【募集背景】 システム部門の運用・保守を支援するための募集です。 【作業内容】 Windows、Linuxサーバの運用保守、社内ヘルプデスク対応、Entra IDおよびOmnissa Horizon（仮想デスクトップ）の運用を担当していただきます。 【求める人物像】 運用保守とヘルプデスク対応の両方に柔軟に取り組める方を求めています。 【ポジションの魅力】 サーバ運用保守から社内ユーザー支援まで、情報システム部門の幅広い業務に携われます。 【開発環境】 Windows、Linux、Entra ID、Omnissa Horizonを使用します。

【募集背景】 顧客のセキュリティ製品に関する専門的なテクニカルサポート需要の増加に伴い、ログ解析を含む高度な技術対応が可能な方を募集しております。 【作業内容】 顧客のセキュリティ製品に関するテクニカルサポート業務を担当していただきます。メール・電話での問い合わせ対応に加え、SIEMログ解析を中心とした技術調査を行います。主な対応内容として、Windowsイベントログ解析（Event ID 4624/4625 などの認証挙動の分析）、Active Directory認証ログの調査（不正ログイン、権限昇格などの攻撃手法理解を含む）、IPS／UTMのアラート調査、製品（セキュリティ）の動作検証や技術的な深掘り調査、報告書作成、社内レビュー、顧客向け説明（Web会議含む）を行っていただきます。攻撃手法の理解を前提としたログ解析を含む高度な技術対応が求められます。 【求める人物像】 責任を持って1人称で対応できる方を求めております。また、チームでの報連相やコミュニケーションを円滑に行いながら、技術を継続的に吸収しようとする姿勢をお持ちの方が望ましいです。 【ポジションの魅力】 セキュリティ製品のテクニカルサポートを通じて、攻撃手法の理解や各種ログ解析スキルを実務の中で磨くことができます。製品の動作検証や技術的な深掘り調査を行うことで、セキュリティ領域の知見を広く深く身につけられる環境です。 【開発環境】 Windows環境および各種セキュリティ製品、SIEM基盤を用いたログ解析環境となります。

【募集背景】 大手小売・多店舗展開企業の情報システム部門において、社内IT運用および店舗IT運用を強化するための支援プロジェクトになります。 【作業内容】 社内IT／情シス領域の日常運用・サポート対応を行います。エンドユーザーからのPC、アカウント、M365、周辺機器などに関する問い合わせ対応を実施します。PCおよびモバイル端末のキッティング、設定、入替対応を行います。MS系ツール（M365／AD／Entra ID／Intune）の運用作業を担当します。店舗IT（POS、PBX 等）の運用サポートを行います。 【求める人物像】 セルフスターターで主体的に業務に取り組める方を求めています。新しい技術や業務へのキャッチアップ志向が強く、成長意欲のある方を歓迎します。 【ポジションの魅力】 大手小売・多店舗展開企業の情報システム部門において、社内ITと店舗ITの双方に関わることができ、多様なIT運用・サポート経験を積むことができます。MS系ツールや店舗IT領域など幅広い技術スタックに触れながらスキルアップできる環境です。 【開発環境】 M365、Active Directory、Entra ID、Intune などのMS系ツールおよび店舗IT（POS、PBX 等）を利用した運用環境になります。

【募集背景】 情シスヘルプデスクの運用管理を担うスーパーバイザーを募集します。 【作業内容】 現場運営および業務管理を担当します。オペレーターの業務進捗、対応品質、工数の管理を行います。問い合わせ対応ログの確認、エスカレーション判断、KPIの集計・分析、報告資料の作成を行います。定例報告、課題共有、改善提案、新人受入れ、OJT、メンバー育成、FAQ・マニュアル・対応フローの整備、運用改善、トラブル時の状況整理・報告・リカバリ調整を行います。 【求める人物像】 業務上の課題を整理し、改善に取り組める方を求めます。 【ポジションの魅力】 ヘルプデスク運用の現場管理から改善提案、メンバー育成まで幅広く携わることができます。 【開発環境】 Windows 11、Active Directory、Microsoft 365、Intuneを使用します。

