顧客の自社製品に対しての問い合わせ対応(主にメール) 効率的な使用方法などの提案 サービス全般に関する問題解決 など ※イメージとしてはサービスのコンシュルジュの様な感じです。」

①PC設置情報収集 ②PCのキッティング（回収、設置、移動） ③手順書作成・書改訂等 ④From Toリスト作成

・医療システムの導入サポート　※現地出張業務あり ・導入後のシステム保守作業

【案件概要】 ■案件名：PMO補助、ワーカーの募集（PC設定、資料修正） 　　昨年度まで準備中であった基幹システム刷新の大規模ＰＪが今年度より本格的に始動するにあたり、 　　現在5名いるPMOスタッフの作業が増えることが予想されている。 　　そこでその手足となって補助的な働きをして頂ける方を探している。 ■作業内容： 　端末セットアップ（手順書を見ながらの作業）、各種書類作成補助(体裁を整えたり数字を拾ってきたりetc.)、 　入館手続き、端末等の資産管理などを想定。 ■作業期間： 　２０２３年５月～（もしくは６月～）２０２４年３月まで 　※PJ自体は2025年まで続くため延長の可能性有り ■勤務地：門前仲町 ■リモート：参画後しばらくは出勤、その後状況を見て週何日かテレワークになる見込み ■募集人数：１名 ■単価目安：３５万～４０万円（スキル見合い） ■精算：有り（１４６時間－１８６時間） ■面談方法と回数：1.5回（弊社事前顔合せ→お客様面談）

案件名：POSシステムの保守サポート 案件内容： 全国展開するレストランに構築されているネットワーク含めたPOSシステムの保守サポート。 予約システム・注文システムなどが核となっており、それぞれに付随するサーバー、ＰＣ、モニタ、タッチパネル、タブレットや 付属部品について、故障の連絡を受け下記の業務を行っていただきます。 ①保守員派遣 ②交換機器発送手配 ③リモート操作によるリカバリー ④交換機器到着までの対応指示

・社内ヘルプデスク対応（Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシューティング／アカウント・パーミッション管理／契約・資産管理等） ・システム、ネットワーク関連サポート（サーバ－、ソフトウェア、ネットワーク等に関するトラブルシューティング／一次・二次対応） ・PC、モバイルデバイスのキッティング ・運用手順書等のドキュメント作成、管理 ・新規導入ソフトウェアの評価、検証

現行の維持保守作業 ・PCキッティング ・アクセス権の付与 ・メーリングリストなど PC入れ替えのためのファシリティなどもご担当いただきます。

■案件概要 ・某大学様向け運用監視保守・ヘルプデスク業務全般 ・問合せ対応などのスポット作業あり ・業務効率化の推進 ・現地駆けつけ対応(複数キャンパス) ・土曜日半日出勤あり（シフト制） ■作業内容： ・運用監視から設定変更、障害対応までの業務全般 ・マニュアルに添った運用、監視アラートによる一次切分け、障害復旧、 　システムの設定変更、リプレース対応など。 　ドキュメント作成/整理等を含む業務全般です。 　自ら率先して行動し、能動的に対応できる方が望まれます。

PC操作や業務アプリケーションに関する問い合わせ対応, 障害連絡の受付対応及び回答, PCやプリンター、Wifi機器の修理手配, アカウントの登録や削除, システム関連の監視業務, 手順書の修正, 定例会資料の作成及び議事録作成, システムアップデートやパッチ適用

大手生保会社内にてクライアントPCのキッティング、障害切り分け、社内他チームや社外のエスカレーション業務 機器管理（棚卸・ユーザへの機器払出・返却受領）業務を将来的にリーダーとして担当いただきます。 具体的には下記業務がメインとなります。 ・WindowsOSのキッティング ・ActiveDirectry（AD環境）の対応（ユーザー作成・無効化・権限設定、OU設定など） ・Excel（Vlookup）などの表計算 ・PPTなどでの資料作成 ・問い合わせ対応（電話・メール・その他） ・PC不具合発生時の障害切り分け及びエスカレーション

ユーザーの電話内容を理解し、質問に応答。Microsoft関連のツールを使用して業務マニュアルを作成。Windows 11端末を使ったマニュアルや手順書の作成。

・学校教育サービス事業会社におけるヘルプデスク業務 ・都内の小中学校を対象としたメンテナンス、サーバー・インフラ系の運用監視業務 ・リソースやトラフィックの状況確認、ストレージ状況確認、脅威確認、サーバ毎のパターンファイル状況確認

・システム利用者からの問合せメールの振り分け、Redmine登録、進捗管理（期日遅延確認など） ・上記の業務がメインだが、下記のようなAPインフラ担当のサポートも想定しています。 　ユーザ登録、権限設定等の作業 　ジョブ管理ツールの設定など

■案　件：【M365（構築 or 運用 or トラブルシューティング）の経験】ヘルプデスク（2次対応など）大崎 ■内　容： Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請、 および問い合わせ対応を行うヘルプデスク業務です。 2次受け対応として各種調査・検証、 およびMicrosoft社等のベンダーへの調査依頼を行います。 ＜Azure AD＞ ・ユーザー/ゲストユーザー作成 ・セキュリティグループ作成・メンバー変更 ＜Intune＞ ・ソフトウェア配布設定 ・USBデバイス制御設定 ＜Teams＞ ・チーム作成、ゲストユーザー招待 ＜SharePoint Online＞ ・アクセス権付与 ・サイト作成 ＜Microsoft Defender＞ ・ポリシー確認 ・アラート・ログ確認 ＜Exchange Online＞ ・リソースメールボックス作成 ・共有メールボックス作成・メンバー変更 ・メーリングリスト作成・メンバー変更 ＜端末/スマートフォン＞ ・BYODデバイス登録 ＜その他＞ ・上記、および上記以外のFormsやPower Platform等の 　Microsoft 365のサービスに関する問合せ、トラブルシューティング対応 ・申請に伴う作業はPowerShellスクリプトを使用可

