【品質管理/PMO】コールセンターにおける品質管理支援PJ
- ■必須スキル:
- ・品質管理(運用・保守)の経験があるかた ※特にプロセス品質(プロダクト品質観点のみので経験者はNG)
- ■歓迎スキル:
- ・Tableau BIツールの利用経験(Admin)があれば尚由 ・Backlogの利用経験があれば尚由
更新日: 2024/11/17
875件中 511〜540件を表示
Backlogにてコールセンタに投稿される問合せ(インシデント事象)について 以下内容を元請社員の指示により実行していただきます。 エビデンスの充足確認とは、問合せ(インシデント事象)の情報が、 各管理における必要情報を満たしているかを確認し、補足する作業です。 ①インシデント管理におけるエビデンスの確認 ・マニュアルで定義したエビデンスの充足確認 ②構成管理におけるエビデンスの確認 ・マニュアルで定義したエビデンスの充足確認 ③リリース管理におけるエビデンスの確認及びリリース判定 ・マニュアルで定義したエビデンスの充足確認 ・リリース判定会議への出席・事前準備 ④品質管理指標における品質指標モニタリング ・プロジェクト正常化を測定する指標達成状況のモニタリング ⑤上記グラフの作成(Tableau BI) ⑥グラフからの定量/定性分析およびアクション検討 ⑦報告資料作成
更新日: 2024/11/17
Backlogにてコールセンタに投稿される問合せ(インシデント事象)について 以下内容を元請社員の指示により実行していただきます。 エビデンスの充足確認とは、問合せ(インシデント事象)の情報が、 各管理における必要情報を満たしているかを確認し、補足する作業です。 ①インシデント管理におけるエビデンスの確認 ・マニュアルで定義したエビデンスの充足確認 ②構成管理におけるエビデンスの確認 ・マニュアルで定義したエビデンスの充足確認 ③リリース管理におけるエビデンスの確認及びリリース判定 ・マニュアルで定義したエビデンスの充足確認 ・リリース判定会議への出席・事前準備 ④品質管理指標における品質指標モニタリング ・プロジェクト正常化を測定する指標達成状況のモニタリング ⑤上記グラフの作成(Tableau BI) ⑥グラフからの定量/定性分析およびアクション検討 ⑦報告資料作成
更新日: 2024/11/17
某大学医学部の電子カルテシステムの更改プロジェクトにおいて、以下の業務を実施いただきます。 ・プロジェクト管理 ・期待値及びKPI定義 ・ハイレベル業務要件定義(業務プロセス&機能要件纏め) ・投資対効果策定 ・RFI&RFP作成
更新日: 2024/11/17
某大学医学部の電子カルテシステムの更改プロジェクトにおいて、以下の業務を実施いただきます。 ・プロジェクト管理 ・期待値及びKPI定義 ・ハイレベル業務要件定義(業務プロセス&機能要件纏め) ・投資対効果策定 ・RFI&RFP作成
更新日: 2024/11/17
損害保険会社向けのシステム開発のプロジェクトに て、進捗管理、課題管理、各種調整、WBS作成、 テスト計画、ステコミ向け資料作成などPMO業務を行 う。
更新日: 2024/11/17
損害保険会社向けのシステム開発のプロジェクトに て、進捗管理、課題管理、各種調整、WBS作成、 テスト計画、ステコミ向け資料作成などPMO業務を行 う。
更新日: 2024/11/17
・グループ内各事業所で利用している設備・機器のCO2排出/削減量データを収集・算出するIoT基盤サービスの構築・展開 -------- ▼内容 ・PJ推進サポート(PJリーダー、メンバーサポート) ・利用ユーザ部門との調整 ・構築ベンダーとの調整 ・スケジュール作成・進捗管理、課題管理、タスク管理 ・会議設定・推進、議事録作成 ・関連チーム間調整 ※勤務形態確認中。
更新日: 2024/11/17
