【リモート併用】人材育成支援サービス企業向けインフラ保守業務

・ヘルプデスク(問合せ対応)　メイン業務 　　現場社員から寄せられる問合せ(電話、メール) 　　の一次受け、問合せ管理一覧への起票。 　　問合せに対する一次対処、及び恒久対処。 　　(HW故障、SW不具合、相談質問など)いずれもマ 　　ニュアル、過去の対応ナレッジあり。 　　※これに該当しない問合せは上長に指示を仰ぐ。 　　現場社員の入退社管理(ドメインアカウント・メ 　　ールアドレス・ファイルサーバ権限などの追加/削除) 　　また、入社向けPCのキッティング・周辺機器の貸借 　　対応。 　　いずれもマニュアルあり。 　・サーバ運用保守 　　定常監視(死活監視、リソース監視など)、保守バック 　　アップ、セキュリティパッチ適用 　・その他 　　手順書、運用マニュアル等のドキュメント執筆・改版　等