■内　容： ①従業員対象のITヘルプデスク業務 不具合等のトラブルシューティング対応、問い合わせ対応の進捗管理等 ②入社・退社・異動に伴うIT対応業務 PCセットアップ、アプリケーションのアカウント発行、権限設定の管理等 ③機材及びソフトウェア資産の管理・棚卸・購買業務 必要な機材やソフトウェアの購入、在庫管理等 ④マニュアル等の資料作成・整理 業務に際して随時アップデートを行う

ユーザーが安心安全にサービスを利用するために セキュリティ対策や認証取得・更新、ヘルプデスク業務などをご担当いただきます。 具体的には下記業務をチームメンバーと連携しながら、ご経験に応じてお任せします。 ・各種SaaSの導入・設計・構築・運用および改修 ・各種SaaSのアカウント管理 ・IT資産管理（PC・モバイル端末） ・ISMS運用・改善 ・社内ネットワーク管理 ・従業員の問い合わせに対するサポート

某生命保険会社向けキッティング作業

・2024年5月から稼働する新業務システムの1.5次対応 ・貿易、物流システムのヘルプデスク業務

・Office製品に関するQA ・PCのキッティング(新規/リプレイス) ・ADやExchange管理センターでのアカウント管理 ・各種問い合わせ対応　など

・エンド2次対応窓口 ・PCやiPhone、機器関連の交換対応、VIP対応等

スタートアップ外資系企業社内情報システム部で ヘルプデスク＋社内運用保守ができるエンジニアを探しております。

【情報システム部門の委託業務】 　・社内ヘルプデスク 　　－PC、office、社内システムの操作方法 　　－障害受付と切り分け作業、障害調査 　　　※Windows10、WindowsServer、LinuxServer、NW機器　 　・ID管理 　　－Active Directory、チャットツール　など 　　－アクセス権 　・キッティング業務 　　－Windows10、スマートフォン 　・サーバーログ取得（仮想環境含む） 　　－WinodwsServer 　・各種ドキュメント作成（管理、提案、分析、報告　など） 　・各種MTGへの参加 【募集人数】 　・1名 【必須スキル・経験】 　・コミュニケーション力 　・情報システム部門での業務経験 　・社内ヘルプデスクの業務経験 　　※PC障害は一人称解決出来る方 　・基本情報レベルのNW知識を有している方 【推奨スキル・経験】 　・Active Directoryの運用経験 　・スクリプトの作成と運用経験 　・MS資格取得者 【勤務時間】 　平日　8:40～17:10（土日祝休み） 【単価】 　スキル見合い 　精算幅（140～180） 【入場時期】 　即日～長期予定 【勤務地】 　新宿駅 【その他】 　・人柄重視（人当たりが良い方） 　・自発的に業務に取り組める方 　・自身で問題点をまとめて報告、及び改善が出来る方

情報システム部門のメンバーとして以下の対応をお願いいたします。 ・ITインフラの障害トラブル対応（連絡・立ち合い等） ・セキュリティに関する改善案の立案

・FU/QU/M365配信、Edge更新、定義ファイル更新、 　事業アプリ配信、マルウェア検知除外の配信対応 　※現在MECMを利用、24年12月以降Intuneへの切り替え予定 ・社内システム/社内事業アプリ担当者との配信業務関連の各種調整対応 ・ベンダー(MS及びアプリ)への問い合わせ対応 ・ユーザからの問い合わせ対応（配布関連エラー等） ・サーバ運用保守、各種メンテナンス対応

【内　容】　　社内室部ユーザ向けのサポート業務およびIT業務支援や 　　　　　　　パソコンハードトラブルなどSlack、メール、電話、対面にて受付を行う 　　　　　　　・監査対応に伴う資料作成 　　　　　　　・回収したPCの再キッティング作業(手順書有り)

Mac端末（約70台）のバージョンアップ対応を行っていただきます。 （MacOS10.15、11を13へバージョンアップ） またMac用のユーザー管理システム構築に伴う、 JamfConnect並びOktaの導入を行っていただきます。

11月はシステム理解含めて「結合テスト」業務を行って頂きます。12月からは運用チームに合流して頂きます。 ・顧客とのコミュニケーション（電話・メールなど）窓口 ・店舗からの問合せ（ヘルプデスク経由）による調査・回答 ・定型保守作業（稼働監視・マスタ登録・出退店対応など）　等

金融機関向けに基盤系全般のSI支援をしているSIerの支援。 NW、クライアント端末、セキュリティ、サーバー等を提供しており、そのヘルプデスク対応をしていたプロパーが急遽離任し、そこに穴が空いている状態。 50％はそのヘルプデスク対応を実施、他50％は他の案件の対応予定だが未定。SIerのプロパーの社員同等の動きを求められるような立場、リーダークラス。

要件定義～リリース

税関にシステムを導入するにあたり、 手順書に従って端末のキッティングをお願いします。 上位から体制で参画済みの案件で、チームは10人程となっており 今回増員枠で参画していただける方を募集します