大手通信キャリアでヘルプデスクボットを開発しています。 上記システムにてインフラ保守・運用業務をご担当いただきます。 システム拡張や改修に伴う構築作業を実施する場合もございます。

- IT戦略立案・課題設定・実行・プロジェクト推進 - 社内システム運用・保守 - 社内ネットワーク環境の管理・運用・保守 - ヘルプデスク業務 - 情報セキュリティに関する対策・運用・管理　等

・エンド2次対応窓口 ・PCやiPhone、機器関連の交換対応、VIP対応等

【作業内容】 大手製造業において、各海外拠点で独自に運用されているM365関連のヘルプデスク業務（特に2次対応）について共通化された運用やルールを設計し、グローバルで統合していくプロジェクトです。まずは中国拠点の現行運用の可視化・整理・設計支援から着手し、今後EU・APACなど他地域へ段階的に展開していく計画です。募集ポジションはPM補佐として、プロジェクト推進のための提言や実務にご対応いただきます。 【ポジションの魅力】 プロジェクトのグローバル展開に関与でき、異文化環境での業務経験を積む機会があります。 【開発環境】 M365およびITSMツール（ServiceNow等）

【募集背景】 子育てDXアプリ（WEB）の安定稼働および導入案件増加に伴い、運用保守体制を強化するための募集となります。 【作業内容】 子育てDXアプリ（WEB）に関するヘルプデスク業務として、利用団体やユーザーからの問い合わせ対応や各種問合せの一次切り分けを行っていただきます。あわせて、団体向けの導入作業として、初期設定や各種マスタの登録、簡易なデータ確認・抽出などを実施いただきます。サービス運用中の不具合や改善要望の整理・エスカレーション、手順書やFAQの整備などもお任せいたします。 【求める人物像】 自発的に課題を発見し、周囲と連携しながら解決に向けて動ける方を求めております。利用者目線で丁寧なコミュニケーションができ、チームメンバーと円滑に情報共有ができる方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 子育て領域のサービス運用に携わることで、社会的意義の高いプロダクトに貢献いただけます。運用保守を中心に、サービス改善に向けたフィードバックや提案にも関わることができるポジションです。クラウド環境やSQLに触れながら、ヘルプデスク・運用のスキルを幅広く習得していただけます。 【開発環境】 Azureを中心としたクラウド環境上で稼働している子育てDXアプリ（WEB）を対象とし、SQLServerやGit、AzureDevOpsなどのツールが利用されております。

海外メーカ製のCAEソフトウェアの日本販売保守代理店社内にて技術サポート業務をご担当いただきます。 最初は製品知識をつけていただくことから開始いたします。 後々は導入コンサルタントなどのより専門性の高い業務に従事いただきます。 【具体的には】 （1）電話／Eメール／客先訪問のサポート業務 （2）開発元であるCAEソフトウェアメーカとの技術的質疑応答対応 （3）社内及びオンサイトでの技術セミナー講師や展示会に立ち会い、技術説明業務 （4）学術団体大会や会誌等での技術的発表（職務発表）対応　など

IT支援ヘルプデスク業務を行っていただきます。 週2日A顧客、週2日B顧客、週1C顧客or在宅勤務といった複数社のオンサイト業務になります。 （現時点想定している顧客は2社で、場所は神田と浜松町想定です。） PCセットアップ等、機器の手配や社内IT関連、汎用ソフト、Office365関連の 問合せといったヘルプデスク業務を中心の業務です。 おひとりで対応いただきますので、一次受け、二次受けご経験のある方がマッチしていると考えております。 ■業務内容 顧客グループ会社にてIT支援ヘルプデスク業務(週4～5日オンサイト対応　1日につき1社対応　担当は2社を想定) 　　　※支援先である顧客グループ会社の規模感はユーザー数30～90名程度 顧客グループ会社のシステム関連のITサポート業務、IT関連PJ等とりまとめ業務 PC等、機器手配並びにキッティング作業(ユーザーへのPC操作説明含む) 顧客グループ会社で使用している汎用ツール(Office365)の問合せ対応 障害発生時の対応並びに原因究明・対策の実施 ベンダーコントロールや各種ドキュメント整備 ■その他 性別 不問 年齢 不問 契約希望開始並びに期間 2023年11月～(契約手続きに2～3週間必要(決定となった場合は急ぎ進めて参ります)）初回契約3ヶ月未満、 以降6ヶ月更新　長期希望 最寄り場所：神田、浜松町想定 　※顧客グループ会社(都内)にてオンサイト、もしくは在宅勤務 (支援先の要望ふまえた対応) 就業時間 平日9:00～17:00 　※オンサイト対応会社によって、平日9:30～17:30の可能性あり 標準月間就業時間：160時間±30時間(130～190時間) ※実際の平均残業時間は20時間/月未満 　休日 土日、国が定めた祝日、年末年始12/30～1/3、メーデー(5/1)、創立記念日(10/1) 勤務体制 マネージャー指示の下、作業を実施 契約形態 請負契約(準委任) 単金：スキル見合い

