【情報システム部門の委託業務】 　・社内ヘルプデスク 　　－PC、office、社内システムの操作方法 　　－障害受付と切り分け作業、障害調査 　　　※Windows10、WindowsServer、LinuxServer、NW機器　 　・ID管理 　　－Active Directory、チャットツール　など 　　－アクセス権 　・キッティング業務 　　－Windows10、スマートフォン 　・サーバーログ取得（仮想環境含む） 　　－WinodwsServer 　・各種ドキュメント作成（管理、提案、分析、報告　など） 　・各種MTGへの参加 【募集人数】 　・1名 【必須スキル・経験】 　・コミュニケーション力 　・情報システム部門での業務経験 　・社内ヘルプデスクの業務経験 　　※PC障害は一人称解決出来る方 　・基本情報レベルのNW知識を有している方 【推奨スキル・経験】 　・Active Directoryの運用経験 　・スクリプトの作成と運用経験 　・MS資格取得者 【勤務時間】 　平日　8:40～17:10（土日祝休み） 【単価】 　スキル見合い 　精算幅（140～180） 【入場時期】 　即日～長期予定 【勤務地】 　新宿駅 【その他】 　・人柄重視（人当たりが良い方） 　・自発的に業務に取り組める方 　・自身で問題点をまとめて報告、及び改善が出来る方

主に出張手配系を行っている企業の社内ヘルプデスクを行っていただきます。 ・ネットワーク、PCセッティング業務、社内管理ツールの設定 （稀にキッティング） ・アカウント作成や変更、ヘルプデスク関係 ・議事録作成 ・会議、打ち合わせ等の日程調整業務

外資系大手アパレル企業の情報システム部門にて 社員向けヘルプデスクやIT資産管理をご担当いただきます。 ・Office製品に関するQA ・PCのキッティング(新規/リプレイス) ・ADやExchange管理センターでのアカウント管理 ・各種問い合わせ対応　など

【案件情報】 概要：百貨店向け、Azure環境の運用及び改修支援 内容：情報システム部門に参画し、Azure環境の運用及び改修を行う。 　　　構築は外部ベンダが実施。Azure環境上の既存システムの運用及び、 　　　パラメータ変更等を行う。 必須スキル： ・AzureFundamentalレベル(基礎レベル)のAzure知識 ・PowerShellのコマンドを利用できる （Azureの一部パラメータはPSでCLI操作が必須。 　必要なコマンドはMS公式含めてWeb上に情報が多数あるが、 　何を実行しているか、実行の為に必要な入力内容が何かは理解が必要） 尚可スキル： ・WindowsServer環境の管理・運用 ・境界型セキュリティ(FW・プロキシ)の管理・運用 ・ActiveDirectryの管理・運用 ・ロードバランサーの概念についての理解 （ベンダーからのフォローを得られるので一通りの知識（経験）あれば問題なし）

Apps問い合わせ対応 ※開始時期：なる早 ※単金はスキル見合い。 ※リモートワークだが参画初期名古屋2~3日引継ぎのみ対応希望

社内向けヘルプデスク・ITサポート業務。 お任せする業務内容は、以下などを想定しております。 ・PC全般、携帯電話手配・設定・問い合わせ ・OA機器類手配・問い合わせ（プリンター、複合機含） ・Microsoft製品・Outlook問い合わせ（メール・予定表） ・各種ID/PW管理、問い合わせ対応 ・各機器故障、紛失、盗難対応 ・各種マニュアル作成、保管、更新 ・PC関連廃棄プロセス管理 ・各台帳管理（PC、機器、ソフトウェア、ライセンス、プリンター） ・PC, NW, 固定電話故障各種問い合わせ対応、一時切り分け ・システム関係伝票計上対応 ・その他ユーザーからの問い合わせ対応

■開発現場が業務に集中できる環境を提供するためのITヘルプデスク業務を担当いただきます。 ・会社PCやモバイルデバイスのキッティング ・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理 ・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応 ・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援

海外メーカ製のCAEソフトウェアの日本販売保守代理店社内にて技術サポート業務をご担当いただきます。 最初は製品知識をつけていただくことから開始いたします。 後々は導入コンサルタントなどのより専門性の高い業務に従事いただきます。 【具体的には】 （1）電話／Eメール／客先訪問のサポート業務 （2）開発元であるCAEソフトウェアメーカとの技術的質疑応答対応 （3）社内及びオンサイトでの技術セミナー講師や展示会に立ち会い、技術説明業務 （4）学術団体大会や会誌等での技術的発表（職務発表）対応　など

