既存システムの保守、改修、新規システムの開発等

【作業内容】 運用、保守、問い合わせ対応を行います。 【ポジションの魅力】 チームの取り纏め及びお客様の方針や要望を聞いてメンバーに伝播する業務を通じて、リーダーシップを発揮できます。 【開発環境】 Windows

【作業内容】 ・問い合わせ対応（架電、メール） ・障害対応切り分け、トラブル問診 ・設置スケジュール調整、状況確認 ・有線LANから無線LANへの移行対応を行うための配備計画～導入支援作業者 ・資料作成支援 ・各種会議の調整（ベンダ、IT企画他セクション、業務部門） 【プロジェクトチーム構成・その他】 □体制人数：10名以下 □勤務時の服装：オフィスカジュアル

・1次窓口として、ユーザからの問合せをカテゴリ別（S/W、H/W、インフラ等）に仕訳し、対象となる部門へ問合せを対応いただきます。 ・配属はインフラの部署となるため、インフラ運用等の知見も必要です。 ・様々な役職・役割の方とかかわる為、コミュニケーション面も重視です。

【募集背景】 交代要員ため1名募集いたします 【作業内容】 社内のITサービスを提供する情報システム部のヘルプデスク組織で、従業員のサポートをするのが主な業務内容です。 PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理を担当します。 PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティングや、社内ITのお困りごとやトラブルを解決し、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務を遂行します。 FAQなどのドキュメント作成や、社内システムのライセンスの運用管理も含みます。 【求める人物像】 ITサポートの仕事が好きな方や、業務に対する責任感と自己管理能力がある方を歓迎いたします。コミュニケーションを大切にして、仕事に取り組める方、仕事や作業効率性を追求できる方、マニュアル等の資料作成が得意な方を求めています。最新テクノロジーやITサービス、ガジェットなど新しいものが好きな方、未経験のシステムやタスクに積極的に挑戦できる方も適しています。

【作業内容】 某小売店向けのヘルプデスク業務を担当していただきます。各店舗からserverやnetworkに対する問い合わせ対応が主な作業内容です。

・お客様先でのヘルプデスク業務を担当します。 ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会）を行います。 ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し）を実施します。 ・ソフトウェア追加導入作業を担当します。 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリケーションアンインストール/必要アプリケーションインストールなど）を行います。 ・PC使用者変更作業を担当します。 ・PC変更作業（データ移行など）を実施します。 ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など）を行います。 ・PC本体や周辺機器の管理を行います。

【作業内容】 生命保険会社の社員支援として、各種問い合わせへの仕分けや、資料作成や議事録の取りまとめ、その他軽微なタスクの対応をお願いします。

【作業内容】 PCのセットアップを行います。また、ハードウェアやソフトウェアのトラブル対応を担当します。システム権限設定も含まれます。 【求める人物像】 明るく前向きで、ユーザーとコミュニケーションができる方を求めています。マルチタスクに問題なく、不明なことはしっかりと質問できる方、探究心があり素直な方が理想です。積極的に自分で学ぶ意欲がある方を歓迎します。

【作業内容】 EDR（CrowdStrike/Cybereason）導入支援を行います。国内は完了していますが、来年度には海外展開があります。運用計画立案、定期的な該当端末・担当者変更有無確認、バージョンアップ検証（Windows/Linux環境）を担当していただきます。

【作業内容】 ECサイトのアプリ保守・運営に関する業務を支援いたします。具体的な作業内容としては以下の通りです。 - お問い合わせやアプリ仕様確認（お客様、商品部など） - マスタ登録などの作業依頼、事前検証、本登録 - 簡易マクロツールの作成、改修 - 開発ベンダー（他社）の開発機能の受入検証 - サーバーリソースやアクセス数の調査（zabbix、GA4など）

大手通信キャリアでヘルプデスクボットを開発しています。 上記システムにてインフラ保守・運用業務をご担当いただきます。 システム拡張や改修に伴う構築作業を実施する場合もございます。

・某広告代理店におけるインフラ環境の強化・改善を目的とした支援案件です。 ・クライアント環境を中心とした幅広い領域において、現状の運用課題の解決から設計・改善までサポートを提供します。 ・クラウドベースの認証・デバイス管理ソリューションの導入・最適化を通じて、セキュリティ強化と業務効率化に貢献します。

・顧客製品の板金加工業向け生産管理ソフトウェアを導入する企業からの各種問い合わせ対応です。 ・各種ユーザーサポート対応（電話、仕様確認、不具合対応、機能追加対応）を行います。 ・ソフト導入企業からの問い合わせを受電し、仕様確認や不具合対応、機能追加対応などを行います。 ・火曜日から土曜日までの週5日の出社勤務です。

【作業内容】 社内の問い合わせ対応全般を行います。 ・PC設置依頼、キッティング ・インシデントの窓口対応 【ポジションの魅力】 4月より現場がWindows11にバージョン変更するため、最新OSへの対応経験を積むことができます。 【求める人物像】 ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

・社内の業務効率化プログラミング、EUCやRPAの設計・作成・運用を行います。 ・社内ITツール(GoogleWorkSpace、Slack等)の運用補助を行います。 ・LANネットワーク、周辺機器の運用・設計を行います。 ・PCやスマホ、付属機器のキッティング、運用管理、ヘルプデスク業務を行います。

