ヘルプデスク業務を行っていただきます。 メインは顧客の問い合わせ対応となります。 マニュアル等は準備済みで、キャッチアップ期間など 月単位でございます。

エンド顧客の環境に入り、セキュリティの改善提案及び製品選定、インフラ改善提案及び、プロジェクト管理、ヘルプデスク対応（デバイス関連情シス対応等）

サポートデスク業務として、PC操作や業務アプリケーションに関する操作問い合わせおよび障害などの連絡が入った場合のサポート業務を行う。 具体的には、電話やメールで問い合わせが来た場合の対応ヘルプデスク対応、障害連絡が入った場合の受付対応および回答またはメーカーへのエスカレーション対応、PCやプリンター、Wifi機器の修理手配対応や配送手続きを行う。

開発20名、インフラ管理3名からなる社内システムを管理、運営する 情報システム部門において、社内NW、Serverの構築、監視、障害対応、 ヘルプデスクなどの業務 社内のシステムインフラ全般(Win、RHEL)の運営業務 ・Serverの構築、監視、障害対応 ・Networkの構築、監視、障害対応 ・各種社内リソース管理、設定変更、メンテナンス ・ヘルプデスク（ユーザからの問合せ対応） ・セキュリティ管理 ・バックアップ管理 ・見積り依頼、調達など

・社内OA管理・運用全般 AWSの構築・運用・サービス導入・問い合わせ対応 ActiveDirectory運用管理 Azure、M365関連の運用管理 PCやサーバの構築 ヘルプサポートデスク

下記のような作業がございます。 ・PC導入までの企画/立案支援 ・インシデント等に対して内部検討/施策を立て実施 ・PC等に関わる新しいソリューションの導入作業支援 ・他ベンダーへのキッティング/ヘルプデスク作業依頼支援

・管轄に合わせた新しいソリューションの調査、導入サポート ・VBAの作成やPowerQueryを用いた集計等ツールの作成（要件整理等は社員が対応） ・ヘルプデスク業務（お問い合わせ対応など） ※今後は社内のDX推進、3人チームでの業務遂行予定

・社内ツールの開発および改修作業等（JavaScript） ・社内でのアカウント登録作業（AWS等による）、 　データ連携、各種ツールの検証作業　　　 ・今後導入するサービス（AWS等）の検証 ・ヘルプデスク的な業務

・某不動産企業内情シス部門の社内SE業務 ・定期実施の各部門のExcelデータ集計、編集、分析業務（VBA+マクロ必須） ・インフラ関連の新システム導入時のプロジェクトコントロール、ベンダーコントロール ・導入した上記システムの問合せ対応、その他ヘルプデスク周り

ICTインフラの統括管理を目的に、社内システムの運用保守を担当頂きます。 既存業務における改善について課題の洗い出しから改善に向けた取り組みをお願いいたします。 システム導入後の運用建付けができていないため、 別途ヘルプデスクチームなどの運用チームへ引き継ぎを想定。 運用のあるべき論について検討し、運用チーム担当者への落とし込みまでを実施する方針です。

【案件概要】 　ヘルプデスクとしてサイトで発生した問い合わせの技術調査とそれに伴う改修作業を行います。 　また、他のチームで手を付けられていない対応を巻取り開発を行います。 　調査対応や細かい改修だけでなく、依頼に応じて規模の大きい開発に携わることもあります。 【担当フェーズ】 　詳細設計、製造/単体テスト、結合テスト、保守運用

①各種システム（Webシステム、C/Sシステム）の軽微な改修および検証支援 →改修は外部ベンダに発注するため、ベンダ対応および納品後の検収作業が主になります。 ②各種システム（Webシステム、C/Sシステム）の問合せや業務依頼対応 →ヘルプデスク経由、または直接ユーザと対応しながら問合せ対応・依頼作業を実施します。

ワンストップ受付窓口 システム情報管理 対応状況報告書の作成、提出 オンサイト対応 ベンダ／SEへのエスカレーション サーバ維持運用（障害対応、復旧支援、セキュリティパッチ適用など） ヘルプデスク業務（技術問い合せ対応／履歴管理） 環境構築・検証／環境維持(Azure)

