BtoBtoCにてたくさんのユーザー数を抱えるサービス運営をしているエンド様にて、 SalesforceのPMを募集いたします。 (一般的にはプロジェクトマネージャーで問題ない認識です) 社内システムの連携と、 ユーザーファーストのシステム企画＆開発を中心としたミッションがあります。 営業やコールセンターなどでCRMを活用するべく、 業務プロセス情報を分解～システムに落とし込む要件定義から動きます。 SalesforceとAWSを導入しており、 実装に向けた技術面を踏まえた要件定義～手順書作成をお任せいたします。 オペレーションの課題ヒアリングをできることと、手を動かせることが求められています。 現状の業務フローを見直すことや、 社内ユーザーからのお問い合わせをヘルプデスクチームが切り分けた中で解消できなかったものを 対応することがございます。 IT文化としては、DevOpsへの取り組みやローコード活用、 データ分析等も積極的に取り組んでおり、モダンさのあるプロジェクト環境となります。 全社方針にてDXに舵を切られており、今後ゼロトラストや多岐に渡るシステム導入が進んでいきます。

【作業内容】 災害発生時に、都道府県・市町村から消防庁へ集約される「被害情報」を一元的に収集・共有するシステムにおいて、安定稼働を目的とした運用・保守を行う業務です。従来のメール・FAX中心の被害報告をシステム化し、迅速な意思決定・国民への情報発信を支える防災基盤となります。 ・開発環境構築を行います。 ・システムの日常運用・監視を行います。 ・障害発生時の一次／二次対応および原因調査を行います。 ・アプリケーション・ミドルウェア・基盤の保守を行います。 ・利用自治体・関係者向けの問い合わせ対応（ヘルプデスク）を行います。 ・運用手順書・報告書作成および引継ぎ対応を行います。 ・教育・訓練対応および運用改善提案を行います。 【開発環境】 パブリッククラウド（AWS）を利用したシステムで、主にEC2構成となります。

【募集背景】 顧客はM&Aを加速させており、それに伴うITインフラのPMI案件が継続的に発生しています。事業拡大に伴う従業員増加に対応しつつ、次世代のIT構想や新規技術の検証といった戦略的な取り組みを推進していくため、ITサービスグループの体制強化を図っています。 【作業内容】 1. M&A成立後のPMI実務（プロジェクトリーダー） PMI案件発生時、プロジェクトリーダー（PL）として実務の中心的な役割を担っていただきます。PMIの規模によっては、外部パートナーとチームを編成して対応いただくことも想定しています。 【PMI支援事例】 ・Active Directory (Azure AD) への統合 ・Microsoft365、Google Workspace の導入支援 ・WAN回線の敷設、VPNの導入支援 ・既存PCのリプレース、MDM（スマートフォン）の導入支援 ・ハードウェア、ライセンス資産の見直し 2. ITサービスグループの課題解決支援 例えば、新規サービス（EDR、ゼロタッチデプロイメントなど）の比較・技術検証やヘルプデスクからのエスカレーション案件サポート、既存サービスの高度化支援（ツール間連携、AI活用など）やグループ会社へのITサポート体制の強化支援をお手伝いいただきます。