TI実施の際のHD(ヘルプデスク)業務
- ■必須スキル:
- ・携帯キャリア、通信インフラ事業者、またはモバイル通信関連企業での実務経験 ・リモートインテグレーション業務または基地局工事・調整の実務経験必須 ・基地局、無線設備、通信インフラに関する深い知識と経験が必須です。 ・英語による応対に抵抗のない方 ・コミュニケーション能力
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【作業内容】 現地作業員とRemoteインテグの仲介、問題発生の際のトラブルシューティング(1次切り分け)、作業履歴の作成(フォーマットあり) 【特記事項】 頻度は非常に少ないですが、稀に土日や夜間作業が発生する可能性があります。その際、持ち回り・交代で対応いただくことが可能な方。対応いただいた場合には、平日に代休を取っていただき休みは確保できるように調整いたします。
【作業内容】 現地作業員とRemoteインテグの仲介、問題発生の際のトラブルシューティング(1次切り分け)、作業履歴の作成(フォーマットあり) 【特記事項】 頻度は非常に少ないですが、稀に土日や夜間作業が発生する可能性があります。その際、持ち回り・交代で対応いただくことが可能な方。対応いただいた場合には、平日に代休を取っていただき休みは確保できるように調整いたします。
調査・運用支援、システム改修の受入テスト 作業内容 ・マスタメンテナンスに必要な情報の収集 ・マスタメンテナンスの入力・登録作業 ・他部署の申請不備内容のフィードバック ・他部署の申請不備の原因分析・改善提案 ・改善ポイントのシステム化/運用改善の切り分け ・システム化の内容について開発チームと共有・検討 ・システム改修の受入テスト ・マニュアル等の資料作成、会議議事録の作成"
調査・運用支援、システム改修の受入テスト 作業内容 ・マスタメンテナンスに必要な情報の収集 ・マスタメンテナンスの入力・登録作業 ・他部署の申請不備内容のフィードバック ・他部署の申請不備の原因分析・改善提案 ・改善ポイントのシステム化/運用改善の切り分け ・システム化の内容について開発チームと共有・検討 ・システム改修の受入テスト ・マニュアル等の資料作成、会議議事録の作成"
・以下作業に関わる問い合わせ対応です。 ・社内用IT機器(PC、スマホ、HUB、プリンタ等)の管理です。 ・PCやサーバに対する換装作業です。 ・社内設置サーバの運用です。 ・社内システムの管理です。 ・社内ネットワークの管理です。 ・導入ソフトウェアの管理です。
・以下作業に関わる問い合わせ対応です。 ・社内用IT機器(PC、スマホ、HUB、プリンタ等)の管理です。 ・PCやサーバに対する換装作業です。 ・社内設置サーバの運用です。 ・社内システムの管理です。 ・社内ネットワークの管理です。 ・導入ソフトウェアの管理です。
・商社の商品出荷関連、売上請求関連システムの改修を行います。 ・社内の資産・機材等の管理システムの改修作業を担当します。 ・基本設計書をもとに現行システムのプログラム調査を実施し、詳細設計、実装、テストを行います。 ・開発チームへの増員メンバとして参加します。
・商社の商品出荷関連、売上請求関連システムの改修を行います。 ・社内の資産・機材等の管理システムの改修作業を担当します。 ・基本設計書をもとに現行システムのプログラム調査を実施し、詳細設計、実装、テストを行います。 ・開発チームへの増員メンバとして参加します。
・顧客独自プロダクトの改修および新機能の開発をご担当いただきます。 ・弊社から既に参画している要員の指示のもと、Pythonによるコーディングを対応いただきます。
・顧客独自プロダクトの改修および新機能の開発をご担当いただきます。 ・弊社から既に参画している要員の指示のもと、Pythonによるコーディングを対応いただきます。
・商談用の提案資料を作成します(Figma利用)。 ・HP新規立ち上げやリニューアル、LP制作を行います。 ・多様な業種の企業向けにWebデザインを行います(BtoB提案を想定)。 ・必要に応じてオンライン商談に参加します。 ・デザイン案が採用されないこともあるため、量産型の制作スタイルが得意であることが望ましいです。
