11月はシステム理解含めて「結合テスト」業務を行って頂きます。12月からは運用チームに合流して頂きます。 ・顧客とのコミュニケーション（電話・メールなど）窓口 ・店舗からの問合せ（ヘルプデスク経由）による調査・回答 ・定型保守作業（稼働監視・マスタ登録・出退店対応など）　等

■案件概要 ・某大学様向け運用監視保守・ヘルプデスク業務全般 ・問合せ対応などのスポット作業あり ・業務効率化の推進 ・現地駆けつけ対応(複数キャンパス) ・土曜日半日出勤あり（シフト制） ■作業内容： ・運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般 ・マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、 　システムの設定変更、リプレース対応など。 　ドキュメント作成/整理等を含む業務全般です。 　自ら率先して行動し、能動的に対応できる方が望まれます。

・Office製品に関するQA ・PCのキッティング(新規/リプレイス) ・ADやExchange管理センターでのアカウント管理 ・各種問い合わせ対応　など

お客様と二人三脚での運用改善検討と推進支援（進捗管理、各種課題管理、課題解決支援）。情報システム部における、社内からの問い合わせ対応（ヘルプデスク）における運用について、サービス提供状態及び管理状態の改善をお客様担当者と一緒に行っていく動きを希望。現状やあるべき姿をヒアリングして可視化し、問題分析方法や解決段取りなどをアドバイスして推進支援を行い、進捗や状況を管理及び整理し、サマリを報告する対応を実施する。

- IT戦略立案・課題設定・実行・プロジェクト推進 - 社内システム運用・保守 - 社内ネットワーク環境の管理・運用・保守 - ヘルプデスク業務 - 情報セキュリティに関する対策・運用・管理　等

ITSM関連を中心としたクライアント本社・グループ会社からの問い合わせ一次対応、クライアント内コンタクトリストの管理 月次ITSM社内全体会議の運営サポート（資料収集、MTG案内等） SharePointアカウント管理（アカウント発行、削除、権限変更） SharePointサイトメンテナンス（情報追加・削除）等 ※業務はマニュアルををに作業を実施。 　既存マニュアルで不足分は業務内で修正実施 ※ITSM関連の社内ヘルプデスクを中心とした業務です

Office365回りのヘルプデスクをはじめとした付帯サービス導入等をご対応いただきます。 ・ゲーム開発チームからのOffice365問い合わせ、一時対応 ・上記対応内容の追いかけ ・Office365付帯サービスの導入検討～実作業等

- IT戦略立案・課題設定・実行・プロジェクト推進 - 社内システム運用・保守 - 社内ネットワーク環境の管理・運用・保守 - ヘルプデスク業務 - 情報セキュリティに関する対策・運用・管理　等

・エンド2次対応窓口 ・PCやiPhone、機器関連の交換対応、VIP対応等

海外メーカ製のCAEソフトウェアの日本販売保守代理店社内にて技術サポート業務をご担当いただきます。 最初は製品知識をつけていただくことから開始いたします。 後々は導入コンサルタントなどのより専門性の高い業務に従事いただきます。 【具体的には】 （1）電話／Eメール／客先訪問のサポート業務 （2）開発元であるCAEソフトウェアメーカとの技術的質疑応答対応 （3）社内及びオンサイトでの技術セミナー講師や展示会に立ち会い、技術説明業務 （4）学術団体大会や会誌等での技術的発表（職務発表）対応　など

