【Jira/Confluence/フルリモ】アトラシアン製品ユーザー向けシステムサポート

業務委託(フリーランス)

【募集背景】 プロジェクト拡大による増員のための募集です。 【作業内容】 アトラシアン社製のアプリケーションを中心に利用するユーザーを支援するシステムサポート業務を行っていただきます。具体的には、ユーザーからの問い合わせ対応（事象の確認・検証・調査を含む）、アプリケーションに関する社内外向けwikiドキュメントの作成、アプリケーションの設定変更・権限管理・プラグイン導入および管理をご担当いただきます。Jira、Confluence、Nextcloudなどのツールを扱い、チケットおよびドキュメントをベースに業務を進めていただきます。また、日次の状況確認・課題解決のための短いミーティングや、週次のタスク整理ミーティングに参加しながら、チームで協力して業務を推進していただきます。 【求める人物像】 周囲の意見やアドバイスを素直に受け入れ、成長につなげられる方を求めています。チームワークを大切にし、メンバーとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視できる方、コミュニケーションにおいて相手を慮ることができる方、自発的に質問しながら業務を進められる方にマッチするポジションです。新しいことにも臆せず挑戦し、粘り強くチャレンジできる方や、一緒によりよい環境づくりに取り組む意欲をお持ちの方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 アトラシアン社製ツールを中心としたコラボレーション環境に深く関わることができ、ユーザーの利便性向上に直接貢献できるポジションです。JiraやConfluenceなどのツール運用や設定変更・権限管理の経験を通じて、ITサービス運用や情報共有基盤に関する知見を広く身につけることができます。日々のミーティングを通じてチームで相談しながら業務を進められるため、サポートスキルやドキュメント作成スキルを着実に伸ばせる環境です。 【開発環境】 Jira、Confluence、Nextcloudなどのアプリケーションを利用し、Slack、Google Meet、Microsoft Teams、esa.io などのコラボレーションツールを活用して業務を進めていただきます。