・商談用の提案資料を作成します(Figma利用)。 ・HP新規立ち上げやリニューアル、LP制作を行います。 ・多様な業種の企業向けにWebデザインを行います(BtoB提案を想定)。 ・必要に応じてオンライン商談に参加します。 ・デザイン案が採用されないこともあるため、量産型の制作スタイルが得意であることが望ましいです。
・Microsoft365のプリセールス業務のアシスタントです。 ・問い合わせ対応(お客様からの質問をメール回答)です。 ・商談対応(営業と商談に同行し、概要説明とデモ実演、議事録作成)です。 ・資料作成(提案書作成と更新、紹介動画撮影)です。 ・展示会対応(イベントブース対応)です。
・Microsoft365のプリセールス業務のアシスタントです。 ・問い合わせ対応(お客様からの質問をメール回答)です。 ・商談対応(営業と商談に同行し、概要説明とデモ実演、議事録作成)です。 ・資料作成(提案書作成と更新、紹介動画撮影)です。 ・展示会対応(イベントブース対応)です。
新規IPタイトル ・既存IPタイトルのシナリオ制作に関する業務を担当していただきます。 ・シナリオ制作(短編~長編、システムボイス) ・フレーバーテキストの作成 ・校正、チェック ・ボイス収録ディレクション ・スクリプト演出指示、確認 ・スチルイラストの考案
新規IPタイトル ・既存IPタイトルのシナリオ制作に関する業務を担当していただきます。 ・シナリオ制作(短編~長編、システムボイス) ・フレーバーテキストの作成 ・校正、チェック ・ボイス収録ディレクション ・スクリプト演出指示、確認 ・スチルイラストの考案
・在庫管理システム および 受発注・出庫/出荷工程システムです。 ・ユーザ部門からの問い合わせ対応を行います。 ・新規PCへのアプリケーション導入やプリンター設定を行います。 ・仕様変更などの業務改善に伴う開発業務(不具合対応含む)を担当します。 ・基本設計~製造~テスト~移行・導入を担当します。 ・ルーチンワークとして、作業手順に沿って対応します。 ・トラブル対応を行います。
・在庫管理システム および 受発注・出庫/出荷工程システムです。 ・ユーザ部門からの問い合わせ対応を行います。 ・新規PCへのアプリケーション導入やプリンター設定を行います。 ・仕様変更などの業務改善に伴う開発業務(不具合対応含む)を担当します。 ・基本設計~製造~テスト~移行・導入を担当します。 ・ルーチンワークとして、作業手順に沿って対応します。 ・トラブル対応を行います。
【募集背景】 好調な二次元サービスの成長とともに、アウトソーシングを活用したクリエイティブ制作の需要も増加しているため、デザインディレクターを増員することになりました。 【作業内容】 キャンペーングロースグループのデザインディレクターとして、外注窓口業務およびデザイン業務をご担当いただきます。 外注窓口業務では、起案者からの依頼を元に、契約している外注会社に対しバナーやLPの発注・進行管理・精算処理までを一貫して行います。 デザイン業務では、外注会社から納品されたクリエイティブの監修・修正指示や、必要に応じて一部デザインの修正を自身で行います。 【求める人物像】 二次元業界に興味のある方を求めています。 他部署や外部の方に対し丁寧にコミュニケーションがとれる方を求めています。 【ポジションの魅力】 二次元事業部が抱える商業PCゲーム、同人、電子書籍といった業界上位のサービスに関わり、プロモーションを最大化するためのクリエイティブ制作に携わることができます。 【開発環境】 開発マシンはMac(JISまたはUSキーボード選択可)です。 デザインツールとしてPhotoshop、Figmaを利用しています。 利用技術としてHTML、CSS(SCSS)、JavaScript、PHP(コードを書くことはありません)、PHPの独自フレームワーク(Zendフレームワーク拡張)、Laravel、JavaScript、jQueryを利用しています。 管理ツールとしてBitbucket、Github、JIRA、Confluence、docker、Adflowを利用しています。 コミュニケーションツールとしてSlack、Discord、GoogleMeet、Zoomを利用しています。
