【作業内容】 ECサイトのアプリ保守・運営に関する業務を支援いたします。具体的な作業内容としては以下の通りです。 - お問い合わせやアプリ仕様確認（お客様、商品部など） - マスタ登録などの作業依頼、事前検証、本登録 - 簡易マクロツールの作成、改修 - 開発ベンダー（他社）の開発機能の受入検証 - サーバーリソースやアクセス数の調査（zabbix、GA4など）

・1次窓口として、ユーザからの問合せをカテゴリ別（S/W、H/W、インフラ等）に仕訳し、対象となる部門へ問合せを対応いただきます。 ・配属はインフラの部署となるため、インフラ運用等の知見も必要です。 ・様々な役職・役割の方とかかわる為、コミュニケーション面も重視です。

・お客様先でのヘルプデスク業務を担当します。 ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会）を行います。 ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し）を実施します。 ・ソフトウェア追加導入作業を担当します。 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリケーションアンインストール/必要アプリケーションインストールなど）を行います。 ・PC使用者変更作業を担当します。 ・PC変更作業（データ移行など）を実施します。 ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など）を行います。 ・PC本体や周辺機器の管理を行います。

【作業内容】 生命保険会社の社員支援として、各種問い合わせへの仕分けや、資料作成や議事録の取りまとめ、その他軽微なタスクの対応をお願いします。

・ユーザと会話しながら要件を取りまとめ、関係部署に展開します ・サーバ構築作業の支援を行います

大手通信キャリアでヘルプデスクボットを開発しています。 上記システムにてインフラ保守・運用業務をご担当いただきます。 システム拡張や改修に伴う構築作業を実施する場合もございます。

オンプレミスActive DirectoryからMicrosoft Entra IDへの移行計画立案と実施, ハイブリッドID基盤の設計と運用管理, Microsoft 365環境の運用管理・セキュリティ設計, IT資産・端末管理, 社内インフラ・ITサービス全般の運用支援, AWSインフラ管理サポート

・某広告代理店におけるインフラ環境の強化・改善を目的とした支援案件です。 ・クライアント環境を中心とした幅広い領域において、現状の運用課題の解決から設計・改善までサポートを提供します。 ・クラウドベースの認証・デバイス管理ソリューションの導入・最適化を通じて、セキュリティ強化と業務効率化に貢献します。

・損保系向けのPCクライアントにまつわる各種導入支援を行います。 ・WindowsPCのOSマスター設計、PC入替展開を担当します。 ・関連するMS製品の導入も行います。 ・導入に必要なスクリプト作成が主業務となります。

・2025年度中に簡易的な電子FIRシステムを構築した上で実現性を検証します。 ・2026年度以降の本番運用に向けて足掛かりを固めます。

- アトラシアン社製のアプリケーションの利用者を支援します。 - ユーザーからの要望を受け、アプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。 - ユーザー問い合わせ対応や、アプリケーションに関するドキュメント作成を行います。 - 事象の確認や検証、調査も含まれます。

・社内の業務効率化プログラミング、EUCやRPAの設計・作成・運用を行います。 ・社内ITツール(GoogleWorkSpace、Slack等)の運用補助を行います。 ・LANネットワーク、周辺機器の運用・設計を行います。 ・PCやスマホ、付属機器のキッティング、運用管理、ヘルプデスク業務を行います。

・顧客製品の板金加工業向け生産管理ソフトウェアを導入する企業からの各種問い合わせ対応です。 ・各種ユーザーサポート対応（電話、仕様確認、不具合対応、機能追加対応）を行います。 ・ソフト導入企業からの問い合わせを受電し、仕様確認や不具合対応、機能追加対応などを行います。 ・火曜日から土曜日までの週5日の出社勤務です。

・グローバル各リージョンが個別に行なっているM365の運用業務を1つのヘルプデスクに集約する中長期的なプロジェクトです。 ・現行の運用業務の把握、グローバルヘルプデスクのサービスメニューの策定、運用フローの定義といった運用設計業務を実施できるSEを募集しています。 ・来年3月に中国リージョンの運用巻取りから開始を想定しています。

・大手通信キャリアで現在ヘルプデスクボットを開発しています。 ・上記システムにてインフラ保守・運用業務をご担当いただきます。 ・システム拡張や改修に伴う構築作業を実施する場合もございます。

・損保社内の情シス部門インフラチームにて社員代替業務を担当します。 ・インフラ全般（サーバ構築、ネットワーク）の要件取りまとめ、ベンダーへの依頼対応を行います。 ・サーバ・DBの運用、手順書整理、PCキッティング、ヘルプデスク対応などを行います。 ・直近はファイルサーバー移行に伴うマニュアル・ガイドライン作成予定です。 ・設計・構築作業はベンダー対応のため実務作業はありません。

