【募集背景】 プロジェクト拡大による増員のための募集です。 【作業内容】 アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援するシステムサポート業務を行っていただきます。具体的には、ユーザーからの問い合わせ対応（事象の確認・検証・調査を含む）、アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成、アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入および管理をご担当いただきます。Jira、Confluence、Nextcloudなどのツールを扱い、チケットおよびドキュメントをベースに業務を進めていただきます。また、日次の状況確認・課題解決のための短いミーティングや、週次のタスク整理ミーティングに参加しながら、チームで協力して業務を推進していただきます。 【求める人物像】 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方を求めています。チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視できる方、コミュニケーションにおいて相手を慮ることができる方、自発的に質問しながら業務を進められる方にマッチするポジションです。新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方や、一緒によりよい環境づくりに取り組む意欲をお持ちの方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 アトラシアン社製ツールを中心としたコラボレーション環境に深く関わることができ、ユーザーの利便性向上に直接貢献できるポジションです。JiraやConfluenceなどのツール運用や設定変更・権限管理の経験を通じて、ITサービス運用や情報共有基盤に関する知見を広く身につけることができます。日々のミーティングを通じてチームで相談しながら業務を進められるため、サポートスキルやドキュメント作成スキルを着実に伸ばせる環境です。 【開発環境】 Jira、Confluence、Nextcloudなどのアプリケーションを利用し、Slack、Google Meet、Microsoft Teams、esa.io などのコラボレーションツールを活用して業務を進めていただきます。

【募集背景】 当該企業ではM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生している状況です。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進するため、ITサービスグループの体制強化を図っております。変動する業務量へ柔軟に対応し、PMI案件の推進力を高めるために経験豊富な方に即戦力としてご活躍いただきたく、本案件を募集いたします。 【作業内容】 M&A成立後のPMI案件発生時に、プロジェクトリーダーとしてITインフラ統合プロジェクトの中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては外部パートナーとチームを編成し、統合作業の計画策定や推進、関係者調整を行っていただきます。具体的には、Active DirectoryやEntra IDへの統合、Microsoft365やGoogle Workspaceの導入支援、WAN回線の敷設やVPNの導入支援、既存PCのリプレースやMDM導入支援、ハードウェアおよびライセンス資産の見直しなどに関わっていただきます。また、ITサービスグループが抱える課題に対して、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証、ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）、グループ会社へのITサポート体制の強化支援などの業務にも携わっていただきます。 【求める人物像】 ITインフラ領域において主体的にプロジェクトを推進でき、関係部門や外部パートナーと円滑にコミュニケーションを取りながら調整・合意形成を進められる方を求めております。変化の多い環境下でも柔軟に対応し、自ら課題を発見して解決策を提案・実行していただける方にご活躍いただきたいと考えております。 【ポジションの魅力】 継続的に発生するPMI案件を通じて、M&AにおけるIT統合の実務経験を豊富に積むことができます。ID基盤、コラボレーションツール、ネットワーク、エンドポイント管理など幅広いITインフラ領域に携われるため、技術・知見の幅を広げられる環境です。また、新規サービスの技術検証や既存サービスの高度化といった戦略的なテーマにも関与できるため、企画・検証から実務まで一貫した経験を積むことができます。 【開発環境】 Active Directory / Entra ID、Microsoft365、Google Workspace、WAN / LAN / VPN、PCキッティング、MDM（Intune, Jamf 等）、EDR、ゼロタッチデプロイメント（Autopilot, Apple DEP等）、Windows / Linuxサーバ、Azure、AWS、各種セキュリティソリューション、iPaaS、RPAなどを活用したITインフラ環境です。

【作業内容】 病院情報システムの運用保守を行います。 業務管理として、エンドユーザーからの問い合わせ対応・操作方法指導、システム利用者への操作研修を実施いたします。 サーバー運用管理として、サーバー稼働監視、サーバー起動・停止、バックアップテープ交換等を行います。 障害管理として、障害受付、障害の一次切り分け・情報収集、保守ベンダーへの連絡・手配を行います。 構成管理として、各種ハードウェア(パソコン、プリンタ等周辺機器)、マニュアル・ドキュメント整備を行います。 マスタ管理として、各種マスタ(職員マスタ等)の整備を行います。

