【PMO/JIRA】CX基盤導入バイリンガルサポート

業務委託(フリーランス)

【募集背景】 カスタマーエクスペリエンス（CX）のデジタル化プロジェクトを推進するため、PMOを募集します。 【作業内容】 カスタマーサポートツール統合およびCXデジタル化プロジェクトにおいて、プロジェクト計画、ガバナンス、推進を担っていただきます。ビジネス、技術、マーケティング、ベンダーなどの関係者と連携し、会議資料・議事録・ステータスレポートの作成管理、マイルストーン・リスク・依存関係の管理、要件整理、UAT支援、進捗トラッキング、Go-Live後のレビューを実施していただきます。 【求める人物像】 ビジネスサイドと技術サイドの橋渡しを行い、多様なステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進できる方を求めています。 【ポジションの魅力】 カスタマーサポートチャネル統合およびAI活用CXプラットフォーム導入に関わり、エンドツーエンドでのデリバリーを支援できるポジションです。 【開発環境】 JIRAを活用します。