OA運用（各種デバイス管理、問い合わせ対応） サーバ管理（保守ベンダーコントロール） サーバ作業（セキュリティーパッチ配信など）

■案　件：【M365（構築 or 運用 or トラブルシューティング）の経験】ヘルプデスク（2次対応など）大崎 ■内　容： Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請、 および問い合わせ対応を行うヘルプデスク業務です。 2次受け対応として各種調査・検証、 およびMicrosoft社等のベンダーへの調査依頼を行います。 ＜Azure AD＞ ・ユーザー/ゲストユーザー作成 ・セキュリティグループ作成・メンバー変更 ＜Intune＞ ・ソフトウェア配布設定 ・USBデバイス制御設定 ＜Teams＞ ・チーム作成、ゲストユーザー招待 ＜SharePoint Online＞ ・アクセス権付与 ・サイト作成 ＜Microsoft Defender＞ ・ポリシー確認 ・アラート・ログ確認 ＜Exchange Online＞ ・リソースメールボックス作成 ・共有メールボックス作成・メンバー変更 ・メーリングリスト作成・メンバー変更 ＜端末/スマートフォン＞ ・BYODデバイス登録 ＜その他＞ ・上記、および上記以外のFormsやPower Platform等の 　Microsoft 365のサービスに関する問合せ、トラブルシューティング対応 ・申請に伴う作業はPowerShellスクリプトを使用可

・PCキッティング ・アカウント発行等 ・ヘルプデスク業務全般

ヘルプデスクとして通信機器のキッティング及び、配送作業を行っていただきます。 オンサイトでの作業となります。

分析（ツール開発（改修）、運用） コロナワクチンの供給開始に伴い、医療従事者・自治体・被接種者に対する情報開示、 情報共有を行うために、Web/アプリの構築と、それにかかわる周辺業務の整理、 プロジェクト全体マネジメントの支援を実施。

・ユーザーからの問い合わせ対応 ・キッティング（Windows、Mac、スマホ） ・各種ソフトウェアのインストール

・ユーザーヘルプデスク（エンドユーザーのPC利用に伴う一般的なもの中心） 　※問い合わせ登録内容の精査、件数集計含む ・ユーザーアカウントメンテナンス（追加・変更・削除中心） 　※製品・システム問わず ・PCキッティング（手順書に則っての設定作業） ・ドキュメント作成（マニュアルや月次報告資料の作成中心） ・リーダー不在時の要員フォロー（二次受付対応中心）

・銀行員からの問い合わせ対応（メール、対面） ・PCキッティング ・ユーザーサポート（PC、iphone、デスクトップ、win10インストール） ・ソフトウエアセンターのパッケージ作成・ライセンス棚卸、インストール ・各種ドキュメント作成、テクニカルサポート

・システムの要件詰め及び設計 ・シナリオの作成 ・バージョンアップ時の不具合対応(お問い合わせ対応)

・メールドメインを切り替えるにあたりその影響調査や切り替えの作業を主に担当。

・構築業務管理（スケジュール、課題） ・表示盤システム構築実作業（サーバ、クライアント） ・新ＯＳ、環境変更時の調査 OSからアカウント、ネットワークなど各種セットアップと各PC管理業務に従事していだきます。 PC管理業務として手順書の手配からほかメンバーの支援業務を実施していただきます。

