【CS/フルリモート】カスタマーサポート業務
- ■必須スキル:
- ・カスタマーサポート経験(SVの実務経験3年以上) ・社内問い合わせではなく顧客問い合わせ対応経験必須
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・某サービスの操作方法や故障などの技術的問題に対する問い合わせを受け、問題解決を行っていただきます。 ・プロダクトに関するエラーやトラブルについて技術的な観点から解決方法等を支援していただきます。 ※コーディングなどは行いませんが、技術的な知識とプロダクト知識を持った上で顧客への回答や解決方法の提案などが求められます。
・某サービスの操作方法や故障などの技術的問題に対する問い合わせを受け、問題解決を行っていただきます。 ・プロダクトに関するエラーやトラブルについて技術的な観点から解決方法等を支援していただきます。 ※コーディングなどは行いませんが、技術的な知識とプロダクト知識を持った上で顧客への回答や解決方法の提案などが求められます。
現場が20名弱の開発体制を構築しており、保守/機能追加/改修などの対応を進めております。 主にJavaでの開発がメインになりますが、フロントも対応いただく場合がございます。
現場が20名弱の開発体制を構築しており、保守/機能追加/改修などの対応を進めております。 主にJavaでの開発がメインになりますが、フロントも対応いただく場合がございます。
サービスと会社規模の拡大に伴い、PCキッティング等の作業をサポートしていただける方を募集致します。 ・PCキッティング作業のサポート ・その他社内SEとしての業務のサポート など
サービスと会社規模の拡大に伴い、PCキッティング等の作業をサポートしていただける方を募集致します。 ・PCキッティング作業のサポート ・その他社内SEとしての業務のサポート など
インフラエンジニアとしてクライアントプロダクト【AWS/GCP/CDN】ビッグデータインフラ基盤の開発および運用保守の業務に携わって頂きます。 ワーカーとしてプロダクトマネージャー・開発エンジニアと協働しながら、基盤開発や各国展開に関わっていただきます。 データレークやビジネスアプリケーションインフラの構築など最先端クラウド環境の経験を積める環境となっています。
インフラエンジニアとしてクライアントプロダクト【AWS/GCP/CDN】ビッグデータインフラ基盤の開発および運用保守の業務に携わって頂きます。 ワーカーとしてプロダクトマネージャー・開発エンジニアと協働しながら、基盤開発や各国展開に関わっていただきます。 データレークやビジネスアプリケーションインフラの構築など最先端クラウド環境の経験を積める環境となっています。
大手企業ウェブサイトの保守運用におけるマーケティングを担当していただきます。 ・各種アカウント発行、管理 ・GA、GTM設定 ・TD(Treasure Data)タグ設定 ・QA対応 GAやTDタグ周りの設定や分析業務がメインとなります。
大手企業ウェブサイトの保守運用におけるマーケティングを担当していただきます。 ・各種アカウント発行、管理 ・GA、GTM設定 ・TD(Treasure Data)タグ設定 ・QA対応 GAやTDタグ周りの設定や分析業務がメインとなります。
・ソフトウェアのテスト実行および結果の記録 ・テストケースの実行および不具合の報告 ・テスト結果に基づくレポート作成およびチームへの共有 ・バグ管理ツールを活用した不具合のトラッキング ・テストデータの作成およびテスト環境の準備 ・開発チームと協力しながら、仕様確認やテスト要件の明確化をサポート
・ソフトウェアのテスト実行および結果の記録 ・テストケースの実行および不具合の報告 ・テスト結果に基づくレポート作成およびチームへの共有 ・バグ管理ツールを活用した不具合のトラッキング ・テストデータの作成およびテスト環境の準備 ・開発チームと協力しながら、仕様確認やテスト要件の明確化をサポート
HTMLやSass (SCSS)を用いたコーディングがメインとなります。 既存のページの情報更新やテンプレートに沿ったページ生成を担当していただきます。 社内チャットツールを用いた担当者間での簡単なコミュニケーションも適宜お願いしております。
HTMLやSass (SCSS)を用いたコーディングがメインとなります。 既存のページの情報更新やテンプレートに沿ったページ生成を担当していただきます。 社内チャットツールを用いた担当者間での簡単なコミュニケーションも適宜お願いしております。
・受発注業務 ・発注書/見積書/納品書/請求書の発行(ツール:board使用) ・書類整理・ファイリング、書類(紙)のデータ化 ・契約書の作成/管理 ・パートナー業者選定と評価 ・パートナー業者との契約書の作成、管理(新規会社も含む)
・受発注業務 ・発注書/見積書/納品書/請求書の発行(ツール:board使用) ・書類整理・ファイリング、書類(紙)のデータ化 ・契約書の作成/管理 ・パートナー業者選定と評価 ・パートナー業者との契約書の作成、管理(新規会社も含む)