・Windows端末のサポートやキッティング、修理依頼、機材在庫管理を行います。 ・Microsoft365や各種ソフトの導入・設定、ライセンス管理も担当します。 ・ActiveDirectory、ZOHO、Endpoint Central等の運用を行います。 ・SaaS関連の問い合わせ調査、ソフト配布、パッチ適用を行います。 ・他部署連携やトラブルシュート、ネットワークメンテナンス（出張あり）を行います。

・ユーザーサポート・問い合わせ対応や運用、監視を行います。 ・ヘルプデスクでは、PCの使い方やログインできない場合のサポート対応を行います。 ・Win10/11、Windowsサーバに関する問い合わせにも対応します。 ・手順書に沿って各種ID申請や権限設定を実施します。 ・サーバやネットワーク機器の監視、機器の正常性を確認します。 ・JP1、i-filter、Skyseaの更改やメンテナンスも行います。 ・ベンダーとの各種ミーティングに参加し、問い合わせの対応を行います。

・社内ヘルプデスク対応を行います。 ・各種アカウント登録や変更の管理作業を行います。 ・ドキュメント作成や修正の業務があります。 ・ベンダーへの問い合わせやエスカレーション対応を行います。 ・インフラの保守対応を担当します。 ・サーバーの運用、保守（オンプレ、AWS）を行います。 ・ログやセキュリティ監視の業務があります。 ・ネットワーク機器の運用や保守を行います。 ・ネットワークの監視を担当します。

・問い合わせ一次対応 　業務用PC（Windows/Mac）、システム、ネットワークに関する 　従業員からの問い合わせ（手続きや操作方法）、障害対応 ※単独での解決が難しい場合は社員が連携して解決をはかります。 ・各種アカウント管理 　従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施 ・IT資産管理 　業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施 ・PCキッティング 　IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業（Windows/Mac） ・システム管理 　定期的なバックアップチェック、定型化されたシステムの設定作業 ・その他付随業務 　手順書・マニュアルの作成・修正や、業務環境整備、備品の清掃など

・大手通信事業者データ分析基盤システム可視化基盤利用者QA対応 ・FAQ等によるナレッジ情報発信 ・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の ・操作不明点に関する質問に回答 ・一次受付担当（QA切り分け／他チーム連携／エスカレーション） ■利用ツール：（Tableau／ServiceNow／Slack等）

・社内インフラ・アプリのサービスデスク業務です。 ・Windows端末やiPhoneなどの対応があります。

■案　件：【ヘルプデスク】社内向けのITヘルプデスク案件 ■内　容： 社内ヘルプデスクサポート業務をお願い致します。 〇社内ユーザーからのシステムに関する問い合わせや申請依頼への対応 ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 ・パソコンの修理依頼対応 ・パソコン/iPhoneの初期設定のサポート ・アプリケーション(Outlookその他)の不具合に関する問い合わせ対応 ・関連部門への申請依頼 〇ドキュメント作成 ・ユーザー向けのシステムの操作マニュアル ・ユーザー向けのFAQ ・部内向けの問合せに関する対応マニュアル ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 〇社内システムの運用管理 ・各種アカウントの作成・削除・変更依頼対応 ・人事異動に伴うユーザー情報の更新 ・新規導入システムのテスト・検証 〇技術要素有無： ・Microsoft Office365 ・MS Teams ・PC(Windows) ・スマートフォン ・ファイルサーバ(クラウド) ※サポート対象はダイレクトクラウド

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

M365の問い合わせ・トラブル対応 M365管理センターでの正常性確認 各種申請の受理・登録作業および報告

■開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

大手生保会社内にてクライアントPCのキッティング、障害切り分け、社内他チームや社外のエスカレーション業務 機器管理（棚卸・ユーザへの機器払出・返却受領）業務を将来的にリーダーとして担当いただきます。 具体的には下記業務がメインとなります。 ・WindowsOSのキッティング ・ActiveDirectry（AD環境）の対応（ユーザー作成・無効化・権限設定、OU設定など） ・Excel（Vlookup）などの表計算 ・PPTなどでの資料作成 ・問い合わせ対応（電話・メール・その他） ・PC不具合発生時の障害切り分け及びエスカレーション

主に出張手配系を行っている企業の社内ヘルプデスクを行っていただきます。 ・ネットワーク、PCセッティング業務、社内管理ツールの設定 （稀にキッティング） ・アカウント作成や変更、ヘルプデスク関係 ・議事録作成 ・会議、打ち合わせ等の日程調整業務

お客様グループ会社ユーザーからの各種システムやPC、プリンタ、スマホ、サーバー、ネットワーク等に関するル受付、対応。 手順書等、各種運用ドキュメントのメンテナンス。 上記の付随作業。