【作業内容】
システム課題のリストアップを行います。
料金請求ミスが継続的に発生しており、BPOベンダーやユーザ部門から聞き取りを行います。
Salesforceカスタム開発システムによる原因調査を行い、課題としてリストアップします。
保守ベンダーのカウンターパートとして対応します。
不具合や小改修を行っている保守ベンダーのカウンターPMO役を担います。
保守活動のリードを行います。
問合せに対する3次対応(不具合調査)リードを行います。
【開発環境】
Salesforceによる小売電力システム(CIS)です。