大手金融機関向けBPO後方事務運営管理案件

業務委託(フリーランス)

【作業内容】 大手金融機関BPOにおいて、上位会社関連企業の元受けとしてオペレーター管理を行っています。 大手金融機関および協力会社管理者とともに、後方集中事務の運営を管理します（2業務程度を担当します）。 通期では運用会対応を行います。 月次では、件数予測・振り返り（過去の業務データからの推測）、月次業務定例会、SLA報告、請求書・請求額確定、予算管理、動作確認を行います。 半期では、事務ミス防止対策会議での報告を行います。 随時、業務マニュアル整備、業務フロー図整備、新たな作業依頼内容調整、業務のQ/Aスキルの整理や内容理解、業務改善、事務委託・追加（新規業務含む）を行います。