【インフラ/ゼロトラスト】ICT基盤刷新プロジェクト運用改善PMO支援

業務委託(フリーランス)

【募集背景】 中小企業基盤整備機構向けICT基盤刷新プロジェクトにおいて、運用設計や手順書が未整備のまま運用を開始したことにより、インシデント対応フローの不備や品質低下、対応遅延が発生している状況です。既存体制では運用改善を主導しきれておらず、新たな体制で運用フェーズの立て直しを図るための支援を行っていただきます。 【作業内容】 ・運用全体の可視化および課題抽出を行い、現状把握と論点整理を実施していただきます。 ・遅延しているタスクや課題の進捗管理を行い、関係者へのアクション促進とフォローを実施していただきます。 ・インシデント対応内容の取りまとめや整理を行い、再発防止策の検討につなげていただきます。 ・各運用ユニットを横断した調整および推進を担い、全体最適の観点から運用改善をリードしていただきます。 ・顧客向け定例および随時の報告資料を作成し、状況報告や提案内容を分かりやすく伝えていただきます。 ・運用改善施策の立案および実行支援を行い、継続的な改善プロセスの定着を図っていただきます。 ・初期フェーズでは運用アセスメントおよび改善計画の策定を行い、今後の運用方針とロードマップを整理していただきます。 【求める人物像】 複数のステークホルダーが関与する大規模プロジェクト環境において、状況が整理されていない中でも主体的に現状把握と課題抽出を進められる方を求めています。関係者とのコミュニケーションを円滑に行い、調整やファシリテーションを通じて合意形成を図れる方、炎上や混乱状態のプロジェクトにおいても冷静に対応し、改善策を粘り強く推進できる方が望ましいです。 【ポジションの魅力】 官公庁領域かつ約3,000端末規模の大規模基盤に携わることができ、ゼロトラスト環境を活用した先進的なICT基盤運用に関与していただけます。単なる進行管理にとどまらず、立て直しフェーズから運用改善を主導することで、運用設計や改善ノウハウを幅広く蓄積できる環境です。将来的に業務引き受けや体制拡大の余地もあり、中長期的なキャリア形成にもつなげていただけます。 【開発環境】 ・端末管理システム ・セキュリティゲートウェイ ・メール／グループウェア ・ゼロトラストネットワークアクセス（ZTNA）を用いたICT基盤