【募集背景】 好調な二次元サービスの成長とともに、アウトソーシングを活用したクリエイティブ制作の需要も増加しているため、デザインディレクターを増員することになりました。 【作業内容】 キャンペーングロースグループのデザインディレクターとして、外注窓口業務およびデザイン業務をご担当いただきます。 外注窓口業務では、起案者からの依頼を元に、契約している外注会社に対しバナーやLPの発注・進行管理・精算処理までを一貫して行います。 デザイン業務では、外注会社から納品されたクリエイティブの監修・修正指示や、必要に応じて一部デザインの修正を自身で行います。 【求める人物像】 二次元業界に興味のある方を求めています。 他部署や外部の方に対し丁寧にコミュニケーションがとれる方を求めています。 【ポジションの魅力】 二次元事業部が抱える商業PCゲーム、同人、電子書籍といった業界上位のサービスに関わり、プロモーションを最大化するためのクリエイティブ制作に携わることができます。 【開発環境】 開発マシンはMac(JISまたはUSキーボード選択可)です。 デザインツールとしてPhotoshop、Figmaを利用しています。 利用技術としてHTML、CSS(SCSS)、JavaScript、PHP(コードを書くことはありません)、PHPの独自フレームワーク(Zendフレームワーク拡張)、Laravel、JavaScript、jQueryを利用しています。 管理ツールとしてBitbucket、Github、JIRA、Confluence、docker、Adflowを利用しています。 コミュニケーションツールとしてSlack、Discord、GoogleMeet、Zoomを利用しています。
【作業内容】 車載関連のWebブラウザ上で表示するサービスの第三者検証業務を行います。サーバ老朽化に伴い順次新サーバへ環境の入れ替えを進めており、新サーバにおいてもこれまで通りの機能が動作すること、また新たな機能が問題なく動作することの確認を行っていただきます。
【作業内容】 車載関連のWebブラウザ上で表示するサービスの第三者検証業務を行います。サーバ老朽化に伴い順次新サーバへ環境の入れ替えを進めており、新サーバにおいてもこれまで通りの機能が動作すること、また新たな機能が問題なく動作することの確認を行っていただきます。
・もくもく会(ライブ講義+課題解説) - LearningBox配下レッスン内容に沿ったライブ実施 - 課題の解説(読み解き方・評価観点・改善ポイント) - ユニットごとの学習ポイント解説 - 時間内で可能な範囲のQ&A対応 ・メンター相談会(質問対応・躓き解消) - 事前質問への回答(優先) - 当日の質疑応答 - 次の一手(進め方・観点・改善案)の提示 ・学習進捗管理 & 掲示板(コミューン)運営 - 投稿促進(月2回、テンプレートに沿った問いかけ投稿) - コメント対応(会員投稿への励ましコメント) - 詰まりの一次整理(技術的な深い質問は「相談会への誘導」で対応) - イベント案内(今週のもくもく会・相談会・コンペ等を定型告知)
・もくもく会(ライブ講義+課題解説) - LearningBox配下レッスン内容に沿ったライブ実施 - 課題の解説(読み解き方・評価観点・改善ポイント) - ユニットごとの学習ポイント解説 - 時間内で可能な範囲のQ&A対応 ・メンター相談会(質問対応・躓き解消) - 事前質問への回答(優先) - 当日の質疑応答 - 次の一手(進め方・観点・改善案)の提示 ・学習進捗管理 & 掲示板(コミューン)運営 - 投稿促進(月2回、テンプレートに沿った問いかけ投稿) - コメント対応(会員投稿への励ましコメント) - 詰まりの一次整理(技術的な深い質問は「相談会への誘導」で対応) - イベント案内(今週のもくもく会・相談会・コンペ等を定型告知)
【作業内容】 年末調整やそのほか各種小規模改修における以下作業を担当します。 - 基本設計(基本設計書の作成、機能調査・検証) - カスタマイズ設定・検証、各種定義書の更新 - 詳細設計、製造、単体テスト - システムテスト作業
【作業内容】 年末調整やそのほか各種小規模改修における以下作業を担当します。 - 基本設計(基本設計書の作成、機能調査・検証) - カスタマイズ設定・検証、各種定義書の更新 - 詳細設計、製造、単体テスト - システムテスト作業
【作業内容】 主力プロダクトに関するお客様向けヘルプページを整備していただきます。 プロダクト仕様書を理解し、ヘルプページの作成・運用・メンテナンスを通じて、お客様がよりスムーズに製品を理解・活用できる環境を整える業務です。 ・SlackやNotionからプロダクトのキャッチアップ ・開発担当との打ち合わせや情報整理 ・記事の書き換えや、新規記事作成 ・チームメンバーと協力したスケジュール管理、ヘルプページの変更