・グループ内各事業所で利用している設備・機器のCO2排出/削減量データを収集・算出するIoT基盤サービスの構築・展開 -------- ▼内容 ・PJ推進サポート(PJリーダー、メンバーサポート) ・利用ユーザ部門との調整 ・構築ベンダーとの調整 ・スケジュール作成・進捗管理、課題管理、タスク管理 ・会議設定・推進、議事録作成 ・関連チーム間調整 ※勤務形態確認中。
更新日: 2024/11/17
・顧客折衝、要件定義 ・オフショア開発チームと連携して要求のフィジビリティ検証管理 ・ユーザーストーリー、WFの作成 ・バックログ管理 ・開発、テスト進行管理 ・QAチームと連携しテストシナリオの策定 ・収支管理サポート
更新日: 2024/11/17
・顧客折衝、要件定義 ・オフショア開発チームと連携して要求のフィジビリティ検証管理 ・ユーザーストーリー、WFの作成 ・バックログ管理 ・開発、テスト進行管理 ・QAチームと連携しテストシナリオの策定 ・収支管理サポート
更新日: 2024/11/17
企画部門にて、法人向けポータルサイトのサービス開発におけるユーザ側での要件定義・受入試験を担当頂きます。 ・設計/開発はベンダーが担当します。 ・ベンダーとの各種調整、社内関連部署との各種調整、要件定義、受け入れ試験計画の作成/実施、課題管理、進捗管理など。 ・調整や管理等を自ら能動的に動ける方が好まれます。
更新日: 2024/11/17
企画部門にて、法人向けポータルサイトのサービス開発におけるユーザ側での要件定義・受入試験を担当頂きます。 ・設計/開発はベンダーが担当します。 ・ベンダーとの各種調整、社内関連部署との各種調整、要件定義、受け入れ試験計画の作成/実施、課題管理、進捗管理など。 ・調整や管理等を自ら能動的に動ける方が好まれます。
更新日: 2024/11/17
・食品加工会社向け工場NW更改PJ ・NW機器の老朽化に伴うNW再構築/機器の更改PJが稼働中 ・ユーザー側PMの補佐として以下業務を実施 -プロジェクトの進捗管理 -課題管理 -ベンダー調整
更新日: 2024/11/13
・食品加工会社向け工場NW更改PJ ・NW機器の老朽化に伴うNW再構築/機器の更改PJが稼働中 ・ユーザー側PMの補佐として以下業務を実施 -プロジェクトの進捗管理 -課題管理 -ベンダー調整
更新日: 2024/11/13
カード会社向けに複数のシステム構築PJが立ち上がっております。月次で経営層向けに各システム構築PJの状況をサマライズし報告しております。 報告書はPMOチームで作成しますが、作成の一部はマクロを利用しておりますが、正常に動作せず100ページ近い手順書を利用しながら報告書を完成させています。 マクロ開発者が休職で仕様書はありません。インプット資料とマクロ、アウトプットからマクロの改修箇所を見つけ改修し、マクロ利用手順書の作成をお願いします。
更新日: 2024/11/17
カード会社向けに複数のシステム構築PJが立ち上がっております。月次で経営層向けに各システム構築PJの状況をサマライズし報告しております。 報告書はPMOチームで作成しますが、作成の一部はマクロを利用しておりますが、正常に動作せず100ページ近い手順書を利用しながら報告書を完成させています。 マクロ開発者が休職で仕様書はありません。インプット資料とマクロ、アウトプットからマクロの改修箇所を見つけ改修し、マクロ利用手順書の作成をお願いします。
更新日: 2024/11/17
証券会社向け勘定系システム更改に伴うインフラ再構築および運用構築案件にて PMOをご担当いただける方を募集しています。 ご参加いただきたいフェーズは2023年10月~2024年4月までのインフラおよび運用要件定義、 および後続フェーズの見積もり作成のための概要設計となります。
更新日: 2024/11/17
証券会社向け勘定系システム更改に伴うインフラ再構築および運用構築案件にて PMOをご担当いただける方を募集しています。 ご参加いただきたいフェーズは2023年10月~2024年4月までのインフラおよび運用要件定義、 および後続フェーズの見積もり作成のための概要設計となります。
