【Salesforce】小売電力CIS料金請求システム保守PMO案件

業務委託(フリーランス)

【作業内容】 システム課題のリストアップを行います。 料金請求ミスが継続的に発生しており、BPOベンダーやユーザ部門から聞き取りを行います。 Salesforceカスタム開発システムによる原因調査を行い、課題としてリストアップします。 保守ベンダーのカウンターパートとして対応します。 不具合や小改修を行っている保守ベンダーのカウンターPMO役を担います。 保守活動のリードを行います。 問合せに対する3次対応（不具合調査）リードを行います。 【開発環境】 Salesforceによる小売電力システム（CIS）です。