【作業内容】 主力プロダクトに関するお客様向けヘルプページを整備していただきます。 プロダクト仕様書を理解し、ヘルプページの作成・運用・メンテナンスを通じて、お客様がよりスムーズに製品を理解・活用できる環境を整える業務です。 ・SlackやNotionからプロダクトのキャッチアップ ・開発担当との打ち合わせや情報整理 ・記事の書き換えや、新規記事作成 ・チームメンバーと協力したスケジュール管理、ヘルプページの変更
【作業内容】 - 要件整理、仕様ドキュメントのレビュー - 成果物の品質チェック - プロジェクトのリスク整理 - 非同期でのコミュニケーション整備 - 必要に応じてレポート作成・報告対応 【求める人物像】 - ハードな環境でも冷静に現状を捉えて整理できる方 - ビジネス側とのやり取りを咀嚼・翻訳できる方 - 非同期で自律的にタスクを遂行できる方
【作業内容】 - 要件整理、仕様ドキュメントのレビュー - 成果物の品質チェック - プロジェクトのリスク整理 - 非同期でのコミュニケーション整備 - 必要に応じてレポート作成・報告対応 【求める人物像】 - ハードな環境でも冷静に現状を捉えて整理できる方 - ビジネス側とのやり取りを咀嚼・翻訳できる方 - 非同期で自律的にタスクを遂行できる方
【作業内容】 POPAN社は「ぽぱん」という腸内細菌のバランスを整え、美と健康をサポートするためのドリンクを製造・販売しています。現在、コーポレートサイト、ECサイトがございますが、商品の魅力をより伝えられるコーポレートサイトにリニューアル、および、SEOを意識したECサイトに再構築したいというリクエストがございます。一方でPOPAN社には上記リニューアルに関するノウハウがないため、上記に関してリリースまでご支援いただける方を募集いたします。リリース後の運用保守についてもご相談させていただく可能性あり。
【作業内容】 POPAN社は「ぽぱん」という腸内細菌のバランスを整え、美と健康をサポートするためのドリンクを製造・販売しています。現在、コーポレートサイト、ECサイトがございますが、商品の魅力をより伝えられるコーポレートサイトにリニューアル、および、SEOを意識したECサイトに再構築したいというリクエストがございます。一方でPOPAN社には上記リニューアルに関するノウハウがないため、上記に関してリリースまでご支援いただける方を募集いたします。リリース後の運用保守についてもご相談させていただく可能性あり。
【募集背景】 プロダクトの品質向上とテスト効率化を図るため、テスト自動化エンジニアを募集しております。 【作業内容】 テスト実行効率化ツールの開発を行っていただきます。 具体的には、IF定義に基づくテスト実行用サンプルデータ生成ツールの開発およびメンテナンスを担当していただきます。 また、Playwrightを用いたE2Eテスト自動実行およびテスト結果の集計処理を実施していただきます。 【求める人物像】 テスト自動化やツール開発に主体的に取り組み、業務を通じて継続的な品質向上に貢献していただける方を求めております。 【ポジションの魅力】 社会課題解決を目指すプロダクトに関わりながら、テスト自動化およびツール開発の実務経験を積むことができます。 テスト効率化や品質改善の取り組みを通じて、プロダクト価値向上に直接的に貢献していただけます。 【開発環境】 PythonおよびPlaywrightを用いたテスト自動化環境において、テスト実行効率化ツールやサンプルデータ生成ツールの開発を行っていただきます。
【募集背景】 プロダクトの品質向上とテスト効率化を図るため、テスト自動化エンジニアを募集しております。 【作業内容】 テスト実行効率化ツールの開発を行っていただきます。 具体的には、IF定義に基づくテスト実行用サンプルデータ生成ツールの開発およびメンテナンスを担当していただきます。 また、Playwrightを用いたE2Eテスト自動実行およびテスト結果の集計処理を実施していただきます。 【求める人物像】 テスト自動化やツール開発に主体的に取り組み、業務を通じて継続的な品質向上に貢献していただける方を求めております。 【ポジションの魅力】 社会課題解決を目指すプロダクトに関わりながら、テスト自動化およびツール開発の実務経験を積むことができます。 テスト効率化や品質改善の取り組みを通じて、プロダクト価値向上に直接的に貢献していただけます。 【開発環境】 PythonおよびPlaywrightを用いたテスト自動化環境において、テスト実行効率化ツールやサンプルデータ生成ツールの開発を行っていただきます。
