【Amazon Connect】次世代コンタクトセンター構築支援案件
- ■必須スキル:
- ・Amazon Connectの設計・導入経験(3年以上目安) ・コンタクトセンターの上流工程(要件定義・基本設計)の実務経験 ・能動的なアクション:指示待ちではなく、課題を見つけ関係各所と自ら調整できる方 ・高いコミュニケーション能力:ユーザ・ビジネス側と技術側の「通訳」ができる方
- ■歓迎スキル:
- ・Salesforce Service Cloud(特にCTI連携)に関する知見 ・ベンダーマネジメントの経験(外部パートナーへの指示出し・レビュー) ・金融業界特有の要件(セキュリティ、ログ管理、可用性)への理解 ・大規模アジャイル(SAFe)の実践経験、またはアジャイル開発への深い理解
更新日: 3日前