【CS/セールス】SaaS系サービスのカスタマーサクセス
- ■必須スキル:
- 法人向けサービスにおけるカスタマーサクセス、インサイドセールス、またはコンテンツ運用のいずれかの実務経験, ヘルプ記事・動画・ウェビナーなど、コンテンツでお客様の使い始めや継続を支援した設計・運用の経験, 数字で成果を語れる(CVR、チャーン率、NPS、転換率等), 課題を自分で見つけてスコープを切れる自走力
- ■歓迎スキル:
- バックオフィス領域(経理・総務・労務)の実務経験、または前職・副業・家族の会社など何らかの接点, Slack / Discord などのオンラインコミュニティ運営経験, マーケティングオートメーション、CRM、利用ログ分析ツールの運用経験, PLG 型プロダクトでのカスタマーサクセス設計経験, AI ツール(Claude / ChatGPT 等)を業務効率化に活用した経験