社内端末、スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム（ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム）の維持管理を支援いただきます。 ・ユーザ問い合わせ対応　 ・デバイス周りのキッティング、トラブル対応 ・社内システムサーバーへのパッチ適用、変更作業、障害対応

【案件情報】 概要：百貨店向け、Azure環境の運用及び改修支援 内容：情報システム部門に参画し、Azure環境の運用及び改修を行う。 　　　構築は外部ベンダが実施。Azure環境上の既存システムの運用及び、 　　　パラメータ変更等を行う。 必須スキル： ・AzureFundamentalレベル(基礎レベル)のAzure知識 ・PowerShellのコマンドを利用できる （Azureの一部パラメータはPSでCLI操作が必須。 　必要なコマンドはMS公式含めてWeb上に情報が多数あるが、 　何を実行しているか、実行の為に必要な入力内容が何かは理解が必要） 尚可スキル： ・WindowsServer環境の管理・運用 ・境界型セキュリティ(FW・プロキシ)の管理・運用 ・ActiveDirectryの管理・運用 ・ロードバランサーの概念についての理解 （ベンダーからのフォローを得られるので一通りの知識（経験）あれば問題なし）

請負先の病院に対して電子カルテの導入・保守を行います。

・医療システムの導入サポート　※現地出張業務あり ・導入後のシステム保守作業

【案件概要】 ■案件名：PMO補助、ワーカーの募集（PC設定、資料修正） 　　昨年度まで準備中であった基幹システム刷新の大規模ＰＪが今年度より本格的に始動するにあたり、 　　現在5名いるPMOスタッフの作業が増えることが予想されている。 　　そこでその手足となって補助的な働きをして頂ける方を探している。 ■作業内容： 　端末セットアップ（手順書を見ながらの作業）、各種書類作成補助(体裁を整えたり数字を拾ってきたりetc.)、 　入館手続き、端末等の資産管理などを想定。 ■作業期間： 　２０２３年５月～（もしくは６月～）２０２４年３月まで 　※PJ自体は2025年まで続くため延長の可能性有り ■勤務地：門前仲町 ■リモート：参画後しばらくは出勤、その後状況を見て週何日かテレワークになる見込み ■募集人数：１名 ■単価目安：３５万～４０万円（スキル見合い） ■精算：有り（１４６時間－１８６時間） ■面談方法と回数：1.5回（弊社事前顔合せ→お客様面談）

案件名：POSシステムの保守サポート 案件内容： 全国展開するレストランに構築されているネットワーク含めたPOSシステムの保守サポート。 予約システム・注文システムなどが核となっており、それぞれに付随するサーバー、ＰＣ、モニタ、タッチパネル、タブレットや 付属部品について、故障の連絡を受け下記の業務を行っていただきます。 ①保守員派遣 ②交換機器発送手配 ③リモート操作によるリカバリー ④交換機器到着までの対応指示

現行の維持保守作業 ・PCキッティング ・アクセス権の付与 ・メーリングリストなど PC入れ替えのためのファシリティなどもご担当いただきます。

PC操作や業務アプリケーションに関する問い合わせ対応, 障害連絡の受付対応及び回答, PCやプリンター、Wifi機器の修理手配, アカウントの登録や削除, システム関連の監視業務, 手順書の修正, 定例会資料の作成及び議事録作成, システムアップデートやパッチ適用

・システム利用者からの問合せメールの振り分け、Redmine登録、進捗管理（期日遅延確認など） ・上記の業務がメインだが、下記のようなAPインフラ担当のサポートも想定しています。 　ユーザ登録、権限設定等の作業 　ジョブ管理ツールの設定など

ユーザーが安心安全にサービスを利用するために セキュリティ対策や認証取得・更新、ヘルプデスク業務などをご担当いただきます。 具体的には下記業務をチームメンバーと連携しながら、ご経験に応じてお任せします。 ・各種SaaSの導入・設計・構築・運用および改修 ・各種SaaSのアカウント管理 ・IT資産管理（PC・モバイル端末） ・ISMS運用・改善 ・社内ネットワーク管理 ・従業員の問い合わせに対するサポート

某生命保険会社向けキッティング作業

情報システム部門のメンバーとして以下の対応をお願いいたします。 ・ITインフラの障害トラブル対応（連絡・立ち合い等） ・セキュリティに関する改善案の立案