情報システム部ITインフラ運用支援業務として お客様情報システム要員として各種案件を対応していただきます。 各種移転対応、NW機器の老朽化対応、PC入替対応、アプリ導入等 基本的には定常業務などはなく、案件毎にベンダーへの調整、依頼、お客様社内調整などが業務の中心になります。 ログ調査などで実機操作することはありますが構築作業など実作業等はベンダーへの依頼となります。 また請求書の確認など事務的な作業も多少あります。

IT資産管理システム(ITILベース)の運用準備及び運用フェーズでプロジェクトメンバーとしてご支援いただきます。

・問い合わせ窓口業務 ・ヘルプデスクを愛宕オフィスで実施 ・データ修正、ログ調査 ・SQLを作成、AWSでのログ調査　 ・開発チームへの改修依頼業務　 ・受入試験業務

・担当システムでトラブルが発生した場合の報告書作成 ・情報システム部内、保守ベンダー、業務へのトラブル報告 ・保守ベンダーの作業計画と実績管理 ・担当システムのハードウェアおよび周辺機器の資産管理 ・関係会社へ担当システムの利用料、パッケージソフト継続の手続き ・各種連絡会の開催、進行、議事録発行 ・プロジェクト運用及び開発ベンダーコントロール ・担当工場のネットワーク工事の手配及び手続き

バイリンガルヘルプデスク業務（一次対応）、ヘルプデスクメンバーからのエスカレーション対応、軽微なトラブルシュート

問い合わせ対応（メール/オンサイト/オンライン）、AD管理、ソフトウェアライセンス管理、グループウェア（desknet‘s NEO）運用、マニュアル作成、ユーザー説明資料の作成と周知、重要会議のWeb会議運営、ベンダー問い合わせ対応

アプリケーションに関する資料作成、データ整理、プラグイン導入・管理、管理者権限による設定変更・権限管理、ユーザー問い合わせの一次対応、アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ、QAフローの構築と運用

社内及び社外キャリア向けのエスカレーション対応、各サービスのリカバリー対応、請求補正業務、各サービスの日次・月次作業業務、社内関係者からのサービスに関する問い合わせ対応、情報提供、対応依頼

アプリケーションに関する資料作成、データ整理、プラグイン導入・管理、設定変更・権限管理、ユーザー問い合わせの一次対応、アプリケーションベンダーのサポート窓口や営業への問い合わせ、QAフローの構築と運用

・社内インフラ・アプリのサービスデスク業務です。 ・Windows端末やiPhoneなどの対応があります。

物流システムをはじめとした様々なシステムのコンサルティングやエンジニアリングを行う顧客先に常駐し そちらの社員の方に対しPower Platformの操作サポートを行ったり、問い合わせ対応、トラブル対応を 行っていただきます。 去年から社内のデータ管理等にPower Platformを導入している企業様になりますが 社員の方々が操作を習得するのに苦戦しているため サポート要員として有識者の方に常駐いただきたいという案件になります

情報システム部のシステム管理グループにて、Power Automate DesktopからPower Automateへの移行や、Power Automateの構築を担当いただきます。

案件名：学校法人情報システム部門　業務移管担当者および運用担当 概　要：現在、大学システム運用を巻き取るためにコンサル企業が動いており、 　　　　今後オンプレからクラウドへの移行を実施していきます。 　　　　クラウド移行の検討が始まるのは2026年以降とのことで当面はオンプレとなりますが、 　　　　NW、サーバー、クライアントｍセキュリティの構築支援、設計思想、運用の経験ができる環境。　 　　　　フェーズ1　教研情報システム部門の業務移管作業（ヒアリング、ドキュメント、ハンズオン） 　　　　フェーズ2　運用作業（下記、業務内容参照） 内　容：・クライアントPCの設定、管理、トラブルシューティング 　　　　・ITネットワーク（LAN/WAN、Wi-Fi、VPN）の運用、管理、保守 　　　　・ITインフラの構成管理およびドキュメンテーションの作成・更新 　　　　・システム更新、パッチ適用、セキュリティ対策の実施 　　　　・新しいITツールやプロセスの導入・運用支援 　　　　・今後クラウドへの移行を予定

