・通信最大手事業者向けにSalesforce製品であるSales Cloudの導入を行います。 ・参画工程は開発フェーズからとなります。

・SalesforceおよびAmazon Connectの保守業務を行います ・コンタクトセンターシステムの保守を担当します ・保守計画の立案および実行、顧客対応を行います ・障害発生時には現地で対応します ・リリース時に現地作業およびリハーサル対応を行います ・保守ドキュメントの作成が求められます

・上記案件のPMO業務を担当します。 ・QCDの管理や海外の開発ベンダーのコントロールを行います。 ・英語での各種電話会議の準備とファシリテーションを行います。

・SFA/CRMシステムの要件定義を行います。 ・ベンダコントロールを担当します。

・銀行系お客様システム開発部の社員代替として、業務アプリ開発推進を担当します。 ・小～中規模案件の要件定義、設計/テストレビュー、ベンダーコントロール、関連部門との調整を行います。 ・担当システム監視としてログ点検を行います。 ・担当システムへの問い合わせや要望に対応します。 ・Salesforceメジャーアップデート対応をします。

・弊社メンバーとして、SMC→Marketoへの移行支援を実施頂きます。 ・また、配信シナリオの改善（提案含む）もスキルに応じて対応頂く想定です。

・グループ会社との共同プロジェクトにおけるSFDC新規導入および周辺システム刷新に伴う結合テスト～UAT～リリース対応を行います。 ・主にSFDC操作によるテスト業務を担当します。 ・受注（契約）以降の管理（SAP連携）、各種申請管理（ServiceNow連携）、商談・見積・受注ステータス管理を行います。 ・テストケース作成～実行、不具合対応、テスト環境設定・管理、リリース資材管理などを行います。

【作業内容】 エンタープライズ領域で成長中のSFA／CRMサービス導入プロジェクトのマネジメント業務全般を担当します。複数プロジェクトの計画作成、進捗管理、課題・変更管理、納品物取り纏めなどのプロジェクト管理、キックオフ等のミーティングファシリテーション、インシデント時のレポート作成、社内外ステークホルダーとの折衝、業務フローの生産性向上等の改善活動も行います。また、MA／BIツール連携を含むマーケティングソリューションのコンサルティング、フィールドセールスやカスタマーサクセスとの協業による業務課題解決にも携わっていただきます。

・Power Platformを利用して、お客様の案件に参画します。 ・基本的にはテレワークで作業を行いますが、必要に応じて出勤があります。

【募集背景】 ServiceNowの要員不足のため、経験者を募集します。

・MS製品を用いたクライアント企業の社内システム開発プロジェクトにおいて要件定義工程から対応します。 ・Dynamics365やPowerPlatformを利用し構築します。 ・長期で参画可能な方を募集しています。 ・ご経験や得意な分野に応じて、担当範囲を検討いたします。 ・プロジェクトの状況により、他の案件をご案内する可能性もございます。

・CRMシステム群に対して、マーケ施策実現に必要なデータが取得可能か、システム連携状況が整っているかを調査／検証します。 ・顧客行動に対する施策設計の技術実現性をCRMシステムの観点から支援します。 ・BigQuery／Salesforceなどを活用した構成把握、レポート仕様の設計支援を行います。 ・マーケ戦略担当者との連携による要件整理、構成アドバイスを提供します。

・業務再設計およびSalesforce連携プロジェクトにおいて、業務フローや承認ルート等の 実務要件整理、仕様書作成、帳票設計、システムベンダーへの要件伝達を担当します。 ・プロジェクトマネージャと連携し、進捗管理・品質向上にも貢献していただきます。

【作業内容】 プロジェクトにおけるBIやデータ連携部分の導入を行います。要件定義からテストまでを担当し、特にBIツールのLookerについては要件定義からリリースまでの導入支援を行います。また、顧客が持つ基幹系システムなどとのデータ連携のための要件定義から設計、自社開発チームへの情報連携を行います。さらに、ドキュメント作成や顧客折衝も担当し、必要に応じてシステム間のデータ移行対応を行う可能性があります。

・某電力会社において、顧客接点の高度化と業務効率化を目的に、小売プラットフォームの総合受付基盤の刷新を検討中です。 ・現行のCISにおける課題を踏まえ、AI技術を活用した次世代受付基盤の構築を行います。 ・東京、九州の2チームで体制を組む想定で、弊社社員PLのもと、Salesforceを利用した各領域の開発をサポートいただきます。

