・学校教育サービス事業会社におけるヘルプデスク業務 ・都内の小中学校を対象としたメンテナンス、サーバー・インフラ系の運用監視業務 ・リソースやトラフィックの状況確認、ストレージ状況確認、脅威確認、サーバ毎のパターンファイル状況確認

サービス導入後のM365の導入後の問合せ対応 2次受付のサポートデスク的な作業や資料作成等々

■案件概要 ・某大学様向け運用監視保守・ヘルプデスク業務全般 ・問合せ対応などのスポット作業あり ・業務効率化の推進 ・現地駆けつけ対応(複数キャンパス) ・土曜日半日出勤あり（シフト制） ■作業内容： ・運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般 ・マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、 　システムの設定変更、リプレース対応など。 　ドキュメント作成/整理等を含む業務全般です。 　自ら率先して行動し、能動的に対応できる方が望まれます。

・2024年5月から稼働する新業務システムの1.5次対応 ・貿易、物流システムのヘルプデスク業務

・Office製品に関するQA ・PCのキッティング(新規/リプレイス) ・ADやExchange管理センターでのアカウント管理 ・各種問い合わせ対応　など

11月はシステム理解含めて「結合テスト」業務を行って頂きます。12月からは運用チームに合流して頂きます。 ・顧客とのコミュニケーション（電話・メールなど）窓口 ・店舗からの問合せ（ヘルプデスク経由）による調査・回答 ・定型保守作業（稼働監視・マスタ登録・出退店対応など）　等

金融機関向けに基盤系全般のSI支援をしているSIerの支援。 NW、クライアント端末、セキュリティ、サーバー等を提供しており、そのヘルプデスク対応をしていたプロパーが急遽離任し、そこに穴が空いている状態。 50％はそのヘルプデスク対応を実施、他50％は他の案件の対応予定だが未定。SIerのプロパーの社員同等の動きを求められるような立場、リーダークラス。

１．工程進捗に沿って設計対象を抽出し、ツールにて収容設計の算出を行う 　　算出した結果を（設計局の収容位置や必要ボード情報）、DB登録、関連部署へ提出などを行う ２．設計結果に対しての関連部署からの問い合わせ対応、修正対応 ３．ツール開発側へのフィードバック、開発依頼 ４．各関連部署との窓口業務、ＱＡ対応 ５．設計データ投入作業 ６．ソフトウェアやベンダーなどの新規導入に伴う収容条件の見直し検討（検討会への参加含む） ７．既存業務の効率化・改善検討（検討会への参加含む） ８．その他、1～7に関する付随業務 環　境： ＜OS＞Windows ＜言語＞Python、SQL、VBA（今後はPythonに移行予定） ＜各種ツール＞VScode、Access、Git、Google App Script

お客様と二人三脚での運用改善検討と推進支援（進捗管理、各種課題管理、課題解決支援）。情報システム部における、社内からの問い合わせ対応（ヘルプデスク）における運用について、サービス提供状態及び管理状態の改善をお客様担当者と一緒に行っていく動きを希望。現状やあるべき姿をヒアリングして可視化し、問題分析方法や解決段取りなどをアドバイスして推進支援を行い、進捗や状況を管理及び整理し、サマリを報告する対応を実施する。

- IT戦略立案・課題設定・実行・プロジェクト推進 - 社内システム運用・保守 - 社内ネットワーク環境の管理・運用・保守 - ヘルプデスク業務 - 情報セキュリティに関する対策・運用・管理　等

社内SEとして、主にヘルプデスク対応を担当いただきます。 FAQ作成、マニュアル作成やトラブルシューティングを日々対応しながら、 サービス改善に向けた企画推進も担っていただきます。

- IT戦略立案・課題設定・実行・プロジェクト推進 - 社内システム運用・保守 - 社内ネットワーク環境の管理・運用・保守 - ヘルプデスク業務 - 情報セキュリティに関する対策・運用・管理　等

Office365回りのヘルプデスクをはじめとした付帯サービス導入等をご対応いただきます。 ・ゲーム開発チームからのOffice365問い合わせ、一時対応 ・上記対応内容の追いかけ ・Office365付帯サービスの導入検討～実作業等

ITSM関連を中心としたクライアント本社・グループ会社からの問い合わせ一次対応、クライアント内コンタクトリストの管理 月次ITSM社内全体会議の運営サポート（資料収集、MTG案内等） SharePointアカウント管理（アカウント発行、削除、権限変更） SharePointサイトメンテナンス（情報追加・削除）等 ※業務はマニュアルををに作業を実施。 　既存マニュアルで不足分は業務内で修正実施 ※ITSM関連の社内ヘルプデスクを中心とした業務です

・エンド2次対応窓口 ・PCやiPhone、機器関連の交換対応、VIP対応等

【作業内容】 大手製造業において、各海外拠点で独自に運用されているM365関連のヘルプデスク業務（特に2次対応）について共通化された運用やルールを設計し、グローバルで統合していくプロジェクトです。まずは中国拠点の現行運用の可視化・整理・設計支援から着手し、今後EU・APACなど他地域へ段階的に展開していく計画です。募集ポジションはPM補佐として、プロジェクト推進のための提言や実務にご対応いただきます。 【ポジションの魅力】 プロジェクトのグローバル展開に関与でき、異文化環境での業務経験を積む機会があります。 【開発環境】 M365およびITSMツール（ServiceNow等）

