【フルリモート】PM募集
業務内容
一言で表現しますと、顧客へのサービス導入PJのPMポジションを募集しております。
コンタクトセンターのDX化に向けたプランニング、導入支援、運用支援
チャットプランニング/FAQディレクション業務
・VOCを活用したチャットボットおよびチャットプランニング、導入支援、運用支援
・ユーザーサポート軸でのFAQコンテンツ制作及びディレクション
・導入、運用実工程の工数管理・アウトプットの品質管理
・顧客、コンタクトセンター現場課題を踏まえた提供サービスの改善や企画
求めるスキル
- ■必須スキル：
- PMなどのITプロジェクト実務経験３年以上（規模不問） システム連携に関する知識（APIをつかったシステム連携） プログラミングスキル（VBA、javascript、css、html） ドキュメントワーク（Word/Excel/PowerPoint） （要件定義書・各種仕様書・設計書・課題管理表・WBS・提案資料・運用定義書） コミュニケーション能力（ヒアリング・リスニング・プレゼン・部門折衝・顧客折衝）
スキルタグ
募集企業の情報
企業名
業界・業種
事業内容
募集背景
課題感
詳しくはエージェントにご相談ください
相談は無料！ご連絡お待ちしております。