【募集背景】 グループウェアの改修及び、ヘルプデスク自動化対応を効率よく進めるための開発支援として募集しております。 【作業内容】 グループウェアの改修およびヘルプデスク自動化対応の一環としてのビジネスチャット連携におけるプラグイン開発等を行っていただきます。Cloude Codeを利用し、バグやセキュリティインシデントの抽出および改修を実施していただきます。アジャイル開発手法を用いて開発を推進していただきます。 【求める人物像】 現場優先で物事を考えられるマインドをお持ちの方を求めております。協調性や積極性があり、コミュニケーションを取りながら開発を進めていただける方です。 【ポジションの魅力】 AI駆動による効率的な開発を経験することができ、Cloude Codeを活用したバグやセキュリティインシデント対応に携わることで、高度な開発スキルやセキュリティに関する知見を深めていただけます。 【開発環境】 アジャイル開発手法を用いた環境で、AWSなどのインフラやAI駆動の技術を活用して開発を行っていただきます。

【募集背景】 文書管理システムから新たに開発された文書管理システムへの移行プロジェクトを円滑に推進し、その後の外販フェーズに向けた体制を強化するための募集になります。 【作業内容】 既存文書管理システムから新システムへの既存ファイルおよびデータの移行プロジェクト全体をリードしていただきます。対象となる文書は、国へ提出する文書やエビデンス、記録など厳密性の高い書類となります。 移行プロジェクトにおいては、現状タスクの把握・整理、体制図や計画書などの各種ドキュメント作成、会議体のファシリテーション、スケジュール管理、メンバー約10名のタスク管理、課題管理、ベンダーコントロール、顧客側メンバーや開発ベンダーとの各種調整を行っていただきます。 移行完了後は、新システムの外販を見据えた運用体制の検討や、将来的なヘルプデスク・問い合わせ窓口設置に向けた整理など、外販準備フェーズのPM候補として継続してご対応いただきます。 【求める人物像】 関係者が多い環境においても主体的にコミュニケーションを取りながら、プロジェクト全体を俯瞰して推進いただける方を求めています。厳密性の高い文書を扱うため、細部まで配慮しつつ着実にタスクを進められる方にマッチするポジションです。 【ポジションの魅力】 大規模な文書管理システムの移行プロジェクトにおいて上流から関わることができ、移行後は新システムの外販フェーズまで一貫して携わることができます。システム移行とサービス外販の両フェーズを経験することで、プロジェクトマネジメントスキルとサービス企画・運用設計の知見を同時に深めていただけます。 【開発環境】 開発環境の詳細は別途ご説明となります。

【募集背景】 大規模なインフラ環境において、端末や各種サーバの運用業務が増加しており、安定した運用体制を維持するための要員強化を行うものです。 【作業内容】 日々の利用者からの問い合わせ対応や、Active Directory、ファイルサーバ、CAサーバ、プリンターサーバなどの運用業務全般をご対応いただきます。アカウント管理やPC登録などのディレクトリ運用、フォルダー管理や権限設定、ファイル復旧・移行などのファイルサーバ運用、証明書更新・配布業務などのCAサーバ運用、ドライバー登録やプリント不具合対応などのプリンターサーバ運用を行っていただきます。 PCキッティングやマスターイメージ作成、障害監視通知への対応、セキュリティーインシデント対応、端末の返却・廃棄・在庫管理などの端末管理業務もご担当いただきます。各種利用ソフトウェアに関するベンダー問い合わせ対応、ヘルプデスクからの問い合わせフォロー、サーバおよびネットワークチームとの連携も含まれます。 【求める人物像】 単純なキッティング作業にとどまらず、端末不具合や設定周りまで自律的に切り分け・確認できる方を求めています。状況に応じて関係者へ適切に相談・連携しながら、落ち着いて運用業務を継続できる方が望ましいです。長期的にインフラ運用に関わり、責任感を持って安定した対応ができる方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 Windowsサーバおよびクライアント運用、Active Directory、各種サーバ運用、監視・セキュリティツールなど、インフラ運用に必要な幅広い知識・経験を一貫して身につけることができます。ユーザー対応からサーバ・ネットワークチームとの連携まで携わることで、インフラ全体の構成理解やトラブルシューティング能力を高めることができる環境です。 【開発環境】 Windows Server OSおよびWindowsクライアントOSを中心としたインフラ環境で、Active Directory、ファイルサーバ、CAサーバ、プリンターサーバなどが導入されています。Linux（Redhat、Ubuntu）やSKYSEA Client、Cybereason（EDR）、Zabbix、Patch Manager、Symantec Endpoint Protection（SEP）などの各種ソフトウェア・ツールも利用されています。

