【CS/フルリモート】カスタマーサポート業務
- ■必須スキル:
- ・カスタマーサポート経験(SVの実務経験3年以上) ・社内問い合わせではなく顧客問い合わせ対応経験必須
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・某サービスの操作方法や故障などの技術的問題に対する問い合わせを受け、問題解決を行っていただきます。 ・プロダクトに関するエラーやトラブルについて技術的な観点から解決方法等を支援していただきます。 ※コーディングなどは行いませんが、技術的な知識とプロダクト知識を持った上で顧客への回答や解決方法の提案などが求められます。
・某サービスの操作方法や故障などの技術的問題に対する問い合わせを受け、問題解決を行っていただきます。 ・プロダクトに関するエラーやトラブルについて技術的な観点から解決方法等を支援していただきます。 ※コーディングなどは行いませんが、技術的な知識とプロダクト知識を持った上で顧客への回答や解決方法の提案などが求められます。
・受発注業務 ・発注書/見積書/納品書/請求書の発行(ツール:board使用) ・書類整理・ファイリング、書類(紙)のデータ化 ・契約書の作成/管理 ・パートナー業者選定と評価 ・パートナー業者との契約書の作成、管理(新規会社も含む)
・受発注業務 ・発注書/見積書/納品書/請求書の発行(ツール:board使用) ・書類整理・ファイリング、書類(紙)のデータ化 ・契約書の作成/管理 ・パートナー業者選定と評価 ・パートナー業者との契約書の作成、管理(新規会社も含む)
Microsoft Azureのサービスを利用してインフラを構築・運用している企業へのサポート業務です。 障害や不具合を特定した後、シニアエンジニアにエスカレーションして問題解決にあたる。 お客様の様々な問題に対して解決策を提供する。 資格をお持ちの方 英語の読み書き(翻訳ツール利用可能)※英語は稀に使用。(稀に外国人エンジニアとのメールで利用) 勤務時間 9:00~18:00(土日祝日はお休みです。) 面接: 1~2回程度
Microsoft Azureのサービスを利用してインフラを構築・運用している企業へのサポート業務です。 障害や不具合を特定した後、シニアエンジニアにエスカレーションして問題解決にあたる。 お客様の様々な問題に対して解決策を提供する。 資格をお持ちの方 英語の読み書き(翻訳ツール利用可能)※英語は稀に使用。(稀に外国人エンジニアとのメールで利用) 勤務時間 9:00~18:00(土日祝日はお休みです。) 面接: 1~2回程度
基幹システムの入れ替えに伴い、 現在のシステムを新システムに移行するための データ移行を担当していただきます。 チームでの作業となります。 業務システムへの取り組みに前向きな方を希望します。
基幹システムの入れ替えに伴い、 現在のシステムを新システムに移行するための データ移行を担当していただきます。 チームでの作業となります。 業務システムへの取り組みに前向きな方を希望します。
デスクサイドサポート マニュアル・ドキュメント作成および更新作業 ユーザーに対するTier-2サポート Silvaによるチケット管理 在庫管理,故障機器修理におけるメーカーへの連絡 Intuneによるソリューションアシスト 資産管理,スケジュール管理,メンバーの管理 白金・キッティングセンターにおけるWin10とWin11の混合資材の管理 プロジェクトに関するレポートを提出,チームとプロジェクトの連携 資産運用会社の指示に基づく受渡・回収業務,Silvaによる資産データの入力・更新 利用者との連携・連絡,資産運用業務マニュアルの作成
デスクサイドサポート マニュアル・ドキュメント作成および更新作業 ユーザーに対するTier-2サポート Silvaによるチケット管理 在庫管理,故障機器修理におけるメーカーへの連絡 Intuneによるソリューションアシスト 資産管理,スケジュール管理,メンバーの管理 白金・キッティングセンターにおけるWin10とWin11の混合資材の管理 プロジェクトに関するレポートを提出,チームとプロジェクトの連携 資産運用会社の指示に基づく受渡・回収業務,Silvaによる資産データの入力・更新 利用者との連携・連絡,資産運用業務マニュアルの作成
