サービスクラウド開発支援PJT_PMO 【概要】 事業会社システム部門のリーダポジション代替として、Saleseforce（サービスクラウド）で 構築されているバックヤードシステム移管プロジェクトのPM（PMとして必要な作業（社内調整含）を お願いします。 必要に応じて情報を整理したり、関係者を集めて課題解決のアクションを決め佐瀬、 とにかくPJを前に進める動きをしてほしいです。 PJ規模はそこまで大規模ではありません。 ・並行して次に立ち上がる案件の要求とりまとめフェーズの段取りや足回り整理をお願いします。 （要求を出したりアーキテクトをご自身で考えて頂く必要はありません） ・状況キャッチアップを行い、1人で立ち上がり、PJを推進できる方希望します。

医薬企業の材料仕入・検査関連業務にかかわるSalesforce 構築案件で、要件定義工程が終了したため、基本設計フェーズで ご支援いただくエンジニアを募集。スケジュール想定は以下のとおり。 ７〜８月：基本設計 ９月以降：各フェーズにてリーダー兼レビューアとして推進

・幅広い業界のエンドクライアントを対象に、DX課題への対応をリードします。 ・戦略立案からシステム構築・導入、運用支援までを担当します。 ・顧客の多様な課題やニーズに応じたプロジェクトを推進し、成功へ導きます。 ・システムの要件定義から設計・構築、導入・運用支援までを一貫して担当します。 ・幅広い業界でのプロジェクトを通じて、顧客価値を創出します。

・社内CSIRTの立場で、自社向けのセキュリティ対応業務全般に従事します。 ・セキュリティ専門家として高度専門知見・経験からの各種レビュー・アドバイザリー・教育コンテンツ作成を行います。 ・インシデント対応支援を行います。

・対応範囲としてkintoneアプリの設計や実装を行います。 ・PMの構成設計に基づいて実装サポートを行います。 ・CSVのインポート設計を行います。

・カスタマーサクセス部隊としてご対応いただきます。 ・顧客への支出管理システム(SaaS)の設定支援をメインで担当し、顧客折衝～稼働までご対応いただきます。

・大手保険代理店向けにSalesforce製品であるFinancial Service Cloudの導入を行います。 ・要件定義前の業務整理フェーズから参画します。 ・3~5名の体制で、メンバーとして作業を行います。

・要件定義前の業務整理フェーズより参画します。 ・大手保険代理店向けにSalesforce製品であるFinancial Service Cloudの導入案件です。

・通信大手向けにSalesforce製品であるCommunication Cloudの導入を行います。 ・開発フェーズから参画します。 ・5~10名のチームで業務を遂行します。

・通信最大手事業者向けにSalesforce製品であるSales Cloudの導入を行います。 ・参画工程は開発フェーズからとなります。

・SalesforceおよびAmazon Connectの保守業務を行います ・コンタクトセンターシステムの保守を担当します ・保守計画の立案および実行、顧客対応を行います ・障害発生時には現地で対応します ・リリース時に現地作業およびリハーサル対応を行います ・保守ドキュメントの作成が求められます

・上記案件のPMO業務を担当します。 ・QCDの管理や海外の開発ベンダーのコントロールを行います。 ・英語での各種電話会議の準備とファシリテーションを行います。

・SFA/CRMシステムの要件定義を行います。 ・ベンダコントロールを担当します。

・銀行系お客様システム開発部の社員代替として、業務アプリ開発推進を担当します。 ・小～中規模案件の要件定義、設計/テストレビュー、ベンダーコントロール、関連部門との調整を行います。 ・担当システム監視としてログ点検を行います。 ・担当システムへの問い合わせや要望に対応します。 ・Salesforceメジャーアップデート対応をします。

・弊社メンバーとして、SMC→Marketoへの移行支援を実施頂きます。 ・また、配信シナリオの改善（提案含む）もスキルに応じて対応頂く想定です。

・グループ会社との共同プロジェクトにおけるSFDC新規導入および周辺システム刷新に伴う結合テスト～UAT～リリース対応を行います。 ・主にSFDC操作によるテスト業務を担当します。 ・受注（契約）以降の管理（SAP連携）、各種申請管理（ServiceNow連携）、商談・見積・受注ステータス管理を行います。 ・テストケース作成～実行、不具合対応、テスト環境設定・管理、リリース資材管理などを行います。

