【Python】サイバーセキュリティメーカー品質向上プロジェクト

業務委託(フリーランス)

【作業内容】 サイバーセキュリティメーカーのCX向上プロジェクトです。チケット管理システムからデータを抽出・分析し、メーカー責任者と相談しながらCX向上に関する仮説検討、可視化のためのアウトプットの検討と作成などをお願いいたします。 (1)データ分析業務の設計・推進 　・データ構造・抽出要件のドキュメンテーション整備 　・問題・課題の管理(OneNote/SharePointで運用) 　・問い合わせ部門との調整業務 (2)システム(チケット管理)の構造把握とデータ抽出 　・自動化スクリプトによるデータ取得 　・抽出データの分析、傾向等の把握、仮説検討、可視化 (3)定例など 　・メーカー責任者と弊社との定例ミーティング調整、ファシリおよび議事録作成