◆案件名:Palo Alto ファイアウォール設計・構築・運用
◆作業内容:
日本企業の海外拠点向けにファイアウォールの設計・構築・運用・管理業務を行う。
各ポジションごとの業務内容は以下である。
(1)設計・構築メンバー
・ネットワーク(ファイアウォール)の設計・構築を実施。
・トラブルシューティング対応(改善提案含む)を実施。
- 障害エスカレーション、問い合わせ対応(平日日中帯)を実施。
(2)設計・構築PM
・直接お客様とコミュニケーションを取り、ファイアウォール設計・構築業務の
マネジメントを実施。
・体制はお客様PMのアンダーでサブPMを担当頂くことになるが、
実質案件の一部のマネジメントを実施。
(3)Teir3運用メンバー
・ファイアウォール運用業務での障害、問合せ対応(影響調査、原因調査、対策)を実施。
・お客様とコミュニケーションを取り、障害報告、進捗報告を実施。
(4)運用業務管理者(運用設計、運用管理)
・直接お客様とコミュニケーションを取り、ファイアウォール設計・構築後の
運用設計(運用業務構築、運用ドキュメント作成・整備等)、
運用業務のマネジメントを実施。
・体制はお客様管理者のアンダーで対応頂くことになるが、
実質運用業務のマネジメントを実施。