更新日: 2024/11/17
・概要把握、スコープ定義と目標設定 ・ロードマップ作製 ・システム環境、統制環境調査 ・変革後の構造への移行計画策定 ・標準サービスの導入、変革後構造への移管 ・テスト運用の伴走
更新日: 2024/11/17
・概要把握、スコープ定義と目標設定 ・ロードマップ作製 ・システム環境、統制環境調査 ・変革後の構造への移行計画策定 ・標準サービスの導入、変革後構造への移管 ・テスト運用の伴走
更新日: 2024/11/17
・大手石油・プラント企業で稼働中の基幹系システムの保守開発チームにおけるPM or PMO業務 PMとして顧客と会話し、案件の立ち上がりから終わりまで対応できる社員代替的な人物を募集。
更新日: 2024/11/17
・大手石油・プラント企業で稼働中の基幹系システムの保守開発チームにおけるPM or PMO業務 PMとして顧客と会話し、案件の立ち上がりから終わりまで対応できる社員代替的な人物を募集。
更新日: 2024/11/17
輸送用機器製造業における、SAP S/4導入プロジェクトのPMOアシスタント業務をご担当頂けるかたを募集いたします。
更新日: 2024/11/17
輸送用機器製造業における、SAP S/4導入プロジェクトのPMOアシスタント業務をご担当頂けるかたを募集いたします。
更新日: 2024/11/17
大手不動産のシステム開発案件における各種サポート業務支援(PMO) 業務概要:不動産会社のIT部門において、システム開発案件(主に既存システム改修案件)に参画していただき、案件を推進するにあたり、各種管理業務の支援をご担当頂きます。 尚、開発ベンダがいるため、システム開発自体は行いません。 ご担当いただく業務としては、以下を想定しております。
更新日: 2024/11/17
大手不動産のシステム開発案件における各種サポート業務支援(PMO) 業務概要:不動産会社のIT部門において、システム開発案件(主に既存システム改修案件)に参画していただき、案件を推進するにあたり、各種管理業務の支援をご担当頂きます。 尚、開発ベンダがいるため、システム開発自体は行いません。 ご担当いただく業務としては、以下を想定しております。
更新日: 2024/11/17
公営競技の次世代トータリゼータシステム開発。 2028年9月メインフレームオープン化に向けた次世代トータリゼータ システムのモダナイによる開発プロジェクト。 (リリースは前倒しになる可能性あり) 現行はCOBOLで作られており、50年来にわたる複雑化されたシステムから 将来の変化に対応しやすいシステムへ リビルド+リライトを実施。
更新日: 2024/11/17
公営競技の次世代トータリゼータシステム開発。 2028年9月メインフレームオープン化に向けた次世代トータリゼータ システムのモダナイによる開発プロジェクト。 (リリースは前倒しになる可能性あり) 現行はCOBOLで作られており、50年来にわたる複雑化されたシステムから 将来の変化に対応しやすいシステムへ リビルド+リライトを実施。
更新日: 2024/11/17
参画するお客様の立ち位置として、クライアントであるプラント工場を有する企業の様々な業務システムのサーバ機器のリプレースや新規構築において以下の作業を実施する。 ・サーバ機器選定、提案 ・サーバ機器の見積もり、ベンダー調整 ・システム運用設計(サーバはほぼWindows Server) ・各種ドキュメント整備(PowerPoint、Word、Excelを活用)
更新日: 2024/11/17
参画するお客様の立ち位置として、クライアントであるプラント工場を有する企業の様々な業務システムのサーバ機器のリプレースや新規構築において以下の作業を実施する。 ・サーバ機器選定、提案 ・サーバ機器の見積もり、ベンダー調整 ・システム運用設計(サーバはほぼWindows Server) ・各種ドキュメント整備(PowerPoint、Word、Excelを活用)