海外メーカ製のCAEソフトウェアの日本販売保守代理店社内にて技術サポート業務をご担当いただきます。 最初は製品知識をつけていただくことから開始いたします。 後々は導入コンサルタントなどのより専門性の高い業務に従事いただきます。 【具体的には】 （1）電話／Eメール／客先訪問のサポート業務 （2）開発元であるCAEソフトウェアメーカとの技術的質疑応答対応 （3）社内及びオンサイトでの技術セミナー講師や展示会に立ち会い、技術説明業務 （4）学術団体大会や会誌等での技術的発表（職務発表）対応　など

IT支援ヘルプデスク業務を行っていただきます。 週2日A顧客、週2日B顧客、週1C顧客or在宅勤務といった複数社のオンサイト業務になります。 （現時点想定している顧客は2社で、場所は神田と浜松町想定です。） PCセットアップ等、機器の手配や社内IT関連、汎用ソフト、Office365関連の 問合せといったヘルプデスク業務を中心の業務です。 おひとりで対応いただきますので、一次受け、二次受けご経験のある方がマッチしていると考えております。 ■業務内容 顧客グループ会社にてIT支援ヘルプデスク業務(週4～5日オンサイト対応　1日につき1社対応　担当は2社を想定) 　　　※支援先である顧客グループ会社の規模感はユーザー数30～90名程度 顧客グループ会社のシステム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務 PC等、機器手配並びにキッティング作業(ユーザーへのPC操作説明含む) 顧客グループ会社で使用している汎用ツール(Office365)の問合せ対応 障害発生時の対応並びに原因究明・対策の実施 ベンダーコントロールや各種ドキュメント整備 ■その他 性別 不問 年齢 不問 契約希望開始並びに期間 2023年11月～(契約手続きに2～3週間必要(決定となった場合は急ぎ進めて参ります)）初回契約3ヶ月未満、 以降6ヶ月更新　長期希望 最寄り場所：神田、浜松町想定 　※顧客グループ会社(都内)にてオンサイト、もしくは在宅勤務 (支援先の要望ふまえた対応) 就業時間 平日9:00～17:00 　※オンサイト対応会社によって、平日9:30～17:30の可能性あり 標準月間就業時間：160時間±30時間(130～190時間) ※実際の平均残業時間は20時間/月未満 　休日 土日、国が定めた祝日、年末年始12/30～1/3、メーデー(5/1)、創立記念日(10/1) 勤務体制 マネージャー指示の下、作業を実施 契約形態 請負契約(準委任) 単金：スキル見合い

OA運用（各種デバイス管理、問い合わせ対応） サーバ管理（保守ベンダーコントロール） サーバ作業（セキュリティーパッチ配信など）

ヘルプデスクとして通信機器のキッティング及び、配送作業を行っていただきます。 オンサイトでの作業となります。

分析（ツール開発（改修）、運用） コロナワクチンの供給開始に伴い、医療従事者・自治体・被接種者に対する情報開示、 情報共有を行うために、Web/アプリの構築と、それにかかわる周辺業務の整理、 プロジェクト全体マネジメントの支援を実施。

・ユーザーからの問い合わせ対応 ・キッティング（Windows、Mac、スマホ） ・各種ソフトウェアのインストール

・ユーザーヘルプデスク（エンドユーザーのPC利用に伴う一般的なもの中心） 　※問い合わせ登録内容の精査、件数集計含む ・ユーザーアカウントメンテナンス（追加・変更・削除中心） 　※製品・システム問わず ・PCキッティング（手順書に則っての設定作業） ・ドキュメント作成（マニュアルや月次報告資料の作成中心） ・リーダー不在時の要員フォロー（二次受付対応中心）

・銀行員からの問い合わせ対応（メール、対面） ・PCキッティング ・ユーザーサポート（PC、iphone、デスクトップ、win10インストール） ・ソフトウエアセンターのパッケージ作成・ライセンス棚卸、インストール ・各種ドキュメント作成、テクニカルサポート

・システムの要件詰め及び設計 ・シナリオの作成 ・バージョンアップ時の不具合対応(お問い合わせ対応)

・メールドメインを切り替えるにあたりその影響調査や切り替えの作業を主に担当。

・構築業務管理（スケジュール、課題） ・表示盤システム構築実作業（サーバ、クライアント） ・新ＯＳ、環境変更時の調査 OSからアカウント、ネットワークなど各種セットアップと各PC管理業務に従事していだきます。 PC管理業務として手順書の手配からほかメンバーの支援業務を実施していただきます。

社内端末、スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム（ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム）の維持管理を支援いただきます。 ・ユーザ問い合わせ対応　 ・デバイス周りのキッティング、トラブル対応 ・社内システムサーバーへのパッチ適用、変更作業、障害対応

【案件情報】 概要：百貨店向け、Azure環境の運用及び改修支援 内容：情報システム部門に参画し、Azure環境の運用及び改修を行う。 　　　構築は外部ベンダが実施。Azure環境上の既存システムの運用及び、 　　　パラメータ変更等を行う。 必須スキル： ・AzureFundamentalレベル(基礎レベル)のAzure知識 ・PowerShellのコマンドを利用できる （Azureの一部パラメータはPSでCLI操作が必須。 　必要なコマンドはMS公式含めてWeb上に情報が多数あるが、 　何を実行しているか、実行の為に必要な入力内容が何かは理解が必要） 尚可スキル： ・WindowsServer環境の管理・運用 ・境界型セキュリティ(FW・プロキシ)の管理・運用 ・ActiveDirectryの管理・運用 ・ロードバランサーの概念についての理解 （ベンダーからのフォローを得られるので一通りの知識（経験）あれば問題なし）

請負先の病院に対して電子カルテの導入・保守を行います。