PCのキッティング業務やハードウェアに関するテクニカルサポート業務を担当。メールや電話での2次対応が主な業務。経験が浅い場合でも現場でのトレーニングが提供される。
PCのキッティング業務やハードウェアに関するテクニカルサポート業務を担当。メールや電話での2次対応が主な業務。経験が浅い場合でも現場でのトレーニングが提供される。
社内ITサポートとして、下記業務を担当していただきます。 5名体制の部署で、その1メンバーとしてご参画いただきます。 ・PC全般や携帯電話の手配・設定・問い合わせ対応 ・OA機器類の手配・問い合わせ対応(プリンター、複合機含) ・Microsoft製品・Outlookの問い合わせ対応(メール・予定表) ・各種ID/PWの管理、問い合わせ対応 ・各機器の故障、紛失、盗難対応 ・各種マニュアルの作成、保管、更新 ・PC関連の廃棄プロセス管理 ・各台帳の管理(PC、機器、ソフトウェア、ライセンス、プリンター) ・PC、NW、固定電話に関する故障等の各種問い合わせ対応、一時切り分け ・システム関係の伝票計上対応 ・その他上記に付随する業務
社内ITサポートとして、下記業務を担当していただきます。 5名体制の部署で、その1メンバーとしてご参画いただきます。 ・PC全般や携帯電話の手配・設定・問い合わせ対応 ・OA機器類の手配・問い合わせ対応(プリンター、複合機含) ・Microsoft製品・Outlookの問い合わせ対応(メール・予定表) ・各種ID/PWの管理、問い合わせ対応 ・各機器の故障、紛失、盗難対応 ・各種マニュアルの作成、保管、更新 ・PC関連の廃棄プロセス管理 ・各台帳の管理(PC、機器、ソフトウェア、ライセンス、プリンター) ・PC、NW、固定電話に関する故障等の各種問い合わせ対応、一時切り分け ・システム関係の伝票計上対応 ・その他上記に付随する業務
某大手広告代理店内でのディレクターもしくはPM業務となります。 グローバルのサイトリニューアル案件で、 クライアントの上位レイヤーが英語話者です。 作業メンバーは日本人で揃える想定ですが 英語話者とのMTGでスピーカーや翻訳などをお願いしたいです。
某大手広告代理店内でのディレクターもしくはPM業務となります。 グローバルのサイトリニューアル案件で、 クライアントの上位レイヤーが英語話者です。 作業メンバーは日本人で揃える想定ですが 英語話者とのMTGでスピーカーや翻訳などをお願いしたいです。
弊社消費者パネルのデータを活用し、 小売ID-POSから消費者のプロフィールを 推計するシステムのGenometrics snowflake化対応をしております。 業務内容 システム最適化(snowflake化)の一環として 現状EMRで動作している処理をsnowflakeに置き換え中です。 提供系システム全般(一部既存メンバが手を付けていた)の調査・開発・テスト・検証と社内系を含めた全体テストを担当していただきます。
弊社消費者パネルのデータを活用し、 小売ID-POSから消費者のプロフィールを 推計するシステムのGenometrics snowflake化対応をしております。 業務内容 システム最適化(snowflake化)の一環として 現状EMRで動作している処理をsnowflakeに置き換え中です。 提供系システム全般(一部既存メンバが手を付けていた)の調査・開発・テスト・検証と社内系を含めた全体テストを担当していただきます。
水産卸業界の会社にて卸(受発注)システムの刷新を推進中。 顧客情報システム部の人員が足りないため、リソース強化したいと考えています。 AS400から情報抽出のうえ、Excelでデータ分析できるメンバーの方を募集します。
水産卸業界の会社にて卸(受発注)システムの刷新を推進中。 顧客情報システム部の人員が足りないため、リソース強化したいと考えています。 AS400から情報抽出のうえ、Excelでデータ分析できるメンバーの方を募集します。
通信会社における固定回線の顧客からの申し込みから回線開通までの業務におけるオペレーションの効率化支援を行っていただきます。 【主な業務】 ローコード開発 Accessでの改修・開発 Accessにおけるリバースエンジニアリング(ソースから仕様書の作成) 新システム導入支援など
通信会社における固定回線の顧客からの申し込みから回線開通までの業務におけるオペレーションの効率化支援を行っていただきます。 【主な業務】 ローコード開発 Accessでの改修・開発 Accessにおけるリバースエンジニアリング(ソースから仕様書の作成) 新システム導入支援など