更新日: 2024/11/17
-PJ管理(進捗管理、議事録作成etc)、 -社内外のステークホルダーとの折衝 -現状の経理業務をヒアリングしつつ、経理業務を最適化 ※顧客との折衝を担当する可能性もあり
更新日: 2024/11/17
-PJ管理(進捗管理、議事録作成etc)、 -社内外のステークホルダーとの折衝 -現状の経理業務をヒアリングしつつ、経理業務を最適化 ※顧客との折衝を担当する可能性もあり
更新日: 2024/11/17
大手SIerが受託したマイナンバー関連の開発プロジェクトで、 PMOとして参加していただきます。 開発案件の序盤(要件定義、基本設計)辺りからの参画を想定しています。 その中で、開発管理グループや各グループで課題管理、進捗管理、 品質管理をお任せします。 SIerのグループリーダクラスのサポートになり、直接的な仕様調整ではなく 管理面のサポートを行っていただきます。
更新日: 2024/11/17
大手SIerが受託したマイナンバー関連の開発プロジェクトで、 PMOとして参加していただきます。 開発案件の序盤(要件定義、基本設計)辺りからの参画を想定しています。 その中で、開発管理グループや各グループで課題管理、進捗管理、 品質管理をお任せします。 SIerのグループリーダクラスのサポートになり、直接的な仕様調整ではなく 管理面のサポートを行っていただきます。
更新日: 2024/11/17
大手物流系持株企業の配下に属する事業会社約30社の、現在独自に調達・運用されているOA環境(社内NW、PC/スマホ/タブレット等の端末、M365のライセンス等)を、持株企業の開発する「統合OA」環境に統合・移行する案件において、以下の支援をお願いしたく存じております。 ・「移行支援チーム」の支援メンバーとして、 -定例開催、課題管理、進捗管理、タスク管理 -統合OAサービス説明、QA対応、契約調整 -GW移行調整(M365移行説明、ユーザ調整) -端末展開調整(端末配布、アプリ配布) -移行時・移行後現地立ち会い、ユーザQA対応 -各種運用申請 等のタスクを遂行していただく想定となります。
更新日: 2024/11/17
大手物流系持株企業の配下に属する事業会社約30社の、現在独自に調達・運用されているOA環境(社内NW、PC/スマホ/タブレット等の端末、M365のライセンス等)を、持株企業の開発する「統合OA」環境に統合・移行する案件において、以下の支援をお願いしたく存じております。 ・「移行支援チーム」の支援メンバーとして、 -定例開催、課題管理、進捗管理、タスク管理 -統合OAサービス説明、QA対応、契約調整 -GW移行調整(M365移行説明、ユーザ調整) -端末展開調整(端末配布、アプリ配布) -移行時・移行後現地立ち会い、ユーザQA対応 -各種運用申請 等のタスクを遂行していただく想定となります。
更新日: 2024/11/17
【業務内容】 ・SAPのバージョンアップ (R/3⇒HANA)対応を行う案件。 ・上記案件におけるIFチーム(SAPへのIFを取り纏めるチーム)のPMを支援する。 ・配下のメンバーは、開発会社含め、数百名となる。 ・調整先のチーム数はかなり多い。 ・IFチームの役割は、各基幹システムからSAPへデータをIFする際のIF仕様の検討・基幹システムとの調整、IF連携・編集機能の開発を担っている。
更新日: 2024/11/17
【業務内容】 ・SAPのバージョンアップ (R/3⇒HANA)対応を行う案件。 ・上記案件におけるIFチーム(SAPへのIFを取り纏めるチーム)のPMを支援する。 ・配下のメンバーは、開発会社含め、数百名となる。 ・調整先のチーム数はかなり多い。 ・IFチームの役割は、各基幹システムからSAPへデータをIFする際のIF仕様の検討・基幹システムとの調整、IF連携・編集機能の開発を担っている。
更新日: 2024/11/17