【Salesforce/リモート併用】行政法人マッチングシステムのパフォーマンス改善支援

【業務内容】 行政方針が展開するマッチングシステムがリリースされているが、開発したベンダーの品質があまり良くなく、 そこへのテコ入れが急務となっております。顧客社員の一員として、 salesforce（使用ライセンスはSrevicecloud、Community cloud）知識と開発経験を元に 開発ベンダーのコントロールと現行サイトの課題解決の提案・指導をしていただくポジションになります。 想定業務は 　・インシデント/プロブレムチケットの進捗を管理し、ベンダーコントロールを行う。 　・業務/システムの仕様を理解し、コスト・業務影響・緊急度を加味した課題の優先順位付けを実施した上で、 対応を推進する。 　・業務ユーザーとコミュニケーションを行い、要件整理や解決方針の策定、リリース調整を行う。 　・開発ベンダー作成の設計書・テスト仕様書・エビデンスのレビューを行い、リリース判定を行う。 　・異常発生時に、業務画面操作や出力されたログ等から推測を行い、解決スピードの向上を図る。 などを想定しております。