【募集背景】 製造業向けシステム環境の整備および利用者サポート体制強化のための増員募集となります。 【作業内容】 製造業向けクライアントPCや関連機器のキッティング作業を行っていただきます。指示書や設計書に基づき、OSやアプリケーションのインストール、各種設定、動作確認などを実施いたします。併せて、インフラ環境や業務アプリケーション、プリンター等に関する問い合わせに対応し、一次切り分けやエスカレーション、利用者への操作案内などを行っていただきます。作業手順の標準化に向けた手順書の作成や更新にも携わっていただきます。 【求める人物像】 利用者目線で丁寧に対応できる方を求めています。コミュニケーションを取りながら状況整理や説明を行うことが得意な方、自ら主体的に業務改善や手順の整備に取り組める方にマッチする環境です。複数のタスクを並行して進めながらも、確実かつ正確に作業を遂行できる方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 キッティングとヘルプデスクの両面からエンドユーザー環境を支える経験を積むことができます。現場での問い合わせ内容を踏まえながら、標準化や手順書整備に関わることで、運用設計の視点を身に付けていただけます。長期的な参画を通じて、顧客業務や環境への理解を深めながらスキルの幅を広げていくことが可能です。 【開発環境】 クライアントPCおよび周辺機器、業務アプリケーション、プリンター等を対象としたエンドユーザーコンピューティング環境となります。

【作業内容】 電話／チャット／メールを用いたL1サポート（一次窓口）を担当し、必要に応じてL2へエスカレーション対応を行います。 PCユーザーへの迅速・丁寧な対応や、ServiceNowを用いたチケット発行・管理を行います。

【作業内容】 客船向けシステムにおけるユーザ問い合わせ対応を行います。 システム運用およびオペレーションサポートを行います。 操作マニュアルを作成します。

【作業内容】 ・一般的なIT関連の問合せ、稼働中システム関連の問合せ等、ユーザサポート全般を行います。 ・稼働中サーバ・ネットワークの安定的維持管理および障害対応全般を行います。 ・PC、NAS、プリンタ、iPhone等の小規模機器導入、故障対応および資産管理全般を行います。 ・アカウント（AD、グループウェア等）の管理、運用保守全般を行います。 ・マスターPC作成、WindowsUpdate検証、新機器導入検討等のイベント対応を行います。

【募集背景】 4月より、エンド社内の運用保守要員を募集いたします。 【作業内容】 WindowsServerのメンテナンス業務（運用保守）と並行してヘルプデスク業務を行っていただきます。

【作業内容】 当ポジションは、アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援する役割を担います。また、ユーザーからの要望を受けてアプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。 ユーザー問い合わせ対応（1日数件程度）を行い、事象の確認・検証・調査も行なっていただきます。 アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成を行います。 アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入・管理を行います。 ご対応いただくアプリケーションの一例として、Jira、Confluence、Nextcloudがあります。 【作業内容】 チケットとドキュメントをベースに仕事を進めます。 毎日、状況確認や課題解決のための短いミーティングを実施します。 毎週、タスク整理のためのミーティングを実施します。 【開発環境】 コラボレーションツールとして、Slack、Google Meet、Teams、esa.io、Jira、Confluenceを利用します。

【作業内容】 ・電話／チャット／メールによるL1サポート（一次窓口）を行います。 ・PCユーザーからの問い合わせ対応および障害切り分けを行います。 ・必要に応じたL2部門へのエスカレーション対応を行います。 ・チケット発行および管理を行います。

【作業内容】 顧客情報システム部門にて、ヘルプデスク対応（PC/タブレット関連、ネットワーク不具合、M365関連など）、サービスリクエスト対応（ADアカウント作成、パスワードリセットなど）、月次報告、マニュアル作成を行います。

