【作業内容】
日本の業務ユーザーが使用しているシステムの運用保守、問合せ対応（メール・チャットでの問い合わせ）を行います。SAP SD 領域の運用保守、不具合/問合せのGlobal Support Teamへのエスカレーション、問い合わせのステータス管理（ServiceNowによるチケット管理）、Winshuttleを使用したバッチインプットツール作成、新商流発生時の仕様調査やEnd to End テスト実施、EDIシステム（受注・出荷）の運用保守、SAP SD 領域、BIレポートに関するユーザー問い合わせ対応が含まれます。