【ServiceNow/フルリモート】製薬企業のServiceNow運用保守・改善推進

業務委託(フリーランス)

【募集背景】 ServiceNowの運用保守および改善推進を担う人材を募集しています。 【作業内容】 ServiceNowの設定変更、不具合調査、利用部門からの問い合わせ・改善要望のヒアリングおよび要件整理を行います。開発ベンダーへの調査・改修依頼から完了までの調整を行い、運用改善を推進します。仕様書・手順書の確認および文書化、複数依頼の優先度整理も担当します。 【求める人物像】 ServiceNowの管理者として設定変更や不具合調査を主体的に行い、利用部門とベンダーの間に立って改善を推進できる方を求めています。 【ポジションの魅力】 ServiceNowの運用保守に加え、利用部門とベンダーをつなぐ改善推進に携われます。 【開発環境】 ServiceNow、ITSM、ITIL、インシデント管理、変更管理、ワークフロー、申請機能を使用します。