Microsoft365の新機能や仕様変更の情報を調査・検証し、契約顧客向けのWebサイトから公開するサービスにおける、以下の業務を対応いただきます。 ・着任後には、以下業務①を対応いただきます。 ・1～2か月で業務①に慣れていただいた後、業務②を対応いただきます。 ・業務①、②以外にも、本サービスの運営上、必要となる軽微な作業を対応していただきます。 業務① ・Microsoft365の新機能、仕様変更に関するドキュメントのレビュー対応 #記載通りに動作するかの検証を含みます。 ・ドキュメントをWebサイトに公開する作業 専用のエディタを使用する為、Htmlに関する深い知識は不要です。 業務② ・Microsoftからの新機能や仕様変更に関する公開情報を確認し、調査、検証を行った上で、これを説明するドキュメントを作成する業務。 情報が不足している場合には、関連情報の調査、Microsoftへの問い合わせも行います。

・ユーザーからの問い合わせ対応 ・キッティング（Windows、Mac、スマホ） ・各種ソフトウェアのインストール

・期待する役割 問合せ・リクエスト対応などの増加により、現担当だけでは適切な対応が難しい状況となっております。新たに参画し、IT担当と一緒に問合せ・リクエスト対応などを行います。IT担当の方はまだ経験が少ない若手の方であるため、参画いただく方も20代後半～30代ぐらいを想定しております。

・Chromebookの社内配布Prj対応 ・社内ヘルプデスク

請負先の病院に対して電子カルテの導入・保守を行います。

・iOS端末（iPhone、iPod、iPad）関連問い合わせ対応 ・PC（ノート、デスクトップ）関連問い合わせ対応 ・複合機関連問い合わせ対応 ・インシデントログの記載(SNOW) ・iOS端末キッティングと納品（外部ベンダーで対応する以外のデバイス） ・iOS端末向けAPP導入サポート ・機種変更処理 ・VPN接続サポート ・マニュアルの作成、更新（日本語） ・iOS端末管理（MDM） ・その他、IT 周り機器サポート（音響等） ▼案件の詳細スコープは以下記載▼ ①外資系企業内ユーザーを対象とした、 IT機器（主にPC及びスマートフォン）のサポート業務。 インシデントログ記載、エスカレーションされてくる 案件の対応（L2）、別チームへの エスカレーション作業各種 Project サポート ※コールセンター式ではなく、実際デバイスの トラブルシューティングやプロジェクト時の ワーカー的役割、個別のインシデントに対する 各種マネジメント含めた対応が主な業務です。 (2) 求められる成果 ①受注後から納品までの期日厳守（適正な期日に基づくもの） 例：PC14日内の納品、 スマートフォン5日内の納品 ※新入社員対応以外は個々ユーザー及び担当者との都度調整 ②インシデントの早期対応と適切な担当へのエスカレーション及び完了確認 ③Globalからの指示に関して、EM（日本チーム）へのカスケード作業

グローバル展開している食品販売を主流としている大手企業での業務およびシステム整理を担当 ・業務フロー、システムフロー等の資料作成および整備 ・システム稼働における障害対応の解決 ・業務効率化における提案および実施

PCキッティング アカウント発行等 ヘルプデスク業務全般

大手SIにて外国籍の方の通訳支援に携わっていただきます。 主な対応は下記の通りです。 ・会議での通訳対応 ・各種ミーティングでの通訳対応 ・エンド社員が作成した資料の英訳

【内　容】　　社内室部ユーザ向けのサポート業務およびIT業務支援や 　　　　　　　パソコンハードトラブルなどSlack、メール、電話、対面にて受付を行う 　　　　　　　・監査対応に伴う資料作成 　　　　　　　・回収したPCの再キッティング作業(手順書有り)

現地情シス支援 OAサポート 現場課題・要件ヒアリング Backlogによる課題起票

ヘルプデスクチーム内のヘルプチームにおいて、ユーザが滞りなく業務出来る環境を提供する。 具体的には下記業務がメインとなります。 ・VDI端末/物理端末のキッティング、返却時の初期化 ・ユーザ問い合わせ対応 ・チームの課題解決に向けた推進

- IT戦略立案・課題設定・実行・プロジェクト推進 - 社内システム運用・保守 - 社内ネットワーク環境の管理・運用・保守 - ヘルプデスク業務 - 情報セキュリティに関する対策・運用・管理　等

生命保険会社向けのクライアント系システムの構築

Office365回りのヘルプデスクをはじめとした付帯サービス導入等をご対応いただきます。 ・ゲーム開発チームからのOffice365問い合わせ、一時対応 ・上記対応内容の追いかけ ・Office365付帯サービスの導入検討～実作業等

パソコン故障機調査及び修理依頼業務

・システムの要件詰め及び設計 ・シナリオの作成 ・バージョンアップ時の不具合対応(お問い合わせ対応)

社内インフラ保守業務及びヘルプデスク

お客様からの問合せ対応、一次切り分け、各開発ベンダー様へのインシデント連絡業務に従事します。

ユーザーの電話内容を理解し、質問に応答。Microsoft関連のツールを使用して業務マニュアルを作成。Windows 11端末を使ったマニュアルや手順書の作成。