内 容: ・大規模大手通信キャリア案件におけるプロジェクト推進。 ・ベンダーコントロールおよび公共系案件特有のドキュメント作成。 ・入札フェーズにおける提案書のストーリー整理と作成。 ・提案フェーズでのアーキテクチャ検討およびコスト分析。 ・ネットワーク設計書の作成およびレビュー。
内 容: ・大規模大手通信キャリア案件におけるプロジェクト推進。 ・ベンダーコントロールおよび公共系案件特有のドキュメント作成。 ・入札フェーズにおける提案書のストーリー整理と作成。 ・提案フェーズでのアーキテクチャ検討およびコスト分析。 ・ネットワーク設計書の作成およびレビュー。
【募集背景】 事業およびプロダクトのグロースを加速させるため、少人数プロダクトチームの中核となるエンジニアを募集しております。 【作業内容】 React 19およびVinext(Vite)を用いたフロントエンドおよびSSR機能の設計・実装を行っていただきます。Cloudflare Workers上で稼働するAPIの設計・実装(DDDおよびCQRS)を担当していただきます。Drizzle ORMおよびAlloyDB PostgreSQLを用いたスキーマ設計やマイグレーション運用を行っていただきます。複数のLLMプロバイダを抽象化するレイヤの拡張および最適化に携わっていただきます。ゲーム定義スキーマの高度化と、それを反映するエディタUIの実装を行っていただきます。テストや型安全、コード重複検知ツールを用いた品質ゲートの維持に取り組んでいただきます。Terraformを用いたCloudflareおよびGCPインフラのコード化を行っていただきます。プロダクトオーナーおよびデザイナーと協業しながら仕様策定を行っていただきます。 【求める人物像】 技術を課題解決の手段として捉え、社会に存在する多様な課題にIT技術で向き合っていける方を求めております。必要な情報を自ら取りに行き、自律的に課題を発見・解決できる方を歓迎いたします。スピード感を持って業務に取り組み、プロダクトの成長にコミットできる方を求めております。 【ポジションの魅力】 事業をグロースさせていく過程に主体的に関わることができる環境です。多職種のメンバーと一体となってプロダクトを成長させていく経験を積むことができます。企画から開発・運用・効果測定まで、希望に応じてプロダクトのフルサイクルを担当できる機会があります。サービス運用やパフォーマンスチューニングを通じて、スケーラブルなプロダクト開発の知見を獲得していただけます。 【開発環境】 RuntimeとしてCloudflare Workersを利用しております。フロントエンドはVinext(Vite + React 19, RSC対応)とTypeScript(strict)で構成されています。状態管理にはTanStack QueryおよびZustandを用い、スタイルはTailwind CSSで実装しております。データベースにはAlloyDB PostgreSQLを採用し、ORMとしてDrizzle ORMを利用しております。認証にはBetter Authを使用し、LLMはxAI、Gemini、OpenAI、Anthropicなど複数プロバイダを利用しております。テストはVitestおよびPlaywrightで行い、IaCはTerraform(Cloudflare + GCP)で構築しております。リポジトリはpnpm workspaceによるMonorepo構成で、ObservabilityにはSentryを利用しております。
