募集終了
テクニカルサポートスタッフ
雇用形態
業務委託(フリーランス)
業務内容
顧客の自社サービスに対する法人顧客サポートを行います
・顧客からのメール・電話による問合せ対応
・問合せ内容から実機を用いた調査
・開発へのエスカレーション
・オンラインマニュアル・FAQの追記、修正、新規作成
・その他お問合せ数・工数削減施策の検討と実施
スキルタグ
求めるスキル
- ■必須スキル：
- ・電話及びメールでの法人顧客対応経験 ・iOS及びAndroidのSaaSサービスまたはアプリケーションサポート経験 ・新しいシステム・サービスに対して、自ら学習し習得できる方
- ■歓迎スキル：
- ・MDM問合せ対応経験 iOS,Android,Windows,mac等OSに拘らず、対応できる方 Androidアプリ,iOSアプリに関する問合せ対応経験 以下、いずれかのプロジェクト参画経験 Androidアプリ開発経験者 Android向けCloudサービス開発経験者（エンタープライズ向け） iOSアプリ開発経験者 iOS向けCloudサービス開発経験者（エンタープライズ向け）
特徴
更新日: 2024/11/17