・グローバル各リージョンが個別に行なっているM365の運用業務を1つのヘルプデスクに集約する中長期的なプロジェクトです。 ・現行の運用業務の把握、グローバルヘルプデスクのサービスメニューの策定、運用フローの定義といった運用設計業務を実施できるSEを募集しています。 ・来年3月に中国リージョンの運用巻取りから開始を想定しています。

・大手通信キャリアで現在ヘルプデスクボットを開発しています。 ・上記システムにてインフラ保守・運用業務をご担当いただきます。 ・システム拡張や改修に伴う構築作業を実施する場合もございます。

・損保社内の情シス部門インフラチームにて社員代替業務を担当します。 ・インフラ全般（サーバ構築、ネットワーク）の要件取りまとめ、ベンダーへの依頼対応を行います。 ・サーバ・DBの運用、手順書整理、PCキッティング、ヘルプデスク対応などを行います。 ・直近はファイルサーバー移行に伴うマニュアル・ガイドライン作成予定です。 ・設計・構築作業はベンダー対応のため実務作業はありません。

【作業内容】 ・ヘルプデスク業務（アカウント管理、入退社管理、PC故障対応、情報機器管理台帳など）を行います。 ・PMI対応として、ツール類の統合（Slack、Google Workspace等）を担当します。 ・新規プロジェクトとして、DX推進、ツール導入、生産性向上施策に対応します。 ・既存業務の標準化および引継ぎ対応をします。 ※入社1ヶ月目は引継ぎ中心で、その後段階的に業務を拡大します。 【開発環境】 ・Cisco製品、Fortinet製品、Juniper製品 MistAP ・WindowsServer、Ubuntu ・Slack、Jira、Confluence、Google Workspace ・Gitlab、Github

【募集背景】 顧客はM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生しています。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進していくため、ITサービスグループの体制強化を図っています。 【作業内容】 1. M&A成立後のPMI実務（プロジェクトリーダー） PMI案件発生時、プロジェクトリーダー（PL）として実務の中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては、外部パートナーとチームを編成して対応いただくことも想定しています。 【PMI支援事例】 ・Active Directory (Azure AD) への統合 ・Microsoft365、Google Workspace の導入支援 ・WAN回線の敷設、VPNの導入支援 ・既存PCのリプレース、MDM（スマートフォン）の導入支援 ・ハードウェア、ライセンス資産の見直し 2. ITサービスグループの課題解決支援 例えば、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証やヘルプデスクからのエスカレーション案件サポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）やグループ会社へのITサポート体制の強化支援をお手伝いいただきます。

・問い合わせ一次対応 　業務用PC（Windows/Mac）、システム、ネットワークに関する 　従業員からの問い合わせ（手続きや操作方法）、障害対応 ※単独での解決が難しい場合は社員が連携して解決をはかります。 ・各種アカウント管理 　従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施 ・IT資産管理 　業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施 ・PCキッティング 　IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業（Windows/Mac） ・システム管理 　定期的なバックアップチェック、定型化されたシステムの設定作業 ・その他付随業務 　手順書・マニュアルの作成・修正や、業務環境整備、備品の清掃など

・大手通信事業者データ分析基盤システム可視化基盤利用者QA対応 ・FAQ等によるナレッジ情報発信 ・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の ・操作不明点に関する質問に回答 ・一次受付担当（QA切り分け／他チーム連携／エスカレーション） ■利用ツール：（Tableau／ServiceNow／Slack等）

・社内インフラ・アプリのサービスデスク業務です。 ・Windows端末やiPhoneなどの対応があります。

■案　件：【ヘルプデスク】社内向けのITヘルプデスク案件 ■内　容： 社内ヘルプデスクサポート業務をお願い致します。 〇社内ユーザーからのシステムに関する問い合わせや申請依頼への対応 ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 ・パソコンの修理依頼対応 ・パソコン/iPhoneの初期設定のサポート ・アプリケーション(Outlookその他)の不具合に関する問い合わせ対応 ・関連部門への申請依頼 〇ドキュメント作成 ・ユーザー向けのシステムの操作マニュアル ・ユーザー向けのFAQ ・部内向けの問合せに関する対応マニュアル ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 〇社内システムの運用管理 ・各種アカウントの作成・削除・変更依頼対応 ・人事異動に伴うユーザー情報の更新 ・新規導入システムのテスト・検証 〇技術要素有無： ・Microsoft Office365 ・MS Teams ・PC(Windows) ・スマートフォン ・ファイルサーバ(クラウド) ※サポート対象はダイレクトクラウド

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

M365の問い合わせ・トラブル対応 M365管理センターでの正常性確認 各種申請の受理・登録作業および報告

■開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

大手生保会社内にてクライアントPCのキッティング、障害切り分け、社内他チームや社外のエスカレーション業務 機器管理（棚卸・ユーザへの機器払出・返却受領）業務を将来的にリーダーとして担当いただきます。 具体的には下記業務がメインとなります。 ・WindowsOSのキッティング ・ActiveDirectry（AD環境）の対応（ユーザー作成・無効化・権限設定、OU設定など） ・Excel（Vlookup）などの表計算 ・PPTなどでの資料作成 ・問い合わせ対応（電話・メール・その他） ・PC不具合発生時の障害切り分け及びエスカレーション