・社内インフラ・アプリのサービスデスク業務です。 ・Windows端末やiPhoneなどの対応があります。

物流システムをはじめとした様々なシステムのコンサルティングやエンジニアリングを行う顧客先に常駐し そちらの社員の方に対しPower Platformの操作サポートを行ったり、問い合わせ対応、トラブル対応を 行っていただきます。 去年から社内のデータ管理等にPower Platformを導入している企業様になりますが 社員の方々が操作を習得するのに苦戦しているため サポート要員として有識者の方に常駐いただきたいという案件になります

情報システム部のシステム管理グループにて、Power Automate DesktopからPower Automateへの移行や、Power Automateの構築を担当いただきます。

案件名：学校法人情報システム部門　業務移管担当者および運用担当 概　要：現在、大学システム運用を巻き取るためにコンサル企業が動いており、 　　　　今後オンプレからクラウドへの移行を実施していきます。 　　　　クラウド移行の検討が始まるのは2026年以降とのことで当面はオンプレとなりますが、 　　　　NW、サーバー、クライアントｍセキュリティの構築支援、設計思想、運用の経験ができる環境。　 　　　　フェーズ1　教研情報システム部門の業務移管作業（ヒアリング、ドキュメント、ハンズオン） 　　　　フェーズ2　運用作業（下記、業務内容参照） 内　容：・クライアントPCの設定、管理、トラブルシューティング 　　　　・ITネットワーク（LAN/WAN、Wi-Fi、VPN）の運用、管理、保守 　　　　・ITインフラの構成管理およびドキュメンテーションの作成・更新 　　　　・システム更新、パッチ適用、セキュリティ対策の実施 　　　　・新しいITツールやプロセスの導入・運用支援 　　　　・今後クラウドへの移行を予定

・Windows端末のサポートやキッティング、修理依頼、機材在庫管理を行います。 ・Microsoft365や各種ソフトの導入・設定、ライセンス管理も担当します。 ・ActiveDirectory、ZOHO、Endpoint Central等の運用を行います。 ・SaaS関連の問い合わせ調査、ソフト配布、パッチ適用を行います。 ・他部署連携やトラブルシュート、ネットワークメンテナンス（出張あり）を行います。

・ユーザーサポート・問い合わせ対応や運用、監視を行います。 ・ヘルプデスクでは、PCの使い方やログインできない場合のサポート対応を行います。 ・Win10/11、Windowsサーバに関する問い合わせにも対応します。 ・手順書に沿って各種ID申請や権限設定を実施します。 ・サーバやネットワーク機器の監視、機器の正常性を確認します。 ・JP1、i-filter、Skyseaの更改やメンテナンスも行います。 ・ベンダーとの各種ミーティングに参加し、問い合わせの対応を行います。

・2025年度中に簡易的な電子FIRシステムを構築した上で実現性を検証します。 ・2026年度以降の本番運用に向けて足掛かりを固めます。

オンプレミスActive DirectoryからMicrosoft Entra IDへの移行計画立案と実施, ハイブリッドID基盤の設計と運用管理, Microsoft 365環境の運用管理・セキュリティ設計, IT資産・端末管理, 社内インフラ・ITサービス全般の運用支援, AWSインフラ管理サポート

・損保系向けのPCクライアントにまつわる各種導入支援を行います。 ・WindowsPCのOSマスター設計、PC入替展開を担当します。 ・関連するMS製品の導入も行います。 ・導入に必要なスクリプト作成が主業務となります。

【募集背景】 スキル・リソース不足もあり、専任チームで巻き取ることになったためです。 【作業内容】 既存のIT標準サービスメニュー（PC、Office系ツール、アカウント管理、ネットワーク等）に対して、さらにユーザー要望を取り入れるためのメニューの企画・見直し、利用ルールの整備、関係部署との調整、現場ヒアリングなどをご担当いただきます。 【開発環境】 社内における専任チームでのIT運用の上流工程を担います。

【作業内容】 クライアント、クライアントのお客様の資産を管理頂く業務に携わって頂きます。社内の問い合わせ対応全般 ・PC設置依頼、キッティング ・インシデントの窓口対応 【その他】 デリバリー、アップデート、更新、移転、返品、廃棄などの資産管理ライフサイクル運用の経験を有する方が求められます。