【募集背景】 当該企業ではM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生している状況です。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進するため、ITサービスグループの体制強化を図っております。変動する業務量へ柔軟に対応し、PMI案件の推進力を高めるために経験豊富な方に即戦力としてご活躍いただきたく、本案件を募集いたします。 【作業内容】 M&A成立後のPMI案件発生時に、プロジェクトリーダーとしてITインフラ統合プロジェクトの中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては外部パートナーとチームを編成し、統合作業の計画策定や推進、関係者調整を行っていただきます。具体的には、Active DirectoryやEntra IDへの統合、Microsoft365やGoogle Workspaceの導入支援、WAN回線の敷設やVPNの導入支援、既存PCのリプレースやMDM導入支援、ハードウェアおよびライセンス資産の見直しなどに関わっていただきます。また、ITサービスグループが抱える課題に対して、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証、ヘルプデスクからのエスカレーション案件のサポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）、グループ会社へのITサポート体制の強化支援などの業務にも携わっていただきます。 【求める人物像】 ITインフラ領域において主体的にプロジェクトを推進でき、関係部門や外部パートナーと円滑にコミュニケーションを取りながら調整・合意形成を進められる方を求めております。変化の多い環境下でも柔軟に対応し、自ら課題を発見して解決策を提案・実行していただける方にご活躍いただきたいと考えております。 【ポジションの魅力】 継続的に発生するPMI案件を通じて、M&AにおけるIT統合の実務経験を豊富に積むことができます。ID基盤、コラボレーションツール、ネットワーク、エンドポイント管理など幅広いITインフラ領域に携われるため、技術・知見の幅を広げられる環境です。また、新規サービスの技術検証や既存サービスの高度化といった戦略的なテーマにも関与できるため、企画・検証から実務まで一貫した経験を積むことができます。 【開発環境】 Active Directory / Entra ID、Microsoft365、Google Workspace、WAN / LAN / VPN、PCキッティング、MDM（Intune, Jamf 等）、EDR、ゼロタッチデプロイメント（Autopilot, Apple DEP等）、Windows / Linuxサーバ、Azure、AWS、各種セキュリティソリューション、iPaaS、RPAなどを活用したITインフラ環境です。

■案　件：【ヘルプデスク】社内向けのITヘルプデスク案件 ■内　容： 社内ヘルプデスクサポート業務をお願い致します。 〇社内ユーザーからのシステムに関する問い合わせや申請依頼への対応 ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 ・パソコンの修理依頼対応 ・パソコン/iPhoneの初期設定のサポート ・アプリケーション(Outlookその他)の不具合に関する問い合わせ対応 ・関連部門への申請依頼 〇ドキュメント作成 ・ユーザー向けのシステムの操作マニュアル ・ユーザー向けのFAQ ・部内向けの問合せに関する対応マニュアル ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 〇社内システムの運用管理 ・各種アカウントの作成・削除・変更依頼対応 ・人事異動に伴うユーザー情報の更新 ・新規導入システムのテスト・検証 〇技術要素有無： ・Microsoft Office365 ・MS Teams ・PC(Windows) ・スマートフォン ・ファイルサーバ(クラウド) ※サポート対象はダイレクトクラウド

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

・問い合わせ一次対応 　業務用PC（Windows/Mac）、システム、ネットワークに関する 　従業員からの問い合わせ（手続きや操作方法）、障害対応 ※単独での解決が難しい場合は社員が連携して解決をはかります。 ・各種アカウント管理 　従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施 ・IT資産管理 　業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施 ・PCキッティング 　IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業（Windows/Mac） ・システム管理 　定期的なバックアップチェック、定型化されたシステムの設定作業 ・その他付随業務 　手順書・マニュアルの作成・修正や、業務環境整備、備品の清掃など

・大手通信事業者データ分析基盤システム可視化基盤利用者QA対応 ・FAQ等によるナレッジ情報発信 ・Tableau製品の自己学習を進めつつTableau製品の ・操作不明点に関する質問に回答 ・一次受付担当（QA切り分け／他チーム連携／エスカレーション） ■利用ツール：（Tableau／ServiceNow／Slack等）

・社内インフラ・アプリのサービスデスク業務です。 ・Windows端末やiPhoneなどの対応があります。

【募集背景】 交代要員で2名募集いたします。 【作業内容】 PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理を行います。 PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティングを行います。 社内ITのお困りごとやトラブルを解決へ導き、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務を行います。 FAQなどのドキュメントを作成いたします。 社内システムのライセンスの運用管理を行います。 【開発環境】 OS：Windows、Mac、Android、iOS slack GoogleWorkspace JIRA Confluence Microsoft365 ServiceNow Intune/Jamf AD/AzureAD

M365の問い合わせ・トラブル対応 M365管理センターでの正常性確認 各種申請の受理・登録作業および報告

■開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

【作業内容】 運用、保守、問い合わせ対応を行います。 【ポジションの魅力】 チームの取り纏め及びお客様の方針や要望を聞いてメンバーに伝播する業務を通じて、リーダーシップを発揮できます。 【開発環境】 Windows