【募集背景】 事業およびプロダクトのグロースを加速させるため、少人数プロダクトチームの中核となるエンジニアを募集しております。 【作業内容】 React 19およびVinext(Vite)を用いたフロントエンドおよびSSR機能の設計・実装を行っていただきます。Cloudflare Workers上で稼働するAPIの設計・実装(DDDおよびCQRS)を担当していただきます。Drizzle ORMおよびAlloyDB PostgreSQLを用いたスキーマ設計やマイグレーション運用を行っていただきます。複数のLLMプロバイダを抽象化するレイヤの拡張および最適化に携わっていただきます。ゲーム定義スキーマの高度化と、それを反映するエディタUIの実装を行っていただきます。テストや型安全、コード重複検知ツールを用いた品質ゲートの維持に取り組んでいただきます。Terraformを用いたCloudflareおよびGCPインフラのコード化を行っていただきます。プロダクトオーナーおよびデザイナーと協業しながら仕様策定を行っていただきます。 【求める人物像】 技術を課題解決の手段として捉え、社会に存在する多様な課題にIT技術で向き合っていける方を求めております。必要な情報を自ら取りに行き、自律的に課題を発見・解決できる方を歓迎いたします。スピード感を持って業務に取り組み、プロダクトの成長にコミットできる方を求めております。 【ポジションの魅力】 事業をグロースさせていく過程に主体的に関わることができる環境です。多職種のメンバーと一体となってプロダクトを成長させていく経験を積むことができます。企画から開発・運用・効果測定まで、希望に応じてプロダクトのフルサイクルを担当できる機会があります。サービス運用やパフォーマンスチューニングを通じて、スケーラブルなプロダクト開発の知見を獲得していただけます。 【開発環境】 RuntimeとしてCloudflare Workersを利用しております。フロントエンドはVinext(Vite + React 19, RSC対応)とTypeScript(strict)で構成されています。状態管理にはTanStack QueryおよびZustandを用い、スタイルはTailwind CSSで実装しております。データベースにはAlloyDB PostgreSQLを採用し、ORMとしてDrizzle ORMを利用しております。認証にはBetter Authを使用し、LLMはxAI、Gemini、OpenAI、Anthropicなど複数プロバイダを利用しております。テストはVitestおよびPlaywrightで行い、IaCはTerraform(Cloudflare + GCP)で構築しております。リポジトリはpnpm workspaceによるMonorepo構成で、ObservabilityにはSentryを利用しております。
【作業内容】 ・受講生の学習にメンターとして伴走します。 ・週1回30分のオンライン面談によるメンタリング業務を行います。 ・Slackでの質問対応や課題のフィードバックを行うチャットサポート業務を担当します。
【作業内容】 ・受講生の学習にメンターとして伴走します。 ・週1回30分のオンライン面談によるメンタリング業務を行います。 ・Slackでの質問対応や課題のフィードバックを行うチャットサポート業務を担当します。
【作業内容】 災害発生時に、都道府県・市町村から消防庁へ集約される「被害情報」を一元的に収集・共有するシステムにおいて、安定稼働を目的とした運用・保守を行う業務です。従来のメール・FAX中心の被害報告をシステム化し、迅速な意思決定・国民への情報発信を支える防災基盤となります。 ・開発環境構築を行います。 ・システムの日常運用・監視を行います。 ・障害発生時の一次/二次対応および原因調査を行います。 ・アプリケーション・ミドルウェア・基盤の保守を行います。 ・利用自治体・関係者向けの問い合わせ対応(ヘルプデスク)を行います。 ・運用手順書・報告書作成および引継ぎ対応を行います。 ・教育・訓練対応および運用改善提案を行います。 【開発環境】 パブリッククラウド(AWS)を利用したシステムで、主にEC2構成となります。
【作業内容】 災害発生時に、都道府県・市町村から消防庁へ集約される「被害情報」を一元的に収集・共有するシステムにおいて、安定稼働を目的とした運用・保守を行う業務です。従来のメール・FAX中心の被害報告をシステム化し、迅速な意思決定・国民への情報発信を支える防災基盤となります。 ・開発環境構築を行います。 ・システムの日常運用・監視を行います。 ・障害発生時の一次/二次対応および原因調査を行います。 ・アプリケーション・ミドルウェア・基盤の保守を行います。 ・利用自治体・関係者向けの問い合わせ対応(ヘルプデスク)を行います。 ・運用手順書・報告書作成および引継ぎ対応を行います。 ・教育・訓練対応および運用改善提案を行います。 【開発環境】 パブリッククラウド(AWS)を利用したシステムで、主にEC2構成となります。