~投資信託の販売用ドキュメント生成ツール群の保守~ ■担当範囲 ・ExcelのVBAで構築されたツール群の保守 ・ツール群は、Accessデータベース情報の商品情報とWord上のレイアウト情報を組み合わせ、WordおよびPDFのドキュメントを生成するもの ・顧客からの要望のヒアリング~設計~実装~テストを一貫して担当(週次ミーティングに出席いただきます) ExcelのVBAでWordファイルを読み書きするようなマクロの作成経験があることが望ましいです。
~投資信託の販売用ドキュメント生成ツール群の保守~ ■担当範囲 ・ExcelのVBAで構築されたツール群の保守 ・ツール群は、Accessデータベース情報の商品情報とWord上のレイアウト情報を組み合わせ、WordおよびPDFのドキュメントを生成するもの ・顧客からの要望のヒアリング~設計~実装~テストを一貫して担当(週次ミーティングに出席いただきます) ExcelのVBAでWordファイルを読み書きするようなマクロの作成経験があることが望ましいです。
現在すでに立ち上がっているSalesforcePJが立て直しとなりました(弊社上位とは別ベンダーが担当) オフショア開発部分で管理ができておらずPocから立て直しを実施するため Salesforce導入の設計を担当いただける方を募集いたします。 ※期間がかなりタイトなため稼働は安定していますが、炎上している状態です ※~4月までに立て直しの箇所を洗い出し実施に移行できるように検証から参画いただきます ※元Salesforce社員のメンバーがサポートに入るため技術的な質問はできる状態です
現在すでに立ち上がっているSalesforcePJが立て直しとなりました(弊社上位とは別ベンダーが担当) オフショア開発部分で管理ができておらずPocから立て直しを実施するため Salesforce導入の設計を担当いただける方を募集いたします。 ※期間がかなりタイトなため稼働は安定していますが、炎上している状態です ※~4月までに立て直しの箇所を洗い出し実施に移行できるように検証から参画いただきます ※元Salesforce社員のメンバーがサポートに入るため技術的な質問はできる状態です
・パワーオートメート ・エクセルを使った管理(PIVOT、VLOOK、IF、SUM関数、ピボットテーブル程度。※VBA/RPA組めたらとても良い) ・会社分析として、給与計算作業のような突発的業務 ・データ化パンチ作業
・パワーオートメート ・エクセルを使った管理(PIVOT、VLOOK、IF、SUM関数、ピボットテーブル程度。※VBA/RPA組めたらとても良い) ・会社分析として、給与計算作業のような突発的業務 ・データ化パンチ作業
某航空会社情シス部門にてイエンドポイントセキュリティ製品課題、製品不具合、システム障害の暫定対応/恒久対応等特定等をご支援頂く想定で検討しております。 その他、下記運用対象製品についてもご対応いただく可能性もございます。 〈運用対象環境〉 クライアントPC Windows10 21H2 ※今後バージョンアップの可能性あり サーバ Windows Server 2012 または 2016 〈運用対象製品〉※一部紹介 ドメイン管理 →Active Directory Windows更新プログラム →WSUS エンドポイント対策 →Symantec Endpoint Protection(SEP) 資産管理 →QND Plus サイバー攻撃対策 →Tanium PC検疫、不正接続防止 →InfoCage
某航空会社情シス部門にてイエンドポイントセキュリティ製品課題、製品不具合、システム障害の暫定対応/恒久対応等特定等をご支援頂く想定で検討しております。 その他、下記運用対象製品についてもご対応いただく可能性もございます。 〈運用対象環境〉 クライアントPC Windows10 21H2 ※今後バージョンアップの可能性あり サーバ Windows Server 2012 または 2016 〈運用対象製品〉※一部紹介 ドメイン管理 →Active Directory Windows更新プログラム →WSUS エンドポイント対策 →Symantec Endpoint Protection(SEP) 資産管理 →QND Plus サイバー攻撃対策 →Tanium PC検疫、不正接続防止 →InfoCage
