・問い合わせ一次対応 　業務用PC（Windows/Mac）、システム、ネットワークに関する 　従業員からの問い合わせ（手続きや操作方法）、障害対応 ※単独での解決が難しい場合は社員が連携して解決をはかります。 ・各種アカウント管理 　従業員の入社・異動・退職や、申請に基づく各種アカウントの新規・変更・削除処理、定期的な棚卸の実施 ・IT資産管理 　業務用PC・周辺機器・ソフトウェアなどの購買、リース・レンタルの管理、台帳の管理、定期的な棚卸の実施 ・PCキッティング 　IntuneやJamfを利用した業務用PCのキッティング作業（Windows/Mac） ・システム管理 　定期的なバックアップチェック、定型化されたシステムの設定作業 ・その他付随業務 　手順書・マニュアルの作成・修正や、業務環境整備、備品の清掃など

■案　件：【ヘルプデスク】社内向けのITヘルプデスク案件 ■内　容： 社内ヘルプデスクサポート業務をお願い致します。 〇社内ユーザーからのシステムに関する問い合わせや申請依頼への対応 ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 ・パソコンの修理依頼対応 ・パソコン/iPhoneの初期設定のサポート ・アプリケーション(Outlookその他)の不具合に関する問い合わせ対応 ・関連部門への申請依頼 〇ドキュメント作成 ・ユーザー向けのシステムの操作マニュアル ・ユーザー向けのFAQ ・部内向けの問合せに関する対応マニュアル ・パソコン/iPhoneの不具合に関する問い合わせ対応 〇社内システムの運用管理 ・各種アカウントの作成・削除・変更依頼対応 ・人事異動に伴うユーザー情報の更新 ・新規導入システムのテスト・検証 〇技術要素有無： ・Microsoft Office365 ・MS Teams ・PC(Windows) ・スマートフォン ・ファイルサーバ(クラウド) ※サポート対象はダイレクトクラウド

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

M365の問い合わせ・トラブル対応 M365管理センターでの正常性確認 各種申請の受理・登録作業および報告

■開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

大手生保会社内にてクライアントPCのキッティング、障害切り分け、社内他チームや社外のエスカレーション業務 機器管理（棚卸・ユーザへの機器払出・返却受領）業務を将来的にリーダーとして担当いただきます。 具体的には下記業務がメインとなります。 ・WindowsOSのキッティング ・ActiveDirectry（AD環境）の対応（ユーザー作成・無効化・権限設定、OU設定など） ・Excel（Vlookup）などの表計算 ・PPTなどでの資料作成 ・問い合わせ対応（電話・メール・その他） ・PC不具合発生時の障害切り分け及びエスカレーション

主に出張手配系を行っている企業の社内ヘルプデスクを行っていただきます。 ・ネットワーク、PCセッティング業務、社内管理ツールの設定 （稀にキッティング） ・アカウント作成や変更、ヘルプデスク関係 ・議事録作成 ・会議、打ち合わせ等の日程調整業務

お客様グループ会社ユーザーからの各種システムやPC、プリンタ、スマホ、サーバー、ネットワーク等に関するル受付、対応。 手順書等、各種運用ドキュメントのメンテナンス。 上記の付随作業。

・ヘルプデスク業務

・期待する役割 問合せ・リクエスト対応などの増加により、現担当だけでは適切な対応が難しい状況となっております。新たに参画し、IT担当と一緒に問合せ・リクエスト対応などを行います。IT担当の方はまだ経験が少ない若手の方であるため、参画いただく方も20代後半～30代ぐらいを想定しております。

案件：EU向けPC,アプリヘルプデスク 必須スキル ・PC設定サポート含むITヘルプデスク経験2年以上必須 ・勤怠問題無い事が保証できる

ユーザーからのIT機器・システム関連の問合せ対応及びシステム導入や社内規定に関する相談対応 ※入場後の1ヶ月はクライアント先のシステム環境など基礎知識の引継ぎを他メンバから行いながら、 　業務にあたっていただきます。