【作業内容】 ・保険会社の社員向けにセキュリティツール（メール送信管理機能）、情報漏洩対策ツールなどの申請対応及びユーザー対応を行います。 ・ツール不具合の際の2次受けへのエスカレーション対応を行います。 ・繁忙期（毎月末、月初）以外の期間におけるRPA（Power Automate）のサポート、運用対応を行います。

【募集背景】 メールセキュリティ製品に関する問い合わせ対応体制を強化するため、ヘルプデスクのリーダポジションを募集しております。 【作業内容】 メールセキュリティ製品のヘルプデスクにおいて、リーダ業務と窓口業務を兼任してご対応いただきます。 リーダ業務としては、週次の報告資料作成およびお客様への状況・課題報告、3名規模のメンバ取りまとめ、エンドユーザから受け付けた問い合わせの担当割り振り、お客様との回答方針の調整、業務改善の検討および提案を行っていただきます。 窓口業務としては、エンドユーザからメール、電話、Webフォームで受け付けた問い合わせに対する回答作成や、他メンバーが作成した回答内容のチェックを実施していただきます。 【求める人物像】 関係者とのコミュニケーションを円滑に進められ、問い合わせ内容や課題を整理して分かりやすく説明できる方を求めております。 メンバと協調しながらも主体的に業務改善に取り組み、責任感を持ってリーダポジションを担っていただける方が望ましいです。 【ポジションの魅力】 メールセキュリティ製品に関する知見を深めつつ、問い合わせ対応の現場でリーダとしてのマネジメントスキルを磨いていただけます。 ユーザとの対話や業務改善提案を通じて、サービス品質向上に直接貢献できるポジションです。 【開発環境】 Word、Excel、PowerPointなどのOfficeツールを利用した資料・報告書作成を行います。

OCI（Oracle Cloud Infrastructure）上で稼働している Oracle EBS 生産管理システム に関する保守・ヘルプデスク対応を担当いただく案件です。ユーザからの問い合わせ対応を中心に、・アプリケーションエラーの調査・原因切り分け・回答・ユーザ依頼に基づくデータ抽出（定型／非定型）・システム間のデータ連携状況に関する確認対応など、生産管理領域の業務を理解したうえでの運用・保守対応が求められます。単なる一次受付ではなく、EBSや生産管理業務を理解した実務対応ができる保守要員を想定しています。

【作業内容】 物流企業の倉庫管理システムの利用方法に関するサポートデスク業務を行っていただきます。 【求める人物像】 物流業務および倉庫管理システムに興味があり、習得意欲があり前向きな方を求めています。

【募集背景】 上位で1年ほどご支援しておりますが、参画者の離任により交替で参画いただける方を募集します。 【作業内容】 某企業内のITサポート部門にて、下記の業務内容を順次ご対応いただきます。 ・入退社、異動に伴う各種アカウント発行（メールアドレス、ワークフロー等）を行います。 ・PC、モバイルデバイスのキッティング（セットアップ～発送）を行います。 ・セキュリティソフト、VPNクライアント、Office等のインストールを行います。 ・VPNアカウント発行、Wi-Fi設定（ベネックスコネクト）を行います。 ・社内からの問い合わせ対応（メールがメイン）を行います。 ・パスワードリセット、メール権限変更等の対応を行います。 ・社内ヘルプデスク対応手順書の作成、整備を行います。 ・ネットワーク機器の簡易保守対応（Cisco Meraki）を行います。 【求める人物像】 手順書がない業務や、記載がなく臨機応変に対応を求められることもあるため、まずは自分なりに工夫してやってみる思考をお持ちの方が望ましいです。また、キャリアアップを目指されている方よりも、これまでの経験を活かして安定して長期的な稼働を希望される方が望ましいです。

【作業内容】 自動車製造業における新設会社の社内ITサービスデスク業務全般をご担当いただきます。 外国籍エンドユーザーが想定されるため、英語（RLWSすべて）を日常的に使用するポジションです。 ①ヘルプデスク対応として、PC／iPad／iPhone関連対応、ネットワーク不具合対応、M365関連アプリ対応を行っていただきます。 ②サービスリクエスト対応として、クライアントPC等のキッティング、出庫業務、ADアカウント作成／パスワードリセット、資産管理を行っていただきます。 ③その他として、月次報告やマニュアル作成を行っていただきます。