大手生保会社内にてクライアントPCのキッティング、障害切り分け、社内他チームや社外のエスカレーション業務 機器管理（棚卸・ユーザへの機器払出・返却受領）業務を将来的にリーダーとして担当いただきます。 具体的には下記業務がメインとなります。 ・WindowsOSのキッティング ・ActiveDirectry（AD環境）の対応（ユーザー作成・無効化・権限設定、OU設定など） ・Excel（Vlookup）などの表計算 ・PPTなどでの資料作成 ・問い合わせ対応（電話・メール・その他） ・PC不具合発生時の障害切り分け及びエスカレーション

主に出張手配系を行っている企業の社内ヘルプデスクを行っていただきます。 ・ネットワーク、PCセッティング業務、社内管理ツールの設定 （稀にキッティング） ・アカウント作成や変更、ヘルプデスク関係 ・議事録作成 ・会議、打ち合わせ等の日程調整業務

【作業内容】 病院情報システムの運用保守を行います。 業務管理として、エンドユーザーからの問い合わせ対応・操作方法指導、システム利用者への操作研修を実施いたします。 サーバー運用管理として、サーバー稼働監視、サーバー起動・停止、バックアップテープ交換等を行います。 障害管理として、障害受付、障害の一次切り分け・情報収集、保守ベンダーへの連絡・手配を行います。 構成管理として、各種ハードウェア(パソコン、プリンタ等周辺機器)、マニュアル・ドキュメント整備を行います。 マスタ管理として、各種マスタ(職員マスタ等)の整備を行います。

・ヘルプデスク業務

お客様グループ会社ユーザーからの各種システムやPC、プリンタ、スマホ、サーバー、ネットワーク等に関するル受付、対応。 手順書等、各種運用ドキュメントのメンテナンス。 上記の付随作業。

・期待する役割 問合せ・リクエスト対応などの増加により、現担当だけでは適切な対応が難しい状況となっております。新たに参画し、IT担当と一緒に問合せ・リクエスト対応などを行います。IT担当の方はまだ経験が少ない若手の方であるため、参画いただく方も20代後半～30代ぐらいを想定しております。

【募集背景】 製造業向けシステム環境の整備および利用者サポート体制強化のための増員募集となります。 【作業内容】 製造業向けクライアントPCや関連機器のキッティング作業を行っていただきます。指示書や設計書に基づき、OSやアプリケーションのインストール、各種設定、動作確認などを実施いたします。併せて、インフラ環境や業務アプリケーション、プリンター等に関する問い合わせに対応し、一次切り分けやエスカレーション、利用者への操作案内などを行っていただきます。作業手順の標準化に向けた手順書の作成や更新にも携わっていただきます。 【求める人物像】 利用者目線で丁寧に対応できる方を求めています。コミュニケーションを取りながら状況整理や説明を行うことが得意な方、自ら主体的に業務改善や手順の整備に取り組める方にマッチする環境です。複数のタスクを並行して進めながらも、確実かつ正確に作業を遂行できる方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 キッティングとヘルプデスクの両面からエンドユーザー環境を支える経験を積むことができます。現場での問い合わせ内容を踏まえながら、標準化や手順書整備に関わることで、運用設計の視点を身に付けていただけます。長期的な参画を通じて、顧客業務や環境への理解を深めながらスキルの幅を広げていくことが可能です。 【開発環境】 クライアントPCおよび周辺機器、業務アプリケーション、プリンター等を対象としたエンドユーザーコンピューティング環境となります。

【作業内容】 電話／チャット／メールを用いたL1サポート（一次窓口）を担当し、必要に応じてL2へエスカレーション対応を行います。 PCユーザーへの迅速・丁寧な対応や、ServiceNowを用いたチケット発行・管理を行います。

・ヘルプデスク業務。 ・基地局現地作業員とインテグエンジニアの間で作業統制、施工管理、進捗管理業務。

ユーザーからのIT機器・システム関連の問合せ対応及びシステム導入や社内規定に関する相談対応 ※入場後の1ヶ月はクライアント先のシステム環境など基礎知識の引継ぎを他メンバから行いながら、 　業務にあたっていただきます。

スタートアップ外資系企業社内情報システム部で ヘルプデスク＋社内運用保守ができるエンジニアを探しております。

案件：EU向けPC,アプリヘルプデスク 必須スキル ・PC設定サポート含むITヘルプデスク経験2年以上必須 ・勤怠問題無い事が保証できる