・期待する役割 問合せ・リクエスト対応などの増加により、現担当だけでは適切な対応が難しい状況となっております。新たに参画し、IT担当と一緒に問合せ・リクエスト対応などを行います。IT担当の方はまだ経験が少ない若手の方であるため、参画いただく方も20代後半～30代ぐらいを想定しております。

ユーザーからのIT機器・システム関連の問合せ対応及びシステム導入や社内規定に関する相談対応 ※入場後の1ヶ月はクライアント先のシステム環境など基礎知識の引継ぎを他メンバから行いながら、 　業務にあたっていただきます。

スタートアップ外資系企業社内情報システム部で ヘルプデスク＋社内運用保守ができるエンジニアを探しております。

案件：EU向けPC,アプリヘルプデスク 必須スキル ・PC設定サポート含むITヘルプデスク経験2年以上必須 ・勤怠問題無い事が保証できる

・ヘルプデスク業務。 ・基地局現地作業員とインテグエンジニアの間で作業統制、施工管理、進捗管理業務。

【内　容】　　社内室部ユーザ向けのサポート業務およびIT業務支援や 　　　　　　　パソコンハードトラブルなどSlack、メール、電話、対面にて受付を行う 　　　　　　　・監査対応に伴う資料作成 　　　　　　　・回収したPCの再キッティング作業(手順書有り)

社内ITインフラ部門に所属し、 社内のユーザーからの問い合わせ対応を行う。 ・社内メンバからの問い合わせ対応 ・PC、ネットワーク、スマートデバイスの保守 ・セキュリティ、OSのアップデート ・IT機器棚卸など

案件内容：ユーザーの資産（PC）管理業務。 　　　　　お客様先にて、資産（PC）に対するヘルプデスク対応がメイン業務。 　　　　　ユーザーからの問い合わせに対して、1次・2次切り分けをして頂きます。

デスクサイドサポート マニュアル・ドキュメント作成および更新作業 ユーザーに対するTier-2サポート　 Silvaによるチケット管理 在庫管理,故障機器修理におけるメーカーへの連絡 Intuneによるソリューションアシスト 資産管理,スケジュール管理,メンバーの管理 白金・キッティングセンターにおけるWin10とWin11の混合資材の管理 プロジェクトに関するレポートを提出,チームとプロジェクトの連携 資産運用会社の指示に基づく受渡・回収業務,Silvaによる資産データの入力・更新 利用者との連携・連絡,資産運用業務マニュアルの作成

ITサポートヘルプデスク

■内　容： 　・WindowsPCのキッティング業務 　・PCの在庫の管理（資産管理） 　・納品時の資産シールなどの貼り付け 　・管理台帳への記入 　・手順書に沿ったPCの設定 　・対象ユーザーとの設定内容の確認やお渡し方法の調整などのやり取り 　・PC発送対応 　・PCお渡し後の個別設定が必要な場合、リモートまたは対面での設定対応

教育庁に配備されたシステムや機器の電話受付対応、対応内容のデータベース管理、ナレッジ管理による業務向上のためのドキュメント整備や業務支援

・Windows端末のサポートやキッティング、修理依頼、機材在庫管理を行います。 ・Microsoft365や各種ソフトの導入・設定、ライセンス管理も担当します。 ・ActiveDirectory、ZOHO、Endpoint Central等の運用を行います。 ・SaaS関連の問い合わせ調査、ソフト配布、パッチ適用を行います。 ・他部署連携やトラブルシュート、ネットワークメンテナンス（出張あり）を行います。

・1次窓口として、ユーザからの問合せをカテゴリ別（S/W、H/W、インフラ等）に仕訳し、対象となる部門へ問合せを対応いただきます。 ・配属はインフラの部署となるため、インフラ運用等の知見も必要です。 ・様々な役職・役割の方とかかわる為、コミュニケーション面も重視です。

【募集背景】 交代要員ため1名募集いたします 【作業内容】 社内のITサービスを提供する情報システム部のヘルプデスク組織で、従業員のサポートをするのが主な業務内容です。 PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理を担当します。 PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティングや、社内ITのお困りごとやトラブルを解決し、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務を遂行します。 FAQなどのドキュメント作成や、社内システムのライセンスの運用管理も含みます。 【求める人物像】 ITサポートの仕事が好きな方や、業務に対する責任感と自己管理能力がある方を歓迎いたします。コミュニケーションを大切にして、仕事に取り組める方、仕事や作業効率性を追求できる方、マニュアル等の資料作成が得意な方を求めています。最新テクノロジーやITサービス、ガジェットなど新しいものが好きな方、未経験のシステムやタスクに積極的に挑戦できる方も適しています。