【作業内容】 Microsoft Copilot Studio技術ヘルプデスクを行っていただきます。

【作業内容】 病院内オペレータ室にて、医師や看護師、院内で働く人達からの問い合わせやオンサイト対応、電子カルテの操作方法やアドミン業務を行います。また、PCの操作方法や不具合対応、プリンタのトナー交換や紙詰まりの対応、NWオペレーション、Office365の運用なども担当します。 【ポジションの魅力】 さまざまなITツールを勉強しながら実践することができる環境です。

既存システムの保守、改修、新規システムの開発等

【作業内容】 事務作業を中心に、キッティングやICT機器選定、調達、社内外システムを利用したICT管理を行います。 iPhone/iPadを含むアプリケーションの動作検証、ユーザーアカウント管理、権限付与や各種承認作業を行います。 職員からの問い合わせ対応およびマニュアル作成を行います。 【開発環境】 Apple製品（iPhone/iPad）およびMicrosoft Office（Word、Excel、PowerPoint）を使用します。

【作業内容】 エンドの情報システム部に参画し、下記を担当いたします。 ・キッティング（初期設定、Wi-FiやVPNの設定、アプリインストール等）を行います。 ・MDMを使用した各種対応（アプリの配布および削除、セキュリティポリシーの適用等）を行います。 ・ユーザーサポート（トラブルその他各種問合せ対応）を行います。 ・資産管理を行います。 ・ログ監視および管理状況資料の作成を行います。

【作業内容】 ・統合OA環境を運用するにあたって、各事業会社別の要望や仕様を意識した利用者からの問合せ対応やトラブル対応を行います。 ・各事業会社のシステム企画部との調整を行います。 ・実作業を実施するベンダーに対するコントロールを行います。 ・PC／スマートデバイス等OA機器（Windows/macOS/iOS/Android）の機器管理／運用／保守を行います。

【募集背景】 社内の業務環境を安定的に運用・改善していくため、社内ヘルプデスクおよび資産管理業務を担っていただける方を募集しております。 【作業内容】 ・PC、備品、ライセンスなど会社資産の発注から廃棄までの一連の管理運用を行っていただきます。 ・社内業務のサポート窓口として、業務で使用する各種アカウントの管理を行っていただきます。 ・社内環境に関する各種問い合わせに対応し、状況に応じて関係部署との連携を行っていただきます。 【求める人物像】 ・社内メンバーとのコミュニケーションを大切にし、丁寧かつ迅速に対応していただける方を求めております。 ・ルールや手順を守りながらも、業務フローの改善提案など主体的に行動していただける方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 ・社内のIT環境や業務インフラ全般に幅広く関わることができ、資産管理からアカウント管理まで一貫した経験を積むことができます。 ・ユーザーに近い立場で業務を行うため、改善効果や感謝の声を直接感じながら働くことができます。 【開発環境】 ・主にオフィスアプリケーションや各種クラウドサービスを利用した環境での業務となります。

【募集背景】 社内システムの安定運用とセキュリティ強化に向けて、運営事務局を継続的に支援いただけるインフラサポート要員を募集しております。 【作業内容】 社内システムのインフラサポートとして、運営事務局を技術寄りのヘルプデスクの立場からご支援いただきます。具体的には、サーバ群やクライアントPCのOAサポート、各種問い合わせ対応、CSIRT事務局の月報作成や会議の招集・運営サポートなどを行っていただきます。また、日々発生するタスクの整理や進捗管理、関連資料の作成・更新などもご担当いただきます。 【求める人物像】 インフラ領域やセキュリティに興味を持ち、主体的に学びながら知識を深めていける方を求めております。関係者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方、タスクやスケジュールを自律的に管理し、責任感を持って取り組める方にマッチするポジションです。ドキュメント作成や情報整理が得意で、細かな確認をいとわず慎重に業務を遂行できる方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 社内インフラやセキュリティ運用に近い立場で業務に携わることで、Windows環境やネットワーク、CSIRT業務などの幅広い知識・経験を蓄積していただけます。長期的な参画を前提としたポジションのため、段階的に業務範囲を広げながらスキルアップしていくことが可能です。運用支援やヘルプデスクの経験を活かしつつ、セキュリティやインフラ分野で専門性を高めていきたい方にとって成長機会の多い環境となっております。 【開発環境】 Windowsベースの社内インフラ環境上での運用支援・ヘルプデスク業務となります。各種サーバ群およびクライアントPCを対象としたOAサポートを行いながら、CSIRT事務局の活動を支援していただきます。

