ヘルプデスクの求人・案件一覧

案件内容：ユーザーの資産（PC）管理業務。 　　　　　お客様先にて、資産（PC）に対するヘルプデスク対応がメイン業務。 　　　　　ユーザーからの問い合わせに対して、1次・2次切り分けをして頂きます。

各事業内の日々の運用で発生するPC機材等の設定や資産管理、利用部門への配備作業等の実施について関わるベンダーやユーザーと連携しながら、グループ内の情報システムを統括する部門を支援する。 キッティングしたPCやスマホ、タブレットに対する問い合わせ対応や棚卸業務も行う。 ベンダーコントロールや説明資料の作成も行っていただきます。

・問い合わせ窓口業務 ・ヘルプデスクを愛宕オフィスで実施 ・データ修正、ログ調査 ・SQLを作成、AWSでのログ調査　 ・開発チームへの改修依頼業務　 ・受入試験業務

ユーザーからのIT機器・システム関連の問合せ/導入相談対応を行うチームの 　リーダとしてメンバーからのエスカレーション対応、クライアント役職者への 　週次・月次報告対応、週次定例の運営他、突発の情報システム部門からの依頼対応、 　中途採用者向けのITリテラシ研修対応（既存資料の年次更新・当日登壇）などとなります ※別途、社内コールセンターがあるため、メンバーはユーザの代理でコールセンターに 　問い合わせることが中心です

ユーザーからのIT機器・システム関連の問合せ対応及びシステム導入や社内規定に関する相談対応 ※入場後の1ヶ月はクライアント先のシステム環境など基礎知識の引継ぎを他メンバから行いながら、 　業務にあたっていただきます。

請求処理 　　　　・在庫管理 　　　　・PCの設定やファイルサーバアクセス権設定 　　　　・電話やメールでの一次受けの部分をメインでやっていただける方。 　　　　・月末の入退社のPCのキッティング　ソフトを使用してのキッティング 　　　　・関連部署へのエスカレーション 　　　　・M365でのユーザーの登録や更新作業 　　　　・Active Directory管理

大手SIにて外国籍の方の通訳支援に携わっていただきます。 主な対応は下記の通りです。 ・会議での通訳対応 ・各種ミーティングでの通訳対応 ・エンド社員が作成した資料の英訳

【案件概要】 ■案件名：PMO補助、ワーカーの募集（PC設定、資料修正） 　　昨年度まで準備中であった基幹システム刷新の大規模ＰＪが今年度より本格的に始動するにあたり、 　　現在5名いるPMOスタッフの作業が増えることが予想されている。 　　そこでその手足となって補助的な働きをして頂ける方を探している。 ■作業内容： 　端末セットアップ（手順書を見ながらの作業）、各種書類作成補助(体裁を整えたり数字を拾ってきたりetc.)、 　入館手続き、端末等の資産管理などを想定。 ■作業期間： 　２０２３年５月～（もしくは６月～）２０２４年３月まで 　※PJ自体は2025年まで続くため延長の可能性有り ■勤務地：門前仲町 ■リモート：参画後しばらくは出勤、その後状況を見て週何日かテレワークになる見込み ■募集人数：１名 ■単価目安：３５万～４０万円（スキル見合い） ■精算：有り（１４６時間－１８６時間） ■面談方法と回数：1.5回（弊社事前顔合せ→お客様面談）

・Outlook M365Appsに関する問い合わせ対応 ・メールシステムの運用業務 ・インシデント管理 ・運用改善提案

Microsoft365の新機能や仕様変更の情報を調査・検証し、契約顧客向けのWebサイトから公開するサービスにおける、以下の業務を対応いただきます。 ・着任後には、以下業務①を対応いただきます。 ・1～2か月で業務①に慣れていただいた後、業務②を対応いただきます。 ・業務①、②以外にも、本サービスの運営上、必要となる軽微な作業を対応していただきます。 業務① ・Microsoft365の新機能、仕様変更に関するドキュメントのレビュー対応 #記載通りに動作するかの検証を含みます。 ・ドキュメントをWebサイトに公開する作業 #専用のエディタを使用する為、Htmlに関する深い知識は不要です。 業務② ・Microsoftからの新機能や仕様変更に関する公開情報を確認し、調査、検証を行った上で、これを説明するドキュメントを作成する業務。 #情報が不足している場合には、関連情報の調査、Microsoftへの問い合わせも行います。

・Microsoft365環境設定（Exchange、EMS、Teams、SharePoint等） ・オブジェクト登録 ・問い合わせ対応 ・ドキュメント作成 ・説明会

金融機関向けに基盤系全般のSI支援をしているSIerの支援。 NW、クライアント端末、セキュリティ、サーバー等を提供しており、そのヘルプデスク対応をしていたプロパーが急遽離任し、そこに穴が空いている状態。 50％はそのヘルプデスク対応を実施、他50％は他の案件の対応予定だが未定。SIerのプロパーの社員同等の動きを求められるような立場、リーダークラス。

分析（ツール開発（改修）、運用） コロナワクチンの供給開始に伴い、医療従事者・自治体・被接種者に対する情報開示、 情報共有を行うために、Web/アプリの構築と、それにかかわる周辺業務の整理、 プロジェクト全体マネジメントの支援を実施。

・学校教育サービス事業会社におけるヘルプデスク業務 ・都内の小中学校を対象としたメンテナンス、サーバー・インフラ系の運用監視業務 ・リソースやトラフィックの状況確認、ストレージ状況確認、脅威確認、サーバ毎のパターンファイル状況確認

外資系大手アパレル企業の情報システム部門にて 社員向けヘルプデスクやIT資産管理をご担当いただきます。 ・Office製品に関するQA ・PCのキッティング(新規/リプレイス) ・ADやExchange管理センターでのアカウント管理 ・各種問い合わせ対応　など

生命保険会社向けのクライアント系システムの構築

ヘルプデスクチーム内のヘルプチームにおいて、ユーザが滞りなく業務出来る環境を提供する。 具体的には下記業務がメインとなります。 ・VDI端末/物理端末のキッティング、返却時の初期化 ・ユーザ問い合わせ対応 ・チームの課題解決に向けた推進

１．工程進捗に沿って設計対象を抽出し、ツールにて収容設計の算出を行う 　　算出した結果を（設計局の収容位置や必要ボード情報）、DB登録、関連部署へ提出などを行う ２．設計結果に対しての関連部署からの問い合わせ対応、修正対応 ３．ツール開発側へのフィードバック、開発依頼 ４．各関連部署との窓口業務、ＱＡ対応 ５．設計データ投入作業 ６．ソフトウェアやベンダーなどの新規導入に伴う収容条件の見直し検討（検討会への参加含む） ７．既存業務の効率化・改善検討（検討会への参加含む） ８．その他、1～7に関する付随業務 環　境： ＜OS＞Windows ＜言語＞Python、SQL、VBA（今後はPythonに移行予定） ＜各種ツール＞VScode、Access、Git、Google App Script

ヘルプデスクチーム内のヘルプチームにおいて、ユーザが滞りなく業務出来る環境を提供する。 具体的には下記業務がメインとなります。 ・VDI端末/物理端末のキッティング、返却時の初期化 ・ユーザ問い合わせ対応 ・チームの課題解決に向けた推進

- IT戦略立案・課題設定・実行・プロジェクト推進 - 社内システム運用・保守 - 社内ネットワーク環境の管理・運用・保守 - ヘルプデスク業務 - 情報セキュリティに関する対策・運用・管理　等