上位PLと一緒にExchange Onlineの運用支援を実施いただきます。
主に非定型運用が中心となります。
①非定型業務の作業管理
・進捗管理(スケジュール管理、課題管理)
・レビュー準備(レビュー資料作成、手順書チェック・修正、レビュー時のスピーカー)
・調査(ベンダー問い合わせ、検証など)
※マイクロソフト、その他関連ベンダー
・各種申請対応
・議事録作成<非定型業務例>
・印刷スプーラサービス停止
・Tanium導入(マルウェア対策ソフト)
・Exchange証明書更新
・訴訟ホールドの保持期間変更
・Exchange DAGネットワーク異常の調査
・サーバー再起動(再起動前後の動作確認内容をサーバーの役割ごとに検討)
・IPCOM老朽更新
②会議出席
・各種定例会への参加(Exchange窓口の課題整理、進捗確認)
・必要に応じてユーザーとの個別会議
③障害対応
・状況一次切り分け
・ベンダーへの調査依頼
※マイクロソフト、その他関連ベンダー