【作業内容】 現地作業員とRemoteインテグの仲介、問題発生の際のトラブルシューティング（1次切り分け）、作業履歴の作成（フォーマットあり） 【特記事項】 頻度は非常に少ないですが、稀に土日や夜間作業が発生する可能性があります。その際、持ち回り・交代で対応いただくことが可能な方。対応いただいた場合には、平日に代休を取っていただき休みは確保できるように調整いたします。

・クライアント従業員向けに生成AI活用や業務改善の講義を行います。 ・各部署との事前MTGに参加します。 ・依頼元とのコミュニケーションを行います。 ・他チームとのコミュニケーションを行います。 ・講義資料の作成を行います。 ・題材プロンプトの選定を行います。 ・講義内容の選定を行います。 ・グループワーク案の策定を行います。

- アトラシアン社製のアプリケーションの利用者を支援します。 - ユーザーからの要望を受け、アプリケーションの利便性向上を目的とした設定変更を担当します。 - ユーザー問い合わせ対応や、アプリケーションに関するドキュメント作成を行います。 - 事象の確認や検証、調査も含まれます。

・某広告代理店におけるインフラ環境の強化・改善を目的とした支援案件です。 ・クライアント環境を中心とした幅広い領域において、現状の運用課題の解決から設計・改善までサポートを提供します。 ・クラウドベースの認証・デバイス管理ソリューションの導入・最適化を通じて、セキュリティ強化と業務効率化に貢献します。

・1次窓口として、ユーザからの問合せをカテゴリ別（S/W、H/W、インフラ等）に仕訳し、対象となる部門へ問合せを対応いただきます。 ・配属はインフラの部署となるため、インフラ運用等の知見も必要です。 ・様々な役職・役割の方とかかわる為、コミュニケーション面も重視です。

【募集背景】 交代要員ため1名募集いたします 【作業内容】 社内のITサービスを提供する情報システム部のヘルプデスク組織で、従業員のサポートをするのが主な業務内容です。 PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理を担当します。 PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティングや、社内ITのお困りごとやトラブルを解決し、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務を遂行します。 FAQなどのドキュメント作成や、社内システムのライセンスの運用管理も含みます。 【求める人物像】 ITサポートの仕事が好きな方や、業務に対する責任感と自己管理能力がある方を歓迎いたします。コミュニケーションを大切にして、仕事に取り組める方、仕事や作業効率性を追求できる方、マニュアル等の資料作成が得意な方を求めています。最新テクノロジーやITサービス、ガジェットなど新しいものが好きな方、未経験のシステムやタスクに積極的に挑戦できる方も適しています。

・顧客製品の板金加工業向け生産管理ソフトウェアを導入する企業からの各種問い合わせ対応です。 ・各種ユーザーサポート対応（電話、仕様確認、不具合対応、機能追加対応）を行います。 ・ソフト導入企業からの問い合わせを受電し、仕様確認や不具合対応、機能追加対応などを行います。 ・火曜日から土曜日までの週5日の出社勤務です。

・お客様先でのヘルプデスク業務を担当します。 ・ワークフロー申請処理（申請受付・内容確認/端末情報照会）を行います。 ・新規PC導入作業（キッティング/通知メール送付と引き渡し）を実施します。 ・ソフトウェア追加導入作業を担当します。 ・組織変更に伴う設定変更作業（不要アプリケーションアンインストール/必要アプリケーションインストールなど）を行います。 ・PC使用者変更作業を担当します。 ・PC変更作業（データ移行など）を実施します。 ・PC撤去作業（指定アプリケーションアンインストール/ユーザーアカウント情報削除など）を行います。 ・PC本体や周辺機器の管理を行います。

・社内の業務効率化プログラミング、EUCやRPAの設計・作成・運用を行います。 ・社内ITツール(GoogleWorkSpace、Slack等)の運用補助を行います。 ・LANネットワーク、周辺機器の運用・設計を行います。 ・PCやスマホ、付属機器のキッティング、運用管理、ヘルプデスク業務を行います。