スタートアップ外資系企業社内情報システム部で ヘルプデスク＋社内運用保守ができるエンジニアを探しております。

・ヘルプデスク業務。 ・基地局現地作業員とインテグエンジニアの間で作業統制、施工管理、進捗管理業務。

ITサポートヘルプデスク

■内　容： 　・WindowsPCのキッティング業務 　・PCの在庫の管理（資産管理） 　・納品時の資産シールなどの貼り付け 　・管理台帳への記入 　・手順書に沿ったPCの設定 　・対象ユーザーとの設定内容の確認やお渡し方法の調整などのやり取り 　・PC発送対応 　・PCお渡し後の個別設定が必要な場合、リモートまたは対面での設定対応

デスクサイドサポート マニュアル・ドキュメント作成および更新作業 ユーザーに対するTier-2サポート　 Silvaによるチケット管理 在庫管理,故障機器修理におけるメーカーへの連絡 Intuneによるソリューションアシスト 資産管理,スケジュール管理,メンバーの管理 白金・キッティングセンターにおけるWin10とWin11の混合資材の管理 プロジェクトに関するレポートを提出,チームとプロジェクトの連携 資産運用会社の指示に基づく受渡・回収業務,Silvaによる資産データの入力・更新 利用者との連携・連絡,資産運用業務マニュアルの作成

社内ITインフラ部門に所属し、 社内のユーザーからの問い合わせ対応を行う。 ・社内メンバからの問い合わせ対応 ・PC、ネットワーク、スマートデバイスの保守 ・セキュリティ、OSのアップデート ・IT機器棚卸など

案件内容：ユーザーの資産（PC）管理業務。 　　　　　お客様先にて、資産（PC）に対するヘルプデスク対応がメイン業務。 　　　　　ユーザーからの問い合わせに対して、1次・2次切り分けをして頂きます。

【内　容】　　社内室部ユーザ向けのサポート業務およびIT業務支援や 　　　　　　　パソコンハードトラブルなどSlack、メール、電話、対面にて受付を行う 　　　　　　　・監査対応に伴う資料作成 　　　　　　　・回収したPCの再キッティング作業(手順書有り)

・PCクライアント管理・ヘルプデスク 来年PC150台リプレース（認証作業）・AD管理（権限更新追加） ・グループウェア更新管理（ガルーン） ・ユーザー登録・更新（OBIC データ流しこみ十数回/日） ・サーバメンテナンス（サーバ運用監視位のスキル想定） ・PCインシデント対応（メール・電話） ・PC（アプリ設定変更、リモート対応） ・代替PC準備・発送 ・アカウントロック解除/PW再発行 ・障害履歴管理（FAQ作成、FAQの取りまとめ） ・PC貸与申請・返却処理 ・アクセス権管理（付与・解除ファイル　ｻｰﾊﾞｰ）

請求処理 　　　　・在庫管理 　　　　・PCの設定やファイルサーバアクセス権設定 　　　　・電話やメールでの一次受けの部分をメインでやっていただける方。 　　　　・月末の入退社のPCのキッティング　ソフトを使用してのキッティング 　　　　・関連部署へのエスカレーション 　　　　・M365でのユーザーの登録や更新作業 　　　　・Active Directory管理

・アカウント管理 ・社内ヘルプデスク ・iPHone、iPad運用管理

顧客の自社製品に対しての問い合わせ対応(主にメール) 効率的な使用方法などの提案 サービス全般に関する問題解決 など ※イメージとしてはサービスのコンシュルジュの様な感じです。」

大手SIにて外国籍の方の通訳支援に携わっていただきます。 主な対応は下記の通りです。 ・会議での通訳対応 ・各種ミーティングでの通訳対応 ・エンド社員が作成した資料の英訳

情報システム部向けヘルプデスク、キッティング業務を行っていただきます。

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

・Microsoft365環境設定（Exchange、EMS、Teams、SharePoint等） ・オブジェクト登録 ・問い合わせ対応 ・ドキュメント作成 ・説明会

ユーザーからのIT機器・システム関連の問合せ/導入相談対応を行うチームの 　リーダとしてメンバーからのエスカレーション対応、クライアント役職者への 　週次・月次報告対応、週次定例の運営他、突発の情報システム部門からの依頼対応、 　中途採用者向けのITリテラシ研修対応（既存資料の年次更新・当日登壇）などとなります ※別途、社内コールセンターがあるため、メンバーはユーザの代理でコールセンターに 　問い合わせることが中心です