【作業内容】 要件定義工程に参画し、AsIs／ToBe整理を含む要件定義成果物の作成を主担当として実施します。既存資料・ソース解析結果を基に、業務視点での整理・構造化を行い、業務フローや機能一覧、IF一覧等の成果物を作成します。顧客レビューを前提とした資料作成・修正・合意形成対応も担当していただきます。

・顧客データを活用したマーケティング活動の開発・分析促進です。 ・販促、ポイント、CDP/MA、分析の開発促進です。

・Microsoft365のプリセールス業務のアシスタントです。 ・問い合わせ対応（お客様からの質問をメール回答）です。 ・商談対応（営業と商談に同行し、概要説明とデモ実演、議事録作成）です。 ・資料作成（提案書作成と更新、紹介動画撮影）です。 ・展示会対応（イベントブース対応）です。

・Microsoft365のプリセールス業務です ・問い合わせ対応（お客様からの質問をメール回答）です ・商談対応（営業と商談に同行し、概要説明とデモ実演、議事録作成）です ・資料作成（提案書作成と更新、紹介動画撮影）です ・展示会対応（イベントブース対応）です

・AIチャットサポートや新規AI企画におけるLLM（大規模言語モデル）の技術検証を担当します。 ・自社AIチャットの回答精度向上施策の検討・検証を行います。 ・LLMを用いた技術的アプローチの立案と実験計画設計を行います。 ・技術検証の実施と結果報告（ドキュメント作成を含む）を行います。 ・成果物として技術的実現方法をまとめた設計書・検証設計書を作成します。 ・約3カ月のスパンで仮説・検証・実装を回します。

・大手通信事業者において、開発ベンダーから受領する見積もりの妥当性評価を、LLM・RAG技術で自動化するプロジェクトです。 ・過去実績から類似案件検索・適正価格推定システムを構築し、見積評価業務の効率化の実現を目指します。 ・プロジェクト全体管理（計画策定、進捗・課題・リスク管理）を行います。 ・業務要件定義、To-Be業務フロー設計、KPI策定を実施します。 ・経営層報告、関係部署調整、各種資料作成業務を担当します。

・AWS関連の作業を担当します。 ・国内大手企業様のバックエンドを支える経験が得られます。

・ServiceNowと外部システム間のAPI連携設計・実装を行います。 ・ITSM、AppEngineの導入・カスタマイズ支援を行います。 ・必要に応じて顧客折衝や要件調整を行います。

・ITSM、SPM領域の導入支援を行います。 ・若手メンバー2名のタスク管理・レビューを行います。 ・クライアントフェーシング対応を行います。 ・チーム推進のリード役を担います。

・10名規模のチームにおけるアジャイル開発のプロジェクトマネジメントを行います。 ・顧客対応、進捗管理を担当します。 ・ServiceNowをベースとしたシステム導入推進を行います。 ・チームリーダーとしてメンバーをリードします。

【作業内容】 勘定系システム更改プロジェクトにおける受け入れ試験のサポート業務を行います。優秀なコンサルアンダーとして、PMOとしてプロジェクト全体の支援・補助業務に携わっていただきます。 【求める人物像】 業務部門、IT部門、ベンダー等との調整をスムーズに行えるコミュニケーション能力を持ち、ドキュメント作成においても高いスキルを持つ方が求められます。

【作業内容】 要求仕様整理の支援、開発に向けたお客様への技術的なアドバイスおよびPMO的な対応を行います。 【開発環境】 ServiceNowのHAM、SAM、EAMを導入予定です。

【募集背景】 事業拡大に伴い、Freshdesk（フレッシュデスク）の提案・導入案件が急増しています。現在はインバウンド案件を意図的に抑制している状況であり、即戦力となる導入支援/ソリューション営業担当者を迎え、早期の体制強化を目指しています。 【作業内容】 ・ソリューション提案・プリセールス →顧客の業務要件をヒアリングし、Freshdeskの機能にフィットさせる構成を設計・提案します（RFP対応含む）。 ※ヒアリングの結果、Freshdesk以外にマッチした商材があれば、それを含めた提案も行います。 ・導入設定：パラメータシート作成、SSO/API連携などの設定、導入スケジュールの管理を主導します。 ・ノウハウ提供：他社事例/業務ノウハウの提供を通じた導入支援を行います。

【作業内容】 デバイス管理のサービス立上げに関する要求仕様整理の支援を行い、開発に向けた技術的なアドバイスを提供します。 また、PMO的な対応を担当します。

【作業内容】 市民開発CoEにおける市民開発推進支援を行います。主にMicrosoft Power Platformを利用した市民開発の認定制度設計や運用設計、ガバナンス策定支援を担当します。加えて、初心者向け教育メニューの作成及び教育実施を行います。