CS業務トランスフォーメーションプロジェクト推進

業務委託(フリーランス)

【募集背景】 カスタマーサポート領域の業務をAIなどにより変革するプロジェクトです。ビジネス部門およびIT開発部門と協働し、多くの関係者との議論を通じて業務変革を推進します。 【作業内容】 プロジェクトマネジメント、業務変革における要件定義、開発計画の策定、KPI設定、ステークホルダーマネジメントを担当します。業務改革の対象を識別し、設計から実装までのロードマップ作成および実行支援を行います。 【求める人物像】 多様な関係者と協働し、論理的に課題を整理しながら変革を推進できる方を求めています。 【ポジションの魅力】 業務改革の対象識別から設計、実装に向けたロードマップ策定、実行支援まで一貫してプロジェクトに深く関われます。 【開発環境】 AI技術を活用した業務変革に取り組みます。