【作業内容】 エンタープライズ領域で成長中のSFA／CRMサービス導入プロジェクトのマネジメント業務全般を担当します。複数プロジェクトの計画作成、進捗管理、課題・変更管理、納品物取り纏めなどのプロジェクト管理、キックオフ等のミーティングファシリテーション、インシデント時のレポート作成、社内外ステークホルダーとの折衝、業務フローの生産性向上等の改善活動も行います。また、MA／BIツール連携を含むマーケティングソリューションのコンサルティング、フィールドセールスやカスタマーサクセスとの協業による業務課題解決にも携わっていただきます。

・Power Platformを利用して、お客様の案件に参画します。 ・基本的にはテレワークで作業を行いますが、必要に応じて出勤があります。

【募集背景】 ServiceNowの要員不足のため、経験者を募集します。

・MS製品を用いたクライアント企業の社内システム開発プロジェクトにおいて要件定義工程から対応します。 ・Dynamics365やPowerPlatformを利用し構築します。 ・長期で参画可能な方を募集しています。 ・ご経験や得意な分野に応じて、担当範囲を検討いたします。 ・プロジェクトの状況により、他の案件をご案内する可能性もございます。

・業務再設計およびSalesforce連携プロジェクトにおいて、業務フローや承認ルート等の 実務要件整理、仕様書作成、帳票設計、システムベンダーへの要件伝達を担当します。 ・プロジェクトマネージャと連携し、進捗管理・品質向上にも貢献していただきます。

【作業内容】 プロジェクトにおけるBIやデータ連携部分の導入を行います。要件定義からテストまでを担当し、特にBIツールのLookerについては要件定義からリリースまでの導入支援を行います。また、顧客が持つ基幹系システムなどとのデータ連携のための要件定義から設計、自社開発チームへの情報連携を行います。さらに、ドキュメント作成や顧客折衝も担当し、必要に応じてシステム間のデータ移行対応を行う可能性があります。

・某電力会社において、顧客接点の高度化と業務効率化を目的に、小売プラットフォームの総合受付基盤の刷新を検討中です。 ・現行のCISにおける課題を踏まえ、AI技術を活用した次世代受付基盤の構築を行います。 ・東京、九州の2チームで体制を組む想定で、弊社社員PLのもと、Salesforceを利用した各領域の開発をサポートいただきます。

【作業内容】 要件定義工程に参画し、AsIs／ToBe整理を含む要件定義成果物の作成を主担当として実施します。既存資料・ソース解析結果を基に、業務視点での整理・構造化を行い、業務フローや機能一覧、IF一覧等の成果物を作成します。顧客レビューを前提とした資料作成・修正・合意形成対応も担当していただきます。

・Microsoft365のプリセールス業務のアシスタントです。 ・問い合わせ対応（お客様からの質問をメール回答）です。 ・商談対応（営業と商談に同行し、概要説明とデモ実演、議事録作成）です。 ・資料作成（提案書作成と更新、紹介動画撮影）です。 ・展示会対応（イベントブース対応）です。

・Microsoft365のプリセールス業務です ・問い合わせ対応（お客様からの質問をメール回答）です ・商談対応（営業と商談に同行し、概要説明とデモ実演、議事録作成）です ・資料作成（提案書作成と更新、紹介動画撮影）です ・展示会対応（イベントブース対応）です

・AIチャットサポートや新規AI企画におけるLLM（大規模言語モデル）の技術検証を担当します。 ・自社AIチャットの回答精度向上施策の検討・検証を行います。 ・LLMを用いた技術的アプローチの立案と実験計画設計を行います。 ・技術検証の実施と結果報告（ドキュメント作成を含む）を行います。 ・成果物として技術的実現方法をまとめた設計書・検証設計書を作成します。 ・約3カ月のスパンで仮説・検証・実装を回します。

・大手通信事業者において、開発ベンダーから受領する見積もりの妥当性評価を、LLM・RAG技術で自動化するプロジェクトです。 ・過去実績から類似案件検索・適正価格推定システムを構築し、見積評価業務の効率化の実現を目指します。 ・プロジェクト全体管理（計画策定、進捗・課題・リスク管理）を行います。 ・業務要件定義、To-Be業務フロー設計、KPI策定を実施します。 ・経営層報告、関係部署調整、各種資料作成業務を担当します。

・AWS関連の作業を担当します。 ・国内大手企業様のバックエンドを支える経験が得られます。

・ServiceNowと外部システム間のAPI連携設計・実装を行います。 ・ITSM、AppEngineの導入・カスタマイズ支援を行います。 ・必要に応じて顧客折衝や要件調整を行います。