【PMO】社内ICT部門 社内向けヘルプデスク運用改善支援

業務委託(フリーランス)

お客様と二人三脚での運用改善検討と推進支援（進捗管理、各種課題管理、課題解決支援）。情報システム部における、社内からの問い合わせ対応（ヘルプデスク）における運用について、サービス提供状態及び管理状態の改善をお客様担当者と一緒に行っていく動きを希望。現状やあるべき姿をヒアリングして可視化し、問題分析方法や解決段取りなどをアドバイスして推進支援を行い、進捗や状況を管理及び整理し、サマリを報告する対応を実施する。