（主な作業内容） 【インフラ構築・運用・保守】 ・IT機器(PCやプリンター、サーバー、ネットワーク、ストレージなど)の購入、設定・設置。 ・PC・モバイル端末（iPhone iPad等）キッティング、利用環境等の設定。 ・FW機器の設定・構築、ネットワークの設定やOffice製品などのソフトウェアの事前インストール作業。 【サポートデスク、ヘルプデスク】 ・OA機器によるシステムトラブル、インシデント発生時の一次対応、本格対応窓口。 ・トラブルに限らず、システムの利用方法に関する問合せ、要望などへの対応。

【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 （本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募） ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。

【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 （本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募） ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。

【概要】※超長期案件 ・約180の教育機関拠点向けの、SEサポートを行っていただける方を大募集しております。 （本番運用開始が1ヶ月前倒しになったため急募） ・他ベンダーがヘルプデスク窓口を担当しているので、 二次対応(元請が構築した部分)をお願いすることになります。 なお、5年ほど続く長期案件のため、長期継続頂ける方歓迎いたします。

・職員向け端末等操作手順書作成、検証です。 ・運用事業者向けドキュメント作成です。 ・保守作業者向けドキュメント作成です。 ・暫定期間の保守作業者向けドキュメント作成です。 ・運用テスト支援教育（事業者向け）です。 ・システム運用事業者への引継ぎです。 ・ヘルプデスク事業者への引継ぎです。

・社内ヘルプデスク対応を行います。 ・各種アカウント登録や変更の管理作業を行います。 ・ドキュメント作成や修正の業務があります。 ・ベンダーへの問い合わせやエスカレーション対応を行います。 ・インフラの保守対応を担当します。 ・サーバーの運用、保守（オンプレ、AWS）を行います。 ・ログやセキュリティ監視の業務があります。 ・ネットワーク機器の運用や保守を行います。 ・ネットワークの監視を担当します。

RPA（UiPath Studio / StudioX）に関わる、社内展開 ならびに ユーザー習熟の支援 ・講師業務：社内（お客様先）作成のカリキュラム（学習要領）を用いた講義開催、対ユーザー部門への教育実施 ・ヘルプデスク業務：同RPAツールに関わる各種問合せ対応 ・教育コンテンツ拡充：RPA開発に必要な標準書、ガイドライン、教育資料、TIPSなどの資料作成

●サーバーインフラの運用管理業務として下記内容をご担当いただきます。 ・Windows Serverのパッチマネジメント ・ヘルプデスクからのエスカレーション対応（2次対応） ・ITインフラ設備の新規構築、設備更新時の要件策定支援、受け入れ業務 ・運用手順書、操作マニュアル、報告資料作成 ●顧客企業、顧客グループ会社のEDR製品更新プロジェクトにおいて マネジメント業務補助を行っていただくこともございます。

以下業務を担当いただく想定です。 ・ビジネスサイドからの問い合わせ窓口業務 ・ECサイト、バック業務システムについてのヘルプデスク ・問い合わせ内容に基づき、データ修正、ログ調査（障害時の一次切り分け） ・SQLを作成し、データ修正 ・AWSにログインを行いログ調査 ・システムが出力しているアラートを検知し、ログ調査等により障害時の一次切り分け ・開発チームが改修した内容の受入試験業務

・EDR製品更新プロジェクトのマネジメント業務補助 　要件整理、ソリューション比較、見積作成、ベンダーコントロール ・Windows Serverのパッチマネジメント ・ヘルプデスクからのエスカレーション対応（2次対応） 　ウィルス検知時の調査、ユーザーアカウントのアクセス権設定、バックアップからのファイル復元など ・ITインフラ設備の新規構築、設備更新時の要件策定支援、受け入れ業務 ・運用手順書、操作マニュアル、報告資料作成