大手SIにて外国籍の方の通訳支援に携わっていただきます。 主な対応は下記の通りです。 ・会議での通訳対応 ・各種ミーティングでの通訳対応 ・エンド社員が作成した資料の英訳

請求処理 　　　　・在庫管理 　　　　・PCの設定やファイルサーバアクセス権設定 　　　　・電話やメールでの一次受けの部分をメインでやっていただける方。 　　　　・月末の入退社のPCのキッティング　ソフトを使用してのキッティング 　　　　・関連部署へのエスカレーション 　　　　・M365でのユーザーの登録や更新作業 　　　　・Active Directory管理

顧客の自社製品に対しての問い合わせ対応(主にメール) 効率的な使用方法などの提案 サービス全般に関する問題解決 など ※イメージとしてはサービスのコンシュルジュの様な感じです。」

・アカウント管理 ・社内ヘルプデスク ・iPHone、iPad運用管理

・PCクライアント管理・ヘルプデスク 来年PC150台リプレース（認証作業）・AD管理（権限更新追加） ・グループウェア更新管理（ガルーン） ・ユーザー登録・更新（OBIC データ流しこみ十数回/日） ・サーバメンテナンス（サーバ運用監視位のスキル想定） ・PCインシデント対応（メール・電話） ・PC（アプリ設定変更、リモート対応） ・代替PC準備・発送 ・アカウントロック解除/PW再発行 ・障害履歴管理（FAQ作成、FAQの取りまとめ） ・PC貸与申請・返却処理 ・アクセス権管理（付与・解除ファイル　ｻｰﾊﾞｰ）

物流システムをはじめとした様々なシステムのコンサルティングやエンジニアリングを行う顧客先に常駐し そちらの社員の方に対しPower Platformの操作サポートを行ったり、問い合わせ対応、トラブル対応を 行っていただきます。 去年から社内のデータ管理等にPower Platformを導入している企業様になりますが 社員の方々が操作を習得するのに苦戦しているため サポート要員として有識者の方に常駐いただきたいという案件になります

・Microsoft365の問合せ対応 ・2次調査、Microsoftへの調査依頼 ・端末キッティング ・手順書に沿った各種作業 ・お問い合わせ管理対応 難易度は高くないですが、成熟していない運用プロジェクトの為業務が増えるかもしれません。 一般的なITスキルを持っており、ヘルプデスク経験あり（お問い合わせ内容を理解し、クローズまでハンドリングできること）

ユーザーからのIT機器・システム関連の問合せ/導入相談対応を行うチームの 　リーダとしてメンバーからのエスカレーション対応、クライアント役職者への 　週次・月次報告対応、週次定例の運営他、突発の情報システム部門からの依頼対応、 　中途採用者向けのITリテラシ研修対応（既存資料の年次更新・当日登壇）などとなります ※別途、社内コールセンターがあるため、メンバーはユーザの代理でコールセンターに 　問い合わせることが中心です

【情報システム部門の委託業務】 　・社内ヘルプデスク 　　－PC、office、社内システムの操作方法 　　－障害受付と切り分け作業、障害調査 　　　※Windows10、WindowsServer、LinuxServer、NW機器　 　・ID管理 　　－Active Directory、チャットツール　など 　　－アクセス権 　・キッティング業務 　　－Windows10、スマートフォン 　・サーバーログ取得（仮想環境含む） 　　－WinodwsServer 　・各種ドキュメント作成（管理、提案、分析、報告　など） 　・各種MTGへの参加 【募集人数】 　・1名 【必須スキル・経験】 　・コミュニケーション力 　・情報システム部門での業務経験 　・社内ヘルプデスクの業務経験 　　※PC障害は一人称解決出来る方 　・基本情報レベルのNW知識を有している方 【推奨スキル・経験】 　・Active Directoryの運用経験 　・スクリプトの作成と運用経験 　・MS資格取得者 【勤務時間】 　平日　8:40～17:10（土日祝休み） 【単価】 　スキル見合い 　精算幅（140～180） 【入場時期】 　即日～長期予定 【勤務地】 　新宿駅 【その他】 　・人柄重視（人当たりが良い方） 　・自発的に業務に取り組める方 　・自身で問題点をまとめて報告、及び改善が出来る方

SEとして社員が利用する環境（端末/サーバ/ネットワーク/複合機） を設定・運用を行って頂く。 ヘルプデスク業務や、社内で利用するシステムの開発/ネットワーク運用をお任せいたします。

開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

社内インフラ保守業務及びヘルプデスク

・Microsoft365環境設定（Exchange、EMS、Teams、SharePoint等） ・オブジェクト登録 ・問い合わせ対応 ・ドキュメント作成 ・説明会

情報システム部向けヘルプデスク、キッティング業務を行っていただきます。

PMOとして開発チームの横ぐし管理、またはヘルプデスク・維持保守チームでの対応