教育機関でのオンサイトサポートにおいて、 機器管理やサーバーの保守、キッティングをご担当いただきます。

PCの資産管理、ライセンスの運用管理 IT資産管理の操作、運用に関する問い合わせ等

お客様先情シスにおいて様々な支援をお願いします。

IT資産管理システム(ITILベース)の運用準備及び運用フェーズでプロジェクトメンバーとしてご支援いただきます。

・問い合わせ窓口業務 ・ヘルプデスクを愛宕オフィスで実施 ・データ修正、ログ調査 ・SQLを作成、AWSでのログ調査　 ・開発チームへの改修依頼業務　 ・受入試験業務

・担当システムでトラブルが発生した場合の報告書作成 ・情報システム部内、保守ベンダー、業務へのトラブル報告 ・保守ベンダーの作業計画と実績管理 ・担当システムのハードウェアおよび周辺機器の資産管理 ・関係会社へ担当システムの利用料、パッケージソフト継続の手続き ・各種連絡会の開催、進行、議事録発行 ・プロジェクト運用及び開発ベンダーコントロール ・担当工場のネットワーク工事の手配及び手続き

問い合わせ対応（メール/オンサイト/オンライン）、AD管理、ソフトウェアライセンス管理、グループウェア（desknet‘s NEO）運用、マニュアル作成、ユーザー説明資料の作成と周知、重要会議のWeb会議運営、ベンダー問い合わせ対応

アプリケーションに関する資料作成、データ整理、プラグイン導入・管理、管理者権限による設定変更・権限管理、ユーザー問い合わせの一次対応、アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ、QAフローの構築と運用

・PCキッティング ・アカウント発行等 ・ヘルプデスク業務全般

システムの運用、元請プロパー2名の下での運用兼ヘルプデスクメンバーとしてアサイン。

エンドPMO担当者と一緒にシステム導入のサポートとして、ヘルプデスク、PMOサポート対応を御担当頂きます。

エンドPMO担当者と一緒にシステム導入の 　サポートとして、ヘルプデスク、PMOサポート対応を 　御担当頂きます。

ヘルプデスク業務を行っていただきます。 メインは顧客の問い合わせ対応となります。 マニュアル等は準備済みで、キャッチアップ期間など 月単位でございます。

エンド顧客の環境に入り、セキュリティの改善提案及び製品選定、インフラ改善提案及び、プロジェクト管理、ヘルプデスク対応（デバイス関連情シス対応等）

サポートデスク業務として、PC操作や業務アプリケーションに関する操作問い合わせおよび障害などの連絡が入った場合のサポート業務を行う。 具体的には、電話やメールで問い合わせが来た場合の対応ヘルプデスク対応、障害連絡が入った場合の受付対応および回答またはメーカーへのエスカレーション対応、PCやプリンター、Wifi機器の修理手配対応や配送手続きを行う。

開発20名、インフラ管理3名からなる社内システムを管理、運営する 情報システム部門において、社内NW、Serverの構築、監視、障害対応、 ヘルプデスクなどの業務 社内のシステムインフラ全般(Win、RHEL)の運営業務 ・Serverの構築、監視、障害対応 ・Networkの構築、監視、障害対応 ・各種社内リソース管理、設定変更、メンテナンス ・ヘルプデスク（ユーザからの問合せ対応） ・セキュリティ管理 ・バックアップ管理 ・見積り依頼、調達など

・社内OA管理・運用全般 AWSの構築・運用・サービス導入・問い合わせ対応 ActiveDirectory運用管理 Azure、M365関連の運用管理 PCやサーバの構築 ヘルプサポートデスク

下記のような作業がございます。 ・PC導入までの企画/立案支援 ・インシデント等に対して内部検討/施策を立て実施 ・PC等に関わる新しいソリューションの導入作業支援 ・他ベンダーへのキッティング/ヘルプデスク作業依頼支援

・管轄に合わせた新しいソリューションの調査、導入サポート ・VBAの作成やPowerQueryを用いた集計等ツールの作成（要件整理等は社員が対応） ・ヘルプデスク業務（お問い合わせ対応など） ※今後は社内のDX推進、3人チームでの業務遂行予定

・社内ツールの開発および改修作業等（JavaScript） ・社内でのアカウント登録作業（AWS等による）、 　データ連携、各種ツールの検証作業　　　 ・今後導入するサービス（AWS等）の検証 ・ヘルプデスク的な業務

・某不動産企業内情シス部門の社内SE業務 ・定期実施の各部門のExcelデータ集計、編集、分析業務（VBA+マクロ必須） ・インフラ関連の新システム導入時のプロジェクトコントロール、ベンダーコントロール ・導入した上記システムの問合せ対応、その他ヘルプデスク周り

ICTインフラの統括管理を目的に、社内システムの運用保守を担当頂きます。 既存業務における改善について課題の洗い出しから改善に向けた取り組みをお願いいたします。 システム導入後の運用建付けができていないため、 別途ヘルプデスクチームなどの運用チームへ引き継ぎを想定。 運用のあるべき論について検討し、運用チーム担当者への落とし込みまでを実施する方針です。

【案件概要】 　ヘルプデスクとしてサイトで発生した問い合わせの技術調査とそれに伴う改修作業を行います。 　また、他のチームで手を付けられていない対応を巻取り開発を行います。 　調査対応や細かい改修だけでなく、依頼に応じて規模の大きい開発に携わることもあります。 【担当フェーズ】 　詳細設計、製造/単体テスト、結合テスト、保守運用

①各種システム（Webシステム、C/Sシステム）の軽微な改修および検証支援 →改修は外部ベンダに発注するため、ベンダ対応および納品後の検収作業が主になります。 ②各種システム（Webシステム、C/Sシステム）の問合せや業務依頼対応 →ヘルプデスク経由、または直接ユーザと対応しながら問合せ対応・依頼作業を実施します。

ワンストップ受付窓口 システム情報管理 対応状況報告書の作成、提出 オンサイト対応 ベンダ／SEへのエスカレーション サーバ維持運用（障害対応、復旧支援、セキュリティパッチ適用など） ヘルプデスク業務（技術問い合せ対応／履歴管理） 環境構築・検証／環境維持(Azure)

（主な作業内容） 【インフラ構築・運用・保守】 ・IT機器(PCやプリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージなど)の購入、設定・設置。 ・PC・モバイル端末（iPhone iPad等）キッティング、利用環境等の設定。 ・FW機器の設定・構築、ネットワークの設定やOffice製品などのソフトウェアの事前インストール作業。 【サポートデスク、ヘルプデスク】 ・OA機器によるシステムトラブル、インシデント発生時の一次対応、本格対応窓口。 ・トラブルに限らず、システムの利用方法に関する問合せ、要望などへの対応。

【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 （本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募） ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。

【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 （本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募） ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。

【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 （本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募） ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。

RPA（UiPath Studio / StudioX）に関わる、社内展開 ならびに ユーザー習熟の支援 ・講師業務：社内（お客様先）作成のカリキュラム（学習要領）を用いた講義開催、対ユーザー部門への教育実施 ・ヘルプデスク業務：同RPAツールに関わる各種問合せ対応 ・教育コンテンツ拡充：RPA開発に必要な標準書、ガイドライン、教育資料、TIPSなどの資料作成