【募集背景】 交代要員で2名募集いたします。 【作業内容】 PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理を行います。 PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティングを行います。 社内ITのお困りごとやトラブルを解決へ導き、IT機器や総務系備品を貸出するヘルプデスク業務を行います。 FAQなどのドキュメントを作成いたします。 社内システムのライセンスの運用管理を行います。 【開発環境】 OS：Windows、Mac、Android、iOS slack GoogleWorkspace JIRA Confluence Microsoft365 ServiceNow Intune/Jamf AD/AzureAD

【作業内容】 生命保険会社の社員支援として、各種問い合わせへの仕分けや、資料作成や議事録の取りまとめ、その他軽微なタスクの対応をお願いします。

【作業内容】 某小売店向けのヘルプデスク業務を担当していただきます。各店舗からserverやnetworkに対する問い合わせ対応が主な作業内容です。

【作業内容】 ・問い合わせ対応（架電、メール） ・障害対応切り分け、トラブル問診 ・設置スケジュール調整、状況確認 ・有線LANから無線LANへの移行対応を行うための配備計画～導入支援作業者 ・資料作成支援 ・各種会議の調整（ベンダ、IT企画他セクション、業務部門） 【プロジェクトチーム構成・その他】 □体制人数：10名以下 □勤務時の服装：オフィスカジュアル

【作業内容】 PCのセットアップを行います。また、ハードウェアやソフトウェアのトラブル対応を担当します。システム権限設定も含まれます。 【求める人物像】 明るく前向きで、ユーザーとコミュニケーションができる方を求めています。マルチタスクに問題なく、不明なことはしっかりと質問できる方、探究心があり素直な方が理想です。積極的に自分で学ぶ意欲がある方を歓迎します。

【作業内容】 EDR（CrowdStrike/Cybereason）導入支援を行います。国内は完了していますが、来年度には海外展開があります。運用計画立案、定期的な該当端末・担当者変更有無確認、バージョンアップ検証（Windows/Linux環境）を担当していただきます。

【作業内容】 統合OA環境を運用するにあたって、各事業会社別の要望や仕様を意識した利用者からの問合せ対応やトラブル対応を行います。 各事業会社のシステム企画部との調整を行います。 実作業を実施するベンダーに対するコントロールを行います。 PC／スマートデバイス等OA機器の機器管理／運用／保守（Windows/macOS/iOS/Android）を行います。

【作業内容】 社内の問い合わせ対応全般を行います。 ・PC設置依頼、キッティング ・インシデントの窓口対応 【ポジションの魅力】 4月より現場がWindows11にバージョン変更するため、最新OSへの対応経験を積むことができます。 【求める人物像】 ・報連相がしっかりできる方 ・キャッチアップ能力が高い方

【募集背景】 子育てDXアプリ（WEB）の安定稼働および導入案件増加に伴い、運用保守体制を強化するための募集となります。 【作業内容】 子育てDXアプリ（WEB）に関するヘルプデスク業務として、利用団体やユーザーからの問い合わせ対応や各種問合せの一次切り分けを行っていただきます。あわせて、団体向けの導入作業として、初期設定や各種マスタの登録、簡易なデータ確認・抽出などを実施いただきます。サービス運用中の不具合や改善要望の整理・エスカレーション、手順書やFAQの整備などもお任せいたします。 【求める人物像】 自発的に課題を発見し、周囲と連携しながら解決に向けて動ける方を求めております。利用者目線で丁寧なコミュニケーションができ、チームメンバーと円滑に情報共有ができる方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 子育て領域のサービス運用に携わることで、社会的意義の高いプロダクトに貢献いただけます。運用保守を中心に、サービス改善に向けたフィードバックや提案にも関わることができるポジションです。クラウド環境やSQLに触れながら、ヘルプデスク・運用のスキルを幅広く習得していただけます。 【開発環境】 Azureを中心としたクラウド環境上で稼働している子育てDXアプリ（WEB）を対象とし、SQLServerやGit、AzureDevOpsなどのツールが利用されております。

【作業内容】 運用、保守、問い合わせ対応を行います。 【ポジションの魅力】 チームの取り纏め及びお客様の方針や要望を聞いてメンバーに伝播する業務を通じて、リーダーシップを発揮できます。 【開発環境】 Windows