IT支援ヘルプデスク業務を行っていただきます。 週2日A顧客、週2日B顧客、週1C顧客or在宅勤務といった複数社のオンサイト業務になります。 （現時点想定している顧客は2社で、場所は神田と浜松町想定です。） PCセットアップ等、機器の手配や社内IT関連、汎用ソフト、Office365関連の 問合せといったヘルプデスク業務を中心の業務です。 おひとりで対応いただきますので、一次受け、二次受けご経験のある方がマッチしていると考えております。 ■業務内容 顧客グループ会社にてIT支援ヘルプデスク業務(週4～5日オンサイト対応　1日につき1社対応　担当は2社を想定) 　　　※支援先である顧客グループ会社の規模感はユーザー数30～90名程度 顧客グループ会社のシステム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務 PC等、機器手配並びにキッティング作業(ユーザーへのPC操作説明含む) 顧客グループ会社で使用している汎用ツール(Office365)の問合せ対応 障害発生時の対応並びに原因究明・対策の実施 ベンダーコントロールや各種ドキュメント整備 ■その他 性別 不問 年齢 不問 契約希望開始並びに期間 2023年11月～(契約手続きに2～3週間必要(決定となった場合は急ぎ進めて参ります)）初回契約3ヶ月未満、 以降6ヶ月更新　長期希望 最寄り場所：神田、浜松町想定 　※顧客グループ会社(都内)にてオンサイト、もしくは在宅勤務 (支援先の要望ふまえた対応) 就業時間 平日9:00～17:00 　※オンサイト対応会社によって、平日9:30～17:30の可能性あり 標準月間就業時間：160時間±30時間(130～190時間) ※実際の平均残業時間は20時間/月未満 　休日 土日、国が定めた祝日、年末年始12/30～1/3、メーデー(5/1)、創立記念日(10/1) 勤務体制 マネージャー指示の下、作業を実施 契約形態 請負契約(準委任) 単金：スキル見合い

OA運用（各種デバイス管理、問い合わせ対応） サーバ管理（保守ベンダーコントロール） サーバ作業（セキュリティーパッチ配信など）

Mac端末（約70台）のバージョンアップ対応を行っていただきます。 （MacOS10.15、11を13へバージョンアップ） またMac用のユーザー管理システム構築に伴う、 JamfConnect並びOktaの導入を行っていただきます。

・メールドメインを切り替えるにあたりその影響調査や切り替えの作業を主に担当。

ユーザ問合せ対応（ヘルプデスクからの２次対応） USB機器制御設定変更作業 ベンダーへの調査依頼 依頼によるポリシー変更作業

某生命保険会社向けキッティング作業

ユーザーが安心安全にサービスを利用するために セキュリティ対策や認証取得・更新、ヘルプデスク業務などをご担当いただきます。 具体的には下記業務をチームメンバーと連携しながら、ご経験に応じてお任せします。 ・各種SaaSの導入・設計・構築・運用および改修 ・各種SaaSのアカウント管理 ・IT資産管理（PC・モバイル端末） ・ISMS運用・改善 ・社内ネットワーク管理 ・従業員の問い合わせに対するサポート

税関にシステムを導入するにあたり、 手順書に従って端末のキッティングをお願いします。 上位から体制で参画済みの案件で、チームは10人程となっており 今回増員枠で参画していただける方を募集します

Microsoft365の新機能や仕様変更の情報を調査・検証し、契約顧客向けのWebサイトから公開するサービスにおける、以下の業務を対応いただきます。 ・着任後には、以下業務①を対応いただきます。 ・1～2か月で業務①に慣れていただいた後、業務②を対応いただきます。 ・業務①、②以外にも、本サービスの運営上、必要となる軽微な作業を対応していただきます。 業務① ・Microsoft365の新機能、仕様変更に関するドキュメントのレビュー対応 #記載通りに動作するかの検証を含みます。 ・ドキュメントをWebサイトに公開する作業 #専用のエディタを使用する為、Htmlに関する深い知識は不要です。 業務② ・Microsoftからの新機能や仕様変更に関する公開情報を確認し、調査、検証を行った上で、これを説明するドキュメントを作成する業務。 #情報が不足している場合には、関連情報の調査、Microsoftへの問い合わせも行います。

・帳票/ワークフローパッケージ(SpaceFinder)に関する各種運用 ・ヘルプデスク(お客様からの問合せ対応、使用者への教育、マスタ修正等の定期運用作業) ・その他業務用パッケージの運用作業