某航空系グループ会社の情シス部門にて社内端末、 スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム(ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム)の維持管理を支援頂きます。
某航空系グループ会社の情シス部門にて社内端末、 スマートフォン等、利用者からの問い合わせ窓口や社内システム(ファイルサーバ、ActiveDirectory、資産管理システム)の維持管理を支援頂きます。
WindowsOS向け端末/サーバの維持管理作業 ・二ヶ月サイクルのセキュリティパッチ適用/Chromeバージョンアップ対応 ・定型作業(PCIDSSチェック、サーバリソース収集、サーバゴミ掃除とか) ・サーバ作業(GPO、共有フォルダ作成、ACL付与とか) ・その他(端末再キッティング、端末問合せ対応
WindowsOS向け端末/サーバの維持管理作業 ・二ヶ月サイクルのセキュリティパッチ適用/Chromeバージョンアップ対応 ・定型作業(PCIDSSチェック、サーバリソース収集、サーバゴミ掃除とか) ・サーバ作業(GPO、共有フォルダ作成、ACL付与とか) ・その他(端末再キッティング、端末問合せ対応
開発工程(開発、単体検証、内部結合検証)の管理、推進を実施していただきます。 主に課題管理、開発工程の進捗管理を実施していただく予定です。 少人数のチームになるので、各工程のフォローも実施していただく予定で、開発工程経験者希望となります。
開発工程(開発、単体検証、内部結合検証)の管理、推進を実施していただきます。 主に課題管理、開発工程の進捗管理を実施していただく予定です。 少人数のチームになるので、各工程のフォローも実施していただく予定で、開発工程経験者希望となります。
既存データ統合プラットフォームのリプレイス案件になります。現在「IBM InfoSphere」を使用し、Oracle→「IBM InfoSphere」→MySQLのデータ連携をしていますが、「IBM InfoSphere」を「AWS DMS」に切り替え、Oracle→「AWS DMS」→MySQLの仕組みを構築いただきます。 顧客企業のプロパー(リーダー)にて要件決めはされており、現行とほぼ変わらない仕様を基にシステムの移植を行っていただきます。
既存データ統合プラットフォームのリプレイス案件になります。現在「IBM InfoSphere」を使用し、Oracle→「IBM InfoSphere」→MySQLのデータ連携をしていますが、「IBM InfoSphere」を「AWS DMS」に切り替え、Oracle→「AWS DMS」→MySQLの仕組みを構築いただきます。 顧客企業のプロパー(リーダー)にて要件決めはされており、現行とほぼ変わらない仕様を基にシステムの移植を行っていただきます。
◆業務内容:キッティング業務 ◆勤務地:厚木市 (最寄り駅:本厚木 徒歩15分/バス8分) ◆開始時期(期間):2024年1月5日~ 2024年3月31日 ※取り組み実績次第で期間延長又はヘルプデス ◆業務時間:平日9:30~18:00 ※土日・休日出勤無 ◆単価:要調整 ※打合せ内容踏まえ調整 ◆その他 ・原則、未経験者は見送りさせて頂く予定
◆業務内容:キッティング業務 ◆勤務地:厚木市 (最寄り駅:本厚木 徒歩15分/バス8分) ◆開始時期(期間):2024年1月5日~ 2024年3月31日 ※取り組み実績次第で期間延長又はヘルプデス ◆業務時間:平日9:30~18:00 ※土日・休日出勤無 ◆単価:要調整 ※打合せ内容踏まえ調整 ◆その他 ・原則、未経験者は見送りさせて頂く予定
お問合せ対応業務 電話対応 メール対応 アポイント獲得のアプローチ 顧客対応業務全般 等 資料作成 データ作成 社内MTGの議事録作成 など... ※フルリモートワークで対応できる作業がメインとなります。 ※PC・社用携帯の貸し出しも可能です。
お問合せ対応業務 電話対応 メール対応 アポイント獲得のアプローチ 顧客対応業務全般 等 資料作成 データ作成 社内MTGの議事録作成 など... ※フルリモートワークで対応できる作業がメインとなります。 ※PC・社用携帯の貸し出しも可能です。