【作業内容】 某不動産会社内（グループ全体）の情シスチームに所属頂き、インフラ構築・運用・保守、サポートデスク・ヘルプデスク、情シスコンサル支援の3領域での業務をご担当頂きます。 【作業内容】 ・IT機器(PCやプリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージなど)の購入、設定・設置を行います。 ・PC・モバイル端末（iPhone、iPad等）のキッティング、利用環境等の設定を行います。 ・FW機器の設定・構築、ネットワークの設定やOffice製品などのソフトウェアの事前インストール作業を行います。 ・OA機器によるシステムトラブル、インシデント発生時の一次対応、本格対応窓口を担当します。 ・システムの利用方法に関する問合せ、要望などへの対応を行います。 ・入退社対応（新卒、キャリア（毎月））を行います。 ・レイアウト変更に伴うLANネットワークの追加・変更を行います。 ・シンテレ用PCキッティングを行います。 ・FortiOS脆弱性対応として設定、構築およびインシデントパッチ適用を行います。 ・不要ダウンロード等のログ監視を行います。 ・SPF、DKIM、DMARC対応を行います。 ・マルウェアEmotet感染チェック（LANSCOPEより配布）を行います。 ・不正アクセス検知（L2Blocker）による許可設定機器の確認を行います。 ・情シスチーム（3名）の管理や、ユーザーをよりよくするための施策などの調査や検討を行います。 ・特権ID導入、生成AI導入、リスクアセスメント（使用しているSaaSの管理やリスク対策など）などの施策検討・推進を行います。

・問い合わせ一次対応 　業務用PC（Windows/Mac）、システム、ネットワークに関する 　従業員からの問い合わせ（手続きや操作方法）、障害対応 ※単独での解決が難しい場合は社員が連携して解決をはかります。 ・各種アカウント管理 　従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施 ・IT資産管理 　業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施 ・PCキッティング 　IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業（Windows/Mac） ・システム管理 　定期的なバックアップチェック、定型化されたシステムの設定作業 ・その他付随業務 　手順書・マニュアルの作成・修正や、業務環境整備、備品の清掃など

・大手通信事業者データ分析基盤システム可視化基盤利用者QA対応 ・FAQ等によるナレッジ情報発信 ・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の ・操作不明点に関する質問に回答 ・一次受付担当（QA切り分け／他チーム連携／エスカレーション） ■利用ツール：（Tableau／ServiceNow／Slack等）

・社内インフラ・アプリのサービスデスク業務です。 ・Windows端末やiPhoneなどの対応があります。

■案　件：【ヘルプデスク】社内向けのITヘルプデスク案件 ■内　容： 社内ヘルプデスクサポート業務をお願い致します。 〇社内ユーザーからのシステムに関する問い合わせや申請依頼への対応 ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 ・パソコンの修理依頼対応 ・パソコン/iPhoneの初期設定のサポート ・アプリケーション(Outlookその他)の不具合に関する問い合わせ対応 ・関連部門への申請依頼 〇ドキュメント作成 ・ユーザー向けのシステムの操作マニュアル ・ユーザー向けのFAQ ・部内向けの問合せに関する対応マニュアル ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 〇社内システムの運用管理 ・各種アカウントの作成・削除・変更依頼対応 ・人事異動に伴うユーザー情報の更新 ・新規導入システムのテスト・検証 〇技術要素有無： ・Microsoft Office365 ・MS Teams ・PC(Windows) ・スマートフォン ・ファイルサーバ(クラウド) ※サポート対象はダイレクトクラウド