・電気小売り会社における業務SEのような立ち位置で参画いただきます。 ・勤怠、販売管理、経費精算などの業務基盤をSalesforce上で構築しています。 ・営業からアフターサービスのビジネスプロセスにおいてSalesforceの改善・運用保守を行っていただきます。

・銀行系お客様システム開発部の社員代替として、業務アプリ開発推進を担当します。 ・小～中規模案件の要件定義、設計/テストレビュー、ベンダーコントロール、関連部門との調整を行います。 ・担当システム監視としてログ点検を行います。 ・担当システムへの問い合わせや要望に対応します。 ・Salesforceメジャーアップデート対応をします。

・弊社メンバーとして、SMC→Marketoへの移行支援を実施頂きます。 ・また、配信シナリオの改善（提案含む）もスキルに応じて対応頂く想定です。

【作業内容】 Salesforce（Experience Cloud）とLINEを連携し、UIをLINEインターフェースに刷新するプロジェクトです。外部ベンダーと協力し、経営企画や情報システム部とのフロントコミュニケーション、要件定義、スケジュール進行管理、課題・リスク管理、成果物の受入計画などがあります。 【求める人物像】 経営企画とのコミュニケーション力があり、課題管理やベンダーとの調整が得意な方を求めています。

【背景】 現在、約20のSalesforce組織が利用されています。そのため、組織全体を横断した大規模な変更の取りまとめや、開発・運用指針の定義、さらなる活用に向けた取り組みを進めています。 【作業内容】 セキュリティ関連対応やSandbox環境の運用ルール策定、Hyperforceに関する対応推進、SalesforceCoEとしての取り組み全般に対する推進サポート。 【求める人物像】 特に社員メンバーが不足しているため、一定の独力で業務を進められる方を求めています。 【ポジションの魅力】 大規模なSalesforce組織の横断的な業務に携われる点が魅力です。 【開発環境】 Salesforce, Heroku, Marketing Cloud

【作業内容】 現行システムから調査やデータチェック等を行います。主に富士通ホストorオープン系経験が必要となり、ホスト系ではホストの開発案件遂行やQA・調査対応が主な業務です。 【開発環境】 担当システムは富士通ホストや、定額保険の保険金支払「死亡・入院支払」「年金支払」、Web請求（SalesforceベースJSP）、工程管理システム（JSP）などです。

【作業内容】 ・Amazon Connect 保守 ・Service Cloud Voice 保守 ・Salesforce 社 CTI オプション「Service Cloud Voice」を用いたコンタクトセンターの導入支援 ・リリースまでの各種テストの支援、およびリリース作業の主担当（開発は完了済み）

・エンドの立場でベンダー成果物のレビュー、各種指摘を行います。 ・必要に応じて標準オブジェクト、カスタムオブジェクトを使用した開発を行います。

CRM(Salesforce/Dynamics)と周辺ソリューションの構築・改修支援です。 ・Salesforce (SalesCloud)　 ・Dynamincs365(CustomerService) ・上記関連APIサーバー（AWS環境下を予定） ・上記関連連携アプリケーション（MA/CSM等）に関与する可能性があります。

・生成AIを活用したSaaS事業を展開する某企業にて、コールセンターの自動化、ならびに問い合わせ対応の効率化を実現するSaaSサービスの導入支援を行っています。 ・導入先顧客へ、現状業務ヒアリングを行い、SaaSサービスに合わせたToBe像をPoCをやりながら検討しています。 ・業務分析・業務プロセス設計、システム要件整理を行います。

【作業内容】 SalesCloud導入における要件定義・構築およびDataSpiderでの連携、SVF帳票作成を担当していただきます。