケーションに関する操作問い合わせおよび障害などの連絡が入った場合のサポート業務を行う。 具体的には、電話やメールで問い合わせが来た場合の対応ヘルプデスク対応、障害連絡が入った場合の受付対応および回答またはメーカーへのエスカレーション対応、PCやプリンター、Wifi機器の修理手配対応や配送手続きを行う。
更新日: 2024/12/05
サポートデスク業務として、PC操作や業務アプリケーションに関する操作問い合わせおよび障害などの連絡が入った場合のサポート業務を行う。 具体的には、電話やメールで問い合わせが来た場合の対応ヘルプデスク対応、障害連絡が入った場合の受付対応および回答またはメーカーへのエスカレーション対応、PCやプリンター、Wifi機器の修理手配対応や配送手続きを行う。
更新日: 2024/12/05
【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 (本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募) ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。
更新日: 2024/11/13
【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 (本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募) ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。
更新日: 2024/11/13
【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 (本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募) ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。
更新日: 2024/11/13
【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 (本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募) ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。
更新日: 2024/11/13
【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 (本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募) ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。
更新日: 2024/11/13
【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 (本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募) ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。
更新日: 2024/11/13
案件名: 既存MDM(オンプレ、製品:Ivanti)から新規MDM(SaaS、製品:Workspace ONE)への移行 案件内容: ・方式設計書作成 ・パラメーターシート(詳細設計) ・テスト仕様書兼結果報告書 ・運用手順書(BP向け運用引き継ぎ資料) ・教育訓練資料(お客様管理者、IT技術者、ヘルプデスク向け) 工程: 設計~構築まで
更新日: 2024/11/18
案件名: 既存MDM(オンプレ、製品:Ivanti)から新規MDM(SaaS、製品:Workspace ONE)への移行 案件内容: ・方式設計書作成 ・パラメーターシート(詳細設計) ・テスト仕様書兼結果報告書 ・運用手順書(BP向け運用引き継ぎ資料) ・教育訓練資料(お客様管理者、IT技術者、ヘルプデスク向け) 工程: 設計~構築まで
更新日: 2024/11/18
・大手通信事業者データ分析基盤システム可視化基盤利用者QA対応 ・FAQ等によるナレッジ情報発信 ・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の ・操作不明点に関する質問に回答 ・一次受付担当(QA切り分け/他チーム連携/エスカレーション) ■利用ツール:(Tableau/ServiceNow/Slack等)
更新日: 2025/01/11
・大手通信事業者データ分析基盤システム可視化基盤利用者QA対応 ・FAQ等によるナレッジ情報発信 ・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の ・操作不明点に関する質問に回答 ・一次受付担当(QA切り分け/他チーム連携/エスカレーション) ■利用ツール:(Tableau/ServiceNow/Slack等)
更新日: 2025/01/11
・問い合わせ一次対応 業務用PC(Windows/Mac)、システム、ネットワークに関する 従業員からの問い合わせ(手続きや操作方法)、障害対応 ※単独での解決が難しい場合は社員が連携して解決をはかります。 ・各種アカウント管理 従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施 ・IT資産管理 業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施 ・PCキッティング IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業(Windows/Mac) ・システム管理 定期的なバックアップチェック、定型化されたシステムの設定作業 ・その他付随業務 手順書・マニュアルの作成・修正や、業務環境整備、備品の清掃など
更新日: 2024/11/17
・問い合わせ一次対応 業務用PC(Windows/Mac)、システム、ネットワークに関する 従業員からの問い合わせ(手続きや操作方法)、障害対応 ※単独での解決が難しい場合は社員が連携して解決をはかります。 ・各種アカウント管理 従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施 ・IT資産管理 業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施 ・PCキッティング IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業(Windows/Mac) ・システム管理 定期的なバックアップチェック、定型化されたシステムの設定作業 ・その他付随業務 手順書・マニュアルの作成・修正や、業務環境整備、備品の清掃など
更新日: 2024/11/17
■案 件:【ヘルプデスク】社内向けのITヘルプデスク案件 ■内 容: 社内ヘルプデスクサポート業務をお願い致します。 〇社内ユーザーからのシステムに関する問い合わせや申請依頼への対応 ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 ・パソコンの修理依頼対応 ・パソコン/iPhoneの初期設定のサポート ・アプリケーション(Outlookその他)の不具合に関する問い合わせ対応 ・関連部門への申請依頼 〇ドキュメント作成 ・ユーザー向けのシステムの操作マニュアル ・ユーザー向けのFAQ ・部内向けの問合せに関する対応マニュアル ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 〇社内システムの運用管理 ・各種アカウントの作成・削除・変更依頼対応 ・人事異動に伴うユーザー情報の更新 ・新規導入システムのテスト・検証 〇技術要素有無: ・Microsoft Office365 ・MS Teams ・PC(Windows) ・スマートフォン ・ファイルサーバ(クラウド) ※サポート対象はダイレクトクラウド
更新日: 2024/11/17
■案 件:【ヘルプデスク】社内向けのITヘルプデスク案件 ■内 容: 社内ヘルプデスクサポート業務をお願い致します。 〇社内ユーザーからのシステムに関する問い合わせや申請依頼への対応 ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 ・パソコンの修理依頼対応 ・パソコン/iPhoneの初期設定のサポート ・アプリケーション(Outlookその他)の不具合に関する問い合わせ対応 ・関連部門への申請依頼 〇ドキュメント作成 ・ユーザー向けのシステムの操作マニュアル ・ユーザー向けのFAQ ・部内向けの問合せに関する対応マニュアル ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 〇社内システムの運用管理 ・各種アカウントの作成・削除・変更依頼対応 ・人事異動に伴うユーザー情報の更新 ・新規導入システムのテスト・検証 〇技術要素有無: ・Microsoft Office365 ・MS Teams ・PC(Windows) ・スマートフォン ・ファイルサーバ(クラウド) ※サポート対象はダイレクトクラウド
更新日: 2024/11/17