【案件】:React(Next.js)開発 【詳細】: ・改修・運用・改善・整備 ・新規機能開発 ・UX/UI向上施策 ・問合せ対応等 【要件】: <必須> ・Reactでの開発経験 ・TypeScript <尚良> ・GraphQL ・基本設計経験
【案件】:React(Next.js)開発 【詳細】: ・改修・運用・改善・整備 ・新規機能開発 ・UX/UI向上施策 ・問合せ対応等 【要件】: <必須> ・Reactでの開発経験 ・TypeScript <尚良> ・GraphQL ・基本設計経験
【案件】 モバイルアプリ開発のバックエンドエンジニア 【内容】 モバイルアプリ開発のバックエンド開発 (APIなど)をお願いしたいと思います。 開発(デザイナー含む)全体人数:10人弱 内BE:2~3人 ※Githubなど一般的な開発のツールを使いこなしている想定です。 【勤務地】 フルリモート 【時間】 9:30~18:30 【期間】 8月〜 【必須スキル】 ・PHP + Laravel でのAPI開発経験 ・詳細設計、テスト仕様作成と実施などリーダーの補佐的な動きができるレベル 【尚可スキル】 ・React Nativeによるフロントエンド開発経験 ・ECサイトの知識
【案件】 モバイルアプリ開発のバックエンドエンジニア 【内容】 モバイルアプリ開発のバックエンド開発 (APIなど)をお願いしたいと思います。 開発(デザイナー含む)全体人数:10人弱 内BE:2~3人 ※Githubなど一般的な開発のツールを使いこなしている想定です。 【勤務地】 フルリモート 【時間】 9:30~18:30 【期間】 8月〜 【必須スキル】 ・PHP + Laravel でのAPI開発経験 ・詳細設計、テスト仕様作成と実施などリーダーの補佐的な動きができるレベル 【尚可スキル】 ・React Nativeによるフロントエンド開発経験 ・ECサイトの知識
【案件】住宅HPの運用ディレクター 【内容】 某大手住宅メーカーのHP運用をお任せします。 ・WF作成 ・制作進行管理 ・各種ステークホルダーと折衝/調整業務 ・サイト改善施策の企画 【必須スキル】 ・Webディレクターとしての実務経験2年以上 ・コーポレートサイト運用経験(ECのみはNG) ・LPのWF作成経験 【尚可スキル】 ・コーポレートサイトの新規立ち上げ経験 ・問い合わせフォームや会員サイトなどのシステム関係の構築経験 ・制作経験 ・提案経験
【案件】住宅HPの運用ディレクター 【内容】 某大手住宅メーカーのHP運用をお任せします。 ・WF作成 ・制作進行管理 ・各種ステークホルダーと折衝/調整業務 ・サイト改善施策の企画 【必須スキル】 ・Webディレクターとしての実務経験2年以上 ・コーポレートサイト運用経験(ECのみはNG) ・LPのWF作成経験 【尚可スキル】 ・コーポレートサイトの新規立ち上げ経験 ・問い合わせフォームや会員サイトなどのシステム関係の構築経験 ・制作経験 ・提案経験
案件名:某保険会社向けPMO業務 内容:保険会社の基幹システム改修プロジェクトのPMO業務 COBOLで複数ベンダーが開発しており、各部署間の調整、進捗、スケジュール 課題、障害等の管理業務。(資料作成含む) ステアリングコミッティ向けの資料作成(3ヵ月に1回)
案件名:某保険会社向けPMO業務 内容:保険会社の基幹システム改修プロジェクトのPMO業務 COBOLで複数ベンダーが開発しており、各部署間の調整、進捗、スケジュール 課題、障害等の管理業務。(資料作成含む) ステアリングコミッティ向けの資料作成(3ヵ月に1回)
制作会社の業務支援を行い、LP(ランディングページ)の作成、ECサイトの作成、コーポレートサイトの作成を担当します。
制作会社の業務支援を行い、LP(ランディングページ)の作成、ECサイトの作成、コーポレートサイトの作成を担当します。
Microsoft Azureのサービスを利用してインフラを構築・運用している企業へのサポート業務です。 障害や不具合を特定した後、シニアエンジニアにエスカレーションして問題解決にあたる。 お客様の様々な問題に対して解決策を提供する。 資格をお持ちの方 英語の読み書き(翻訳ツール利用可能)※英語は稀に使用。(稀に外国人エンジニアとのメールで利用) 勤務時間 9:00~18:00(土日祝日はお休みです。) 面接: 1~2回程度
Microsoft Azureのサービスを利用してインフラを構築・運用している企業へのサポート業務です。 障害や不具合を特定した後、シニアエンジニアにエスカレーションして問題解決にあたる。 お客様の様々な問題に対して解決策を提供する。 資格をお持ちの方 英語の読み書き(翻訳ツール利用可能)※英語は稀に使用。(稀に外国人エンジニアとのメールで利用) 勤務時間 9:00~18:00(土日祝日はお休みです。) 面接: 1~2回程度
