【ヘルプページ管理】お客様向けヘルプページ整備業務

業務委託(フリーランス)

【作業内容】 お客様向けヘルプページを整備していただきます。プロダクト仕様書を理解し、ヘルプページの作成・運用・メンテナンスを通じて、お客様がよりスムーズに製品を理解・活用できる環境を整える業務です。日々更新されるSlackやNotionを確認し、プロダクトのリリース情報をキャッチアップします。必要応じてプロダクト開発担当と打ち合わせを行い、キャッチアップした情報を整理し、ユーザー視点からの変更点を考察します。リリース情報をドキュメントおよびデザインツールからキャッチアップし、既存記事の書き換えや、新規記事作成などの対応方法を検討します。変更点の洗い出し、もしくは新規記事の案を作成します。同部署内のチームメンバーと協力し、スケジュールおよびタスクを管理しながら期限までにヘルプページの変更を実施します。 【求める人物像】 主体的に業務に取り組む姿勢がある方。ユーザーが抱えている課題に寄り添い、課題解決のために他チームと建設的なコミュニケーションをとれる方。与えられた業務を正確に遂行できる方。複数の仕事を並行して対応できる方。業務優先度の変更などの変化に柔軟に対応し、楽しむことができる方。