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リモート可
【COMPANY/リモート併用】COMPANY保守運用のCSR・問い合わせ対応
雇用形態
業務委託(フリーランス)
業務内容
【募集背景】
COMPANYの保守運用案件において、CSRポジションを募集しています。
【作業内容】
問い合わせ対応、調査対応、設定作業、要件整理、顧客定例会への参加、改善提案、仕様確認、マニュアル作成、関係者調整を担当します。お客様の要望や運用課題、業務課題を整理し、主体的に提案します。
【求める人物像】
お客様担当者や関係者と円滑にコミュニケーションを取り、課題解決に向けて主体的に行動できる方を求めています。
【ポジションの魅力】
お客様と直接コミュニケーションを取りながら、COMPANYのフルプロダクトにおける保守運用体制の支援に携われます。
【開発環境】
COMPANY
スキルタグ
求めるスキル
- ■必須スキル：
- COMPANY導入または保守運用経験3年以上、CSR領域の実務経験、顧客との折衝経験、問い合わせ調査対応経験、要件整理経験、保守運用案件経験、障害分析、原因調査経験、ユーザー問合せ対応経験、業務改善提案経験、ドキュメント作成経験、顧客と主体的にコミュニケーションが取れる方、課題を自ら発見し提案できる方、関係者との調整ができる方、報連相を適切に実施できる方
- ■歓迎スキル：
- WHIグレードRDS以上、CJK経験、CWS経験、人事給与業務知識、COMPANY Ver.8経験、新規導入案件経験、PLまたはサブリーダー経験、要件定義経験、ExcelVBA、Power Automate等を利用した業務効率化経験、顧客向け資料作成経験、CCSR資格保有