【mcframe】販売・生産管理システム保守サポート案件

業務委託(フリーランス)

【募集背景】 既存の販売・生産管理システムの安定運用と機能改善ニーズに対応するため、保守サポート体制を強化する目的での募集となります。 【作業内容】 導入済みの mcframe 販売・生産管理システムに対する保守サポートをご担当いただきます。具体的には、顧客からの問い合わせ受付および内容の整理、一次切り分けや仕様確認、必要に応じたエスカレーション対応を行っていただきます。また、顧客要望に基づくプログラム改修の検討や仕様確認、改修作業および動作確認までを一貫して対応していただきます。あわせて、軽微な不具合修正や改善要望への対応、問い合わせ内容のナレッジ化やドキュメント整備なども行っていただきます。 【求める人物像】 顧客の要望や課題を丁寧にヒアリングし、分かりやすく説明しながら円滑にコミュニケーションが取れる方を求めております。mcframe 販売または生産管理領域の知見を活かし、システムの背景業務も理解しながら保守サポートに取り組める方が望ましいです。問い合わせ対応や改修作業において主体性を持って動き、状況に応じて柔軟に調整しながら粘り強く問題解決に取り組める方を歓迎いたします。 【ポジションの魅力】 mcframe を用いた販売・生産管理領域の知見を深めながら、顧客業務に直結する保守・改善に関わっていただけます。問い合わせ対応から改修まで一連の流れを経験できるため、業務理解とシステム理解の双方を高めることができます。長期的に関われる環境のため、顧客との信頼関係を構築しつつ安定的にスキルアップしていけるポジションです。 【開発環境】 mcframe を中心とした販売・生産管理システム環境上での保守およびプログラム改修を行っていただきます。Oracle などのデータベースに関する知識を活かして、既存システムの安定運用と改善に携わっていただきます。