日常業務としては1と2がメイン。 　1.社内の業務効率化プログラミング。EUCやRPAの設計/作成/運用 　　※VBAまたはGoogle Apps Script（GAS）などのスクリプト系、もしくはPython 　　※DB、SQLの知識あれば尚可 　2.社内のITツール（具体的にはGoogleWorkSpaceやSlack）の運用補助 　3.LANネットワーク、周辺機器の運用/設計 　4.PCやスマホ、付属機器のキッティング。運用管理/ヘルプデスク業務

案件名： 既存MDM(オンプレ、製品：Ivanti）から新規MDM（SaaS、製品：Workspace ONE）への移行 案件内容： ・方式設計書作成 ・パラメーターシート（詳細設計） ・テスト仕様書兼結果報告書 ・運用手順書（BP向け運用引き継ぎ資料） ・教育訓練資料（お客様管理者、IT技術者、ヘルプデスク向け） 工程：　設計～構築まで

大手メーカーにおいてユーザーサイドでSalesForceの保守運用支援を担っていただける方を募集します。 現状、SalesForce上に各種業務システムが開発ベンダーにより構築されており、業務サイドの機能追加や改修要望の取り纏め、問合せ対応や開発ベンダーとのコミュニケーションおよび、進捗管理等をご支援いただく業務となります。 実際にプログラミングなど手を動かす作業というよりは、現状の仕様を把握して、業務サイドの要望に対するフィージビリティ検討や開発ベンダーとの間のブリッジ的な作業が中心となります。 また上記業務以外に社内の運用保守回りのご支援（ヘルプデスク等）をお手伝いいただく可能性もございます。

社内SE（ITシステム担当）として情シス業務全般を実施 　・インフラ（サーバー、ネットワーク等）の維持保守対応 　・業務システム運用に関わる対応 　・DX推進に伴うプロダクトの調査・選定、導入に関わる作業 　・法改正対応のインフラ整備、運用に関わる対応（インボイス、電帳法等） 　・携帯端末リプレースや、PC入れ替え等に関わる対応（Windows11対応等） 　・ヘルプデスク、社内ユーザーサポート対応等 　・IT資産管理、アカウント管理等

お客様　 社内SE（アプリケーション保守運用）の代行 ※上流（社内／ベンダー調整）～下流（オペレーション）まで幅広い業務となります。 （例） ・ユーザー部門とのシステム運用に関する調整・取り纏め 　　　・ベンダーへの各種指示（問合せ／作業依頼） 　　　・各種アプリケーションのヘルプデスク、マスタ改廃やシステムデータチェック 　　　・パスワード変更・印刷ジョブキャンセル・RPA保守対応など 　　　・問合せ対応（例：ユーザーから入力方法等について確認対応・必要に応じて改修対応） 　　　・ライセンス申請・マクロ作成・マスタ改廃・基幹システムの問合せ対応

内容 ： ①PC 関連支援 ・PC 操作方法のサポート ・PC キッティング 　　　(設定：メール・ネットワーク接続：AD、ファイルサーバ、システム等) ・ヘルプデスク(社内 IT 関連問い合わせ対応など) ②システム運用支援 ・アカウント、マスタ管理、プログラム受入テスト、不具合調査 ・Excel 関数、マクロなどを使用しての対応 ③インフラ関連支援 ・ウイルスなどのセキュリティ対応 ・ファイルサーバ、メール、グループウエアの対応 ④IT 関連業務支援 ・契約管理、決裁手続き、予算策定、資産管理などの社内手続き

サービスを安心安全に使用するために欠かせないセキュリティ対策や認証取得/更新などを通じた サービスへの貢献業務と、ヘルプデスク業務など社内への貢献を 情報システム担当として担っていただきます。 ＜具体的には＞ チームメンバーと連携しながら以下の業務をご担当いただきます。 （ご経験に応じてお任せします。） ・各種SaaSの導入・設計・構築・運用および改修 ・各種SaaSのアカウント管理 ・IT資産管理（PC・モバイル端末） ・ISMS運用・改善 ・社内ネットワーク管理 ・従業員の問い合わせに対するサポート ＜使用ツール＞ ・Google Workspace ・Slack ・Confluence ・Jira Software ・Zoom ・Microsoft 365 ・miro ・ジョーシス