・Windows端末のサポートやキッティング、修理依頼、機材在庫管理を行います。 ・Microsoft365や各種ソフトの導入・設定、ライセンス管理も担当します。 ・ActiveDirectory、ZOHO、Endpoint Central等の運用を行います。 ・SaaS関連の問い合わせ調査、ソフト配布、パッチ適用を行います。 ・他部署連携やトラブルシュート、ネットワークメンテナンス（出張あり）を行います。

・ユーザーサポート・問い合わせ対応や運用、監視を行います。 ・ヘルプデスクでは、PCの使い方やログインできない場合のサポート対応を行います。 ・Win10/11、Windowsサーバに関する問い合わせにも対応します。 ・手順書に沿って各種ID申請や権限設定を実施します。 ・サーバやネットワーク機器の監視、機器の正常性を確認します。 ・JP1、i-filter、Skyseaの更改やメンテナンスも行います。 ・ベンダーとの各種ミーティングに参加し、問い合わせの対応を行います。

・2025年度中に簡易的な電子FIRシステムを構築した上で実現性を検証します。 ・2026年度以降の本番運用に向けて足掛かりを固めます。

オンプレミスActive DirectoryからMicrosoft Entra IDへの移行計画立案と実施, ハイブリッドID基盤の設計と運用管理, Microsoft 365環境の運用管理・セキュリティ設計, IT資産・端末管理, 社内インフラ・ITサービス全般の運用支援, AWSインフラ管理サポート

・損保系向けのPCクライアントにまつわる各種導入支援を行います。 ・WindowsPCのOSマスター設計、PC入替展開を担当します。 ・関連するMS製品の導入も行います。 ・導入に必要なスクリプト作成が主業務となります。

【募集背景】 スキル・リソース不足もあり、専任チームで巻き取ることになったためです。 【作業内容】 既存のIT標準サービスメニュー（PC、Office系ツール、アカウント管理、ネットワーク等）に対して、さらにユーザー要望を取り入れるためのメニューの企画・見直し、利用ルールの整備、関係部署との調整、現場ヒアリングなどをご担当いただきます。 【開発環境】 社内における専任チームでのIT運用の上流工程を担います。

【作業内容】 クライアント、クライアントのお客様の資産を管理頂く業務に携わって頂きます。社内の問い合わせ対応全般 ・PC設置依頼、キッティング ・インシデントの窓口対応 【その他】 デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄などの資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方が求められます。

【作業内容】 現地作業員とRemoteインテグの仲介、問題発生の際のトラブルシューティング（1次切り分け）、作業履歴の作成（フォーマットあり） 【特記事項】 頻度は非常に少ないですが、稀に土日や夜間作業が発生する可能性があります。その際、持ち回り・交代で対応いただくことが可能な方。対応いただいた場合には、平日に代休を取っていただき休みは確保できるように調整いたします。

・クライアント従業員向けに生成AI活用や業務改善の講義を行います。 ・各部署との事前MTGに参加します。 ・依頼元とのコミュニケーションを行います。 ・他チームとのコミュニケーションを行います。 ・講義資料の作成を行います。 ・題材プロンプトの選定を行います。 ・講義内容の選定を行います。 ・グループワーク案の策定を行います。

- アトラシアン社製のアプリケーションの利用者を支援します。 - ユーザーからの要望を受け、アプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。 - ユーザー問い合わせ対応や、アプリケーションに関するドキュメント作成を行います。 - 事象の確認や検証、調査も含まれます。

・某広告代理店におけるインフラ環境の強化・改善を目的とした支援案件です。 ・クライアント環境を中心とした幅広い領域において、現状の運用課題の解決から設計・改善までサポートを提供します。 ・クラウドベースの認証・デバイス管理ソリューションの導入・最適化を通じて、セキュリティ強化と業務効率化に貢献します。