政府系団体のインフラ刷新プロジェクトにおいて、PMグループ、インフラグループ、移行チーム管理グループのPMOリーダーとしてプロジェクトマネジメントを担当。仮想化サーバ環境でLinux、Windows OSを利用し、Oracle Exadataを扱う。
政府系団体のインフラ刷新プロジェクトにおいて、PMグループ、インフラグループ、移行チーム管理グループのPMOリーダーとしてプロジェクトマネジメントを担当。仮想化サーバ環境でLinux、Windows OSを利用し、Oracle Exadataを扱う。
2027年まで続くプロジェクトでございます。 新融資システム開発に向けた開発規約・ガイド類の整備及びサンプル開発、 業務プロセスの見直しの検討。 期中管理については現在基本設計中、2023年1月から製造・テストを予定。 自動化・効率化を目的としたBPM(Pega)の画面作成、 業務機能のオンラインとバッチの開発を行う。 主な開発言語はJava、SQLの使用となる予定。
2027年まで続くプロジェクトでございます。 新融資システム開発に向けた開発規約・ガイド類の整備及びサンプル開発、 業務プロセスの見直しの検討。 期中管理については現在基本設計中、2023年1月から製造・テストを予定。 自動化・効率化を目的としたBPM(Pega)の画面作成、 業務機能のオンラインとバッチの開発を行う。 主な開発言語はJava、SQLの使用となる予定。
ブロードバンドサービスの各種ログを分析し、AIやRPAを活用してマーケティング施策を実施する。データ抽出及びRPA化などに付随する各種支援業務を行う。
ブロードバンドサービスの各種ログを分析し、AIやRPAを活用してマーケティング施策を実施する。データ抽出及びRPA化などに付随する各種支援業務を行う。
基幹システムの入れ替えに伴い、 現在のシステムを新システムに移行するための データ移行を担当していただきます。 チームでの作業となります。 業務システムへの取り組みに前向きな方を希望します。
基幹システムの入れ替えに伴い、 現在のシステムを新システムに移行するための データ移行を担当していただきます。 チームでの作業となります。 業務システムへの取り組みに前向きな方を希望します。
世界的に注目度の高いWeb3アプリケーションのネイティブアプリ開発案件です。 スタンダード上場企業のグループ会社でNFTを活用したtoCサービスを展開しています。 フルリモート環境で時間や場所に縛られない自由な働き方が可能です。 急成長のプロダクトになりますのでスピード感のある開発に携われます。
世界的に注目度の高いWeb3アプリケーションのネイティブアプリ開発案件です。 スタンダード上場企業のグループ会社でNFTを活用したtoCサービスを展開しています。 フルリモート環境で時間や場所に縛られない自由な働き方が可能です。 急成長のプロダクトになりますのでスピード感のある開発に携われます。
・開発はアジャイルで行われ、QAチームは開発支援とスプリント内でのテスト、リリース前の総合テストを担当していきます。 ・開発支援は開発プロセス改善や静的テストを行っていきます。 ・テスト設計(テスト観点、テストケース作成)から実施までご担当いただきます。 ・APIテスト、状態遷移図、デシジョンテーブル、テスト自動化などのテスト知識を活かせます。 ・毎朝10時00分からのスクラムMTG、QA朝会と、月1回全体定例で情報共有をしています。 ・必要な業務知識を付けるため入場時、定期的に勉強会を実施しています。
・開発はアジャイルで行われ、QAチームは開発支援とスプリント内でのテスト、リリース前の総合テストを担当していきます。 ・開発支援は開発プロセス改善や静的テストを行っていきます。 ・テスト設計(テスト観点、テストケース作成)から実施までご担当いただきます。 ・APIテスト、状態遷移図、デシジョンテーブル、テスト自動化などのテスト知識を活かせます。 ・毎朝10時00分からのスクラムMTG、QA朝会と、月1回全体定例で情報共有をしています。 ・必要な業務知識を付けるため入場時、定期的に勉強会を実施しています。
新規サービスのグロースおよび新規機能開発に伴う開発体制拡大が募集背景となります。 急成長している企業のSaaS開発において、新規機能開発をご担当頂きます。 基本的にはReactを用いてフロント側をメインでご担当頂きますが、 開発環境がフロントエンドとバックエンドで明確な棲み分けがないため、 フルスタック的な動き方をして頂く可能性が高いポジションになります。
新規サービスのグロースおよび新規機能開発に伴う開発体制拡大が募集背景となります。 急成長している企業のSaaS開発において、新規機能開発をご担当頂きます。 基本的にはReactを用いてフロント側をメインでご担当頂きますが、 開発環境がフロントエンドとバックエンドで明確な棲み分けがないため、 フルスタック的な動き方をして頂く可能性が高いポジションになります。