【Salesforce/kintone】アート取引事業向けCRM業務設計・PdM支援

業務委託(フリーランス)

【募集背景】 アート取引事業のDX推進に伴い、CRM/SFA領域の業務およびシステム基盤を再構築するための人材を募集しております。 【作業内容】 アート取引事業におけるCRM/SFA領域の現状分析および課題整理を行っていただきます。 Salesforceやkintone等に分散している顧客情報・営業活動情報の運用状況を調査し、顧客管理・営業管理業務のTo-Be設計を実施していただきます。 顧客管理領域のデータモデル設計、運用ルール策定、CRMデータ移行方針の策定を行っていただきます。 業務要件を機能要件・画面要件・データ要件へと落とし込み、仕様として整理していただきます。 経営層、業務部門、開発チームとの間で調整を行い、MVP策定やフェーズ分け、優先順位付けをリードしていただきます。 会議のファシリテーションおよび論点整理を通じて、意思決定を支援していただきます。 【求める人物像】 顧客側PdMを支援する立場として、事業目線で課題を整理し、意思決定を支援できる方を求めております。 複数のステークホルダーと建設的にコミュニケーションを取りながら、論点を整理し合意形成をリードできる方を想定しております。 【ポジションの魅力】 事業の中核であるアート取引領域において、CRM業務および基幹システムの設計から関与していただけます。 経営層から現場部門、開発チームまで横断的に関わりながら、DX推進に直接貢献できるポジションです。 CRMデータ基盤や業務プロセスの設計を通じて、上流工程のスキルを高めることができます。 【開発環境】 Salesforceやkintoneなどのクラウド型CRMプラットフォームを中心とした環境を想定しております。