・システム利用者からの問合せメールの振り分け、Redmine登録、進捗管理（期日遅延確認など） ・上記の業務がメインだが、下記のようなAPインフラ担当のサポートも想定しています。 　ユーザ登録、権限設定等の作業 　ジョブ管理ツールの設定など

放送局の業務システムやサーバーの運用業務および各種問い合わせ対応、報告書作成など 　・ユーザーから問い合わせ対応 　・開発ベンダーへの問い合わせ対応 　・定例会向けの報告書および付帯資料作成 　・マニュアル/手順書/各種管理資料/改善提案資料の作成 　・アプリケーションサーバの運用監視、一次復旧対応、トラブル対応

教育機関でのオンサイトサポートにおいて、 機器管理やサーバーの保守、キッティングをご担当いただきます。

■案　件：【M365（構築 or 運用 or トラブルシューティング）の経験】ヘルプデスク（2次対応など）大崎 ■内　容： Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請、 および問い合わせ対応を行うヘルプデスク業務です。 2次受け対応として各種調査・検証、 およびMicrosoft社等のベンダーへの調査依頼を行います。 ＜Azure AD＞ ・ユーザー/ゲストユーザー作成 ・セキュリティグループ作成・メンバー変更 ＜Intune＞ ・ソフトウェア配布設定 ・USBデバイス制御設定 ＜Teams＞ ・チーム作成、ゲストユーザー招待 ＜SharePoint Online＞ ・アクセス権付与 ・サイト作成 ＜Microsoft Defender＞ ・ポリシー確認 ・アラート・ログ確認 ＜Exchange Online＞ ・リソースメールボックス作成 ・共有メールボックス作成・メンバー変更 ・メーリングリスト作成・メンバー変更 ＜端末/スマートフォン＞ ・BYODデバイス登録 ＜その他＞ ・上記、および上記以外のFormsやPower Platform等の 　Microsoft 365のサービスに関する問合せ、トラブルシューティング対応 ・申請に伴う作業はPowerShellスクリプトを使用可

・医療システムの導入サポート　※現地出張業務あり ・導入後のシステム保守作業

社内IT関連業務の支援作業 IT関連業務全般 ・定期的に発生するPCセットアップ等、機器の手配。 ・Sharepointのポータルサイトや社内システムにおけるID管理業務など。 社内IT関連の問合せに関するコーディネート、ユーザーサポート業務（ヘルプデスク）。 ・取りまとめた問合せを担当部門への問合せを行い、受領した回答をユーザーへ展開するといった対応 IT関係PJにおけるサポート業務。 ・アプリ保守のベンダー窓口業務やデータバックアップなどメンテナンス作業など。 就業時間 平日9:00-17:00(12:00-13:00 休憩) 標準月間就業時間：150時間±20時間(130～170時間) 単金：スキル見合い。

大手SIer様向けの端末総入れ替えに伴い、 既に参画中の弊社メンバーや他社様と連携しながら、 準備からご参加いただける方を募集しております。

エンド顧客の環境に入り、セキュリティの改善提案及び製品選定、インフラ改善提案及び、プロジェクト管理、ヘルプデスク対応（デバイス関連情シス対応等）

・構築業務管理（スケジュール、課題） ・表示盤システム構築実作業（サーバ、クライアント） ・新ＯＳ、環境変更時の調査 OSからアカウント、ネットワークなど各種セットアップと各PC管理業務に従事していだきます。 PC管理業務として手順書の手配からほかメンバーの支援業務を実施していただきます。

各事業内の日々の運用で発生するPC機材等の設定や資産管理、利用部門への配備作業等の実施について関わるベンダーやユーザーと連携しながら、グループ内の情報システムを統括する部門を支援する。 キッティングしたPCやスマホ、タブレットに対する問い合わせ対応や棚卸業務も行う。